【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)0分0秒)看中心儀的商品，到點(diǎn)馬上提交付款，雙十一是按付款的先后發(fā)貨的，越后發(fā)貨，物流越慢。雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃案例篇十??。??待定。??。??在校師生，外來參觀人員。??。??場(chǎng)地布置：具體方案待定。??物料清單：提前7天分配到相關(guān)責(zé)任人手中。??。??序號(hào)。??事項(xiàng)。??完成效果。??完成時(shí)間。??責(zé)任人。??1。??活動(dòng)安排。??比賽全程策劃、活動(dòng)對(duì)接。??2。??食品制作原材料準(zhǔn)備。??中餐。??西點(diǎn)。??3。??現(xiàn)場(chǎng)布置。??音響設(shè)備、桁架、展臺(tái)、美食區(qū)域的搭建。??4。??活動(dòng)前期宣傳。??邀約潛在客戶。??5。??宣傳布置。??噴繪，展架，單品宣傳牌。??6。??活動(dòng)前后媒體推廣。??網(wǎng)站宣傳、公眾號(hào)推送等。??7。??物料內(nèi)容確定。??簽到表、獎(jiǎng)品記錄表，資料袋、中性筆、礦泉水等。??8。??活動(dòng)獎(jiǎng)品禮品確定。??免費(fèi)禮品、獎(jiǎng)品。??。??區(qū)域。??職位安排。??配備人數(shù)。??職責(zé)。??人員落實(shí)。??區(qū)域負(fù)責(zé)人。??入口簽到區(qū)。??人員登記。??2。??接待區(qū)。??接待來現(xiàn)場(chǎng)觀看人員。??2。??美食區(qū)。??負(fù)責(zé)美食制作。??禮品區(qū)。??發(fā)放免費(fèi)禮品。??2。??活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。??安排、協(xié)助各區(qū)域正常運(yùn)行。??1。??單品展區(qū)。??不可食用，只可觀賞。??6活動(dòng)當(dāng)天突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施。??通過對(duì)突發(fā)事件的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)估，并制定相對(duì)的解決方案。??雙十一美食種類擬定表。??中餐。??西點(diǎn)。??單品。雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)策劃案例篇十一雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度均是有限，但營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。近年來雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等。策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等。推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等?？头浚鹤灾徫锪鞒?，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等。物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等。后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等。成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮部,由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。雙十一各部門職責(zé)。運(yùn)營部。、策劃好頁面導(dǎo)入接口。，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))。、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。、文案說明。對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)。，每天確定流量指標(biāo)。，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案。、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案。出自 、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案。(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)。，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞。，雙十一相關(guān)了解。(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營銷時(shí)時(shí)反饋)?！嬷O(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知。，感謝活動(dòng)支持。商品部。，以及產(chǎn)品定價(jià)。，擬定商品申報(bào)表。，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)。，及時(shí)補(bǔ)單。美編部。、制作、分批次優(yōu)化。、制作、優(yōu)化上線。(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作。、直通車推廣款詳情頁制作。、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿。，直通車素材制作。(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)。推廣部。，并做出費(fèi)用需求。，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。、定向推廣。(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求。(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求。、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿。客服部。：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等。、售后處理小組。：：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。物流部。，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨。，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定。，提高效率。，做好事前培訓(xùn)和流程模擬。，控制全場(chǎng)。，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表。，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度。需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備。從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績。：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。