【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)立投訴箱,聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門(mén)走訪、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，及借助于區(qū)效能辦等力量開(kāi)展外部監(jiān)督。通過(guò)內(nèi)外監(jiān)督，接受社會(huì)與群眾的評(píng)議，全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。各項(xiàng)制度的實(shí)施使中心大廳運(yùn)作協(xié)調(diào)、規(guī)范，巾幗崗成員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務(wù)全局，以服務(wù)對(duì)象的需要為第一需要，區(qū)國(guó)土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動(dòng)延時(shí)下班。大廳工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，資料擺放整齊。崗位成員換位思考，主動(dòng)提供各種便民利民措施，努力為廣大服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機(jī)、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施，供服務(wù)對(duì)象使用，方便了群眾，提高了效率。三、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。中心一貫注重加強(qiáng)對(duì)全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)多種形式的教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)崗員學(xué)理論，學(xué)規(guī)章，學(xué)業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位，堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運(yùn)作知識(shí)，不斷強(qiáng)化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，主動(dòng)配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，勤政廉政、陽(yáng)光操作的自律意識(shí)。圍繞創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”，開(kāi)展服務(wù)工作大討論，舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動(dòng)，倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)言行。結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動(dòng)，在全體崗員中開(kāi)展“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)以審批服務(wù)技能測(cè)試為載體，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開(kāi)、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實(shí)施細(xì)則、文明用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)等內(nèi)容，同時(shí)也注重發(fā)揮崗員的主觀能動(dòng)性，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮，提建議出點(diǎn)子。通過(guò)政治學(xué)習(xí)與崗位練兵，提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了崗員的大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全體崗員服務(wù)水平不斷提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進(jìn)一步濃厚。 四、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。 在審批服務(wù)中，巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效能。一是通過(guò)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)審等形式來(lái)提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則，在小范圍內(nèi)實(shí)行并聯(lián)審批，確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟沙枪艽翱诮y(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門(mén)聯(lián)合查勘，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。實(shí)施投資項(xiàng)目協(xié)同審批，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收過(guò)程所涉及的全部審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié)，按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進(jìn)行整合，采取聯(lián)審會(huì)議和聯(lián)合踏勘的形式，提高審批效率，審批環(huán)節(jié)由31個(gè)削減為22個(gè)，審批流程總承諾時(shí)間從96個(gè)工作日減少到76個(gè)。二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。按照“兩集中兩到位”要求，積極配合推進(jìn)行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后，各部門(mén)行政審批科進(jìn)駐中心，窗口有了直接審批權(quán)，形成了“一個(gè)窗口對(duì)外、一次性告知、一站式服務(wù)”的工作機(jī)制，即辦件達(dá)到90件，一審一核比例達(dá)到85%以上，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實(shí)提高了窗口審批效能。三是建立便民服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的殘病人員、居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門(mén)服務(wù)。20xx年5月在全市首先推出預(yù)約服務(wù)，對(duì)公民、法人和其他組織無(wú)法或不便在法定工作日申請(qǐng)辦理的行政審批事項(xiàng)，通過(guò)預(yù)約的辦法，安排工作人員在非國(guó)家法定工作日給予專(zhuān)門(mén)服務(wù)，為群眾大開(kāi)方便之門(mén)。20xx年以來(lái)，為服務(wù)對(duì)象提供上門(mén)服務(wù)9次354人次，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽(yù)。四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，開(kāi)通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè))，全天候24小時(shí)開(kāi)通、22小時(shí)快速反應(yīng)，面向全區(qū)企業(yè)受理來(lái)電來(lái)訪、咨詢(xún)求助，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的的困難和問(wèn)題。熱線開(kāi)通以來(lái)，受理企業(yè)求助100余件，做到了“件件有回應(yīng)，事事有著落”。熱線引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響，投資者稱(chēng)之為“企業(yè)110”，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》、《寧波日?qǐng)?bào)》等媒體對(duì)熱線進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。五是促進(jìn)項(xiàng)目配套建設(shè)。針對(duì)新落戶(hù)的重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任人，分頭聯(lián)系企業(yè)。對(duì)一般性問(wèn)題，在中心通過(guò)“小例會(huì)”的形式協(xié)調(diào)解決。復(fù)雜問(wèn)題通過(guò)由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的“大例會(huì)”協(xié)調(diào)解決。六是與區(qū)信息中心聯(lián)手，在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”。虛擬大廳有窗口引導(dǎo)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能，讓人足不出戶(hù)就能感受到中心的良好服務(wù)。10月份推出后，在社會(huì)上引起較大關(guān)注并得到良好的反映，目前，平均日訪問(wèn)量達(dá)到800余次。五、以活動(dòng)為載體，提高創(chuàng)建活力。創(chuàng)建小組深化黨團(tuán)工婦共建工作，注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到互相促進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。與“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝窗口”評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)窗口互評(píng)、中心管理評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議在窗口評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)勝窗口。與爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意辦事窗口”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，至今中心共有9個(gè)窗口受到區(qū)級(jí)表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿(mǎn)意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，中心已被市總工會(huì)、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)?創(chuàng)三優(yōu)一滿(mǎn)意?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，中心已榮獲區(qū)級(jí)青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)。信訪工作匯報(bào)發(fā)言材料篇八忻城縣中醫(yī)醫(yī)院位于忻城縣城關(guān)鎮(zhèn)芝州一路39號(hào)。1972年原建于忻城果遂龍馬，俗稱(chēng)“龍馬醫(yī)院”，1980年遷建到現(xiàn)址。是一所醫(yī)療設(shè)施齊全、中醫(yī)特色突出又融合現(xiàn)代高新技術(shù)的二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。一、醫(yī)院基本情況醫(yī)院占地7954㎡，業(yè)務(wù)用房5828㎡。主要建筑有四棟樓房：門(mén)診樓、行政綜合樓、舊行政綜合樓、住院綜合樓。截止至20xx年9月30日，醫(yī)院共有職工132人，醫(yī)務(wù)人員有110人(副高職稱(chēng)2人，中級(jí)職稱(chēng)45人)臨床共有執(zhí)業(yè)醫(yī)師44人(西醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師19人，中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師具執(zhí)業(yè)醫(yī)師證19人)，占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的50%。護(hù)理人員有55人。藥劑人員有8人。檢驗(yàn)人員有5人。影像人員3人。行政、財(cái)務(wù)、后勤有17人。醫(yī)院服務(wù)功能完善，設(shè)有急診科、腦病科、內(nèi)科、骨傷科、外科、肛腸科、婦產(chǎn)科等7個(gè)病區(qū)，實(shí)際開(kāi)放床位98張。20xx年，我院門(mén)(急)診34625人次，出院2665人次，手術(shù)例數(shù)343例，住院分娩產(chǎn)婦909人次。二、文明單位創(chuàng)建情況(一)高度重視、組織健全，創(chuàng)建工作順暢運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。成立了 “創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組”，并根據(jù)創(chuàng)建要求，制訂了文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案與措施，責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)，各盡其能，形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層抓好落實(shí)的局面，使文明單位創(chuàng)建工作在組織上得到了保證。班子嚴(yán)格自律，干部率先垂范。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，醫(yī)院狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以“講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力”工作思路，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。為文明單位創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。(二)健全制度、強(qiáng)化管理，職工教育全面深入建立建全管理制度，保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。我院在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中體現(xiàn)了以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，明確提出發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施，并將其作為科室考核的重要指標(biāo)，強(qiáng)化落實(shí)。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，抓好中醫(yī)人員隊(duì)伍建設(shè)。中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，中醫(yī)醫(yī)院要保持姓“中”，中醫(yī)藥人才是關(guān)鍵。我院合理配備領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員及中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。 (三)狠抓業(yè)務(wù)、注重質(zhì)量，醫(yī)療技術(shù)精益求精加強(qiáng)臨床科室建設(shè)，突出了中醫(yī)臨床療效。 (1)開(kāi)展優(yōu)勢(shì)病種診療方案制定和應(yīng)用。(2)開(kāi)展中醫(yī)非藥物特色治療項(xiàng)目達(dá)42項(xiàng)。20xx年、20xx年、20xx年18月，%、%、%.(3)我院高度重視中醫(yī)藥治療工作，20xx年、20xx年、20xx年18月，%、%、%，%、%、%。強(qiáng)化重點(diǎn)專(zhuān)科，堅(jiān)持名醫(yī)名科名院戰(zhàn)略20xx年，來(lái)賓市衛(wèi)生局批準(zhǔn)我院骨傷科為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，20xx年、20xx年、20xx年門(mén)診就診人次分別為2419人次、2714人次、3063人次，住院人次分別為498人次、553人次、630人次。腦病科、壯醫(yī)科、肛腸科于20xx年3月14日通過(guò)自治區(qū)審批，成為自治區(qū)第二批重點(diǎn)扶持專(zhuān)科，目前各科室規(guī)范建設(shè)正在進(jìn)行中。規(guī)范中藥藥事管理，確保臨床用藥安全。 推行辨證施護(hù)，彰顯中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢(shì)。(1)在骨傷科、婦產(chǎn)科病區(qū)確立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育，推行責(zé)任護(hù)士全程包干的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。(2)各科室積極開(kāi)展整體護(hù)理和辨證施護(hù)。我院開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作有：艾灸法、拔罐法、穴位注射、涂藥法、穴位貼敷法、中藥燙熨法、中藥薰洗法等。(3)制定了全院護(hù)理人員定期培訓(xùn)和考核，護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間≥100學(xué)時(shí))達(dá)84%。構(gòu)建了中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)中醫(yī)新需求。 我院整合現(xiàn)有資源，成立治未病科，以體質(zhì)辨識(shí)及其風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為主導(dǎo)，開(kāi)展健康咨詢(xún)與指導(dǎo)、健康干預(yù)等工作，提供“熏、洗、敷、灸”等多項(xiàng)中醫(yī)治未病服務(wù)。(四)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、豐富載體，文明細(xì)胞枝繁葉茂以中醫(yī)文化為載體，樹(shù)立人民群眾心目中的中醫(yī)醫(yī)院形象。 我院在四十年的發(fā)展過(guò)程中，積淀了富有自身特色的中醫(yī)醫(yī)院文化，形成了“精誠(chéng)、仁和、傳承、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓(xùn)，“艱苦創(chuàng)業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”醫(yī)院精神，以及“發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為人民健康服務(wù)”的醫(yī)院宗旨。近年來(lái)醫(yī)院發(fā)展速度迅猛，是忻城縣人民的平價(jià)醫(yī)院，放心醫(yī)院。1996年獲得柳州地區(qū)“文明單位”，1998年獲“愛(ài)嬰醫(yī)院”，20xx年獲“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”，20xx年獲“職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)集體”，20xx年獲“社會(huì)綜合治安先進(jìn)集體”，20xx年獲“全區(qū)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院先進(jìn)單位”，20xx年獲“先進(jìn)基層黨組織”，20xx年獲“來(lái)賓市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)”，20xx年獲“來(lái)賓市先進(jìn)職工之家”，20xx年獲“來(lái)賓市廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在環(huán)境形象體系方面，著重對(duì)臨床科室中醫(yī)藥文化氛圍的營(yíng)造，在門(mén)診大廳、門(mén)診診室、門(mén)診走廊、候診區(qū)和住院部大廳、住院病區(qū)走廊等均有中醫(yī)藥知識(shí)宣傳，構(gòu)成了我院一道道亮麗的風(fēng)景線，讓病人在治病過(guò)程中感受博大的中醫(yī)藥文化，培育群眾對(duì)中醫(yī)的認(rèn)同感。(五)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力 強(qiáng)化公益性質(zhì)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任醫(yī)院大力倡導(dǎo)合理用藥、合理檢查，減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，緩解“看病貴”問(wèn)題。積極參加政府組織的社會(huì)公益性活動(dòng)。更新服務(wù)理念，提供中醫(yī)特色服務(wù)措施倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)，設(shè)置候診椅、輪椅、中藥免煎、微波爐免費(fèi)使用等便民服務(wù)措施。對(duì)患者進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，全方位接受社會(huì)各界、群眾、病人及其家屬的監(jiān)督。為了增加醫(yī)院收費(fèi)的透明度，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格在電子屏上公布，讓患者明白看病、放心就醫(yī)。提升應(yīng)急能力 (1)公共衛(wèi)生事件成立醫(yī)院應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)責(zé)任，積極參加縣5府開(kāi)展的地震應(yīng)急綜合演練和縣衛(wèi)生局組織的禽流感防治演練，提高各級(jí)、各類(lèi)人員的應(yīng)急素質(zhì)和醫(yī)院的整體應(yīng)急能力。(2)急診急救管理我院實(shí)施規(guī)范化的急救綠色通道，保障患者獲得安全連貫的醫(yī)療服務(wù)。急救設(shè)備、藥品100%處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備。(3)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理。(4)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，積極開(kāi)展社會(huì)評(píng)價(jià)。①設(shè)置有院務(wù)公開(kāi)欄、信息公開(kāi)欄和投訴箱，接受醫(yī)院職工的監(jiān)督。②及時(shí)向患者公開(kāi)新農(nóng)合、醫(yī)保政策。③院內(nèi)按期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查。院內(nèi)設(shè)置投訴意見(jiàn)箱，對(duì)存在問(wèn)題核查整改。醫(yī)院聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)及建議，及時(shí)分析整改。三、存在問(wèn)題及今后的努力方向。文明單位的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，雖然通過(guò)努力取得了一定的成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到存在的不足。主要表現(xiàn)在：醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張、平臺(tái)發(fā)展受限、科研能力薄弱，醫(yī)療資源利用率不高，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量需加大督查與持續(xù)改進(jìn)力度。醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平與綜合服務(wù)能力還有待加強(qiáng)和提高。發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)作用及效果與中醫(yī)藥品牌有待進(jìn)一步加強(qiáng)和著力打造等。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我院將充分利用好國(guó)家、自治區(qū)良好政策，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大干部職工，繼續(xù)解放思想，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新局面，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為忻城縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。(本文素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)信訪工作匯報(bào)發(fā)言材料篇九一、 個(gè)人簡(jiǎn)歷我叫，男，*年11月28日出生，現(xiàn)年32歲。1994年初中畢業(yè)考入**地區(qū)衛(wèi)校，就讀西醫(yī)士專(zhuān)業(yè)，學(xué)制四年。1998年6月畢業(yè)，并于同年9月應(yīng)聘于衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作。根據(jù)當(dāng)時(shí)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1999年3月20xx年3月衛(wèi)生院選派我到鄖縣人民醫(yī)院進(jìn)修外科1年。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，回院后，我成功開(kāi)展了普外及骨外常見(jiàn)手術(shù)，為衛(wèi)生院的兩個(gè)效益發(fā)展做出了重要力量。20xx年順利通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試并取得相應(yīng)資質(zhì)。因業(yè)績(jī)突出，20xx年被組織作為考察對(duì)象培養(yǎng)，20xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，并且從20xx年起擔(dān)任大柳衛(wèi)生院醫(yī)療組長(zhǎng)，參與并制定了衛(wèi)生院的各種規(guī)章制度和發(fā)展規(guī)劃，為個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步奠定了良好的基礎(chǔ)。20xx年3月調(diào)至鄖縣青山衛(wèi)生院從事門(mén)診及住院醫(yī)療工作，擔(dān)任青山衛(wèi)生院醫(yī)療組長(zhǎng)及科室主任至今。二、近三年工作總結(jié)。自20xx年以來(lái)，我始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，高舉鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項(xiàng)衛(wèi)生方針政策，深入開(kāi)展“以病人為中心”的實(shí)踐活動(dòng)。不斷豐富和完善自我世界觀，人生觀，價(jià)值觀。以高尚的思想和崇高的追求武裝頭腦，指導(dǎo)日常各項(xiàng)工作，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的理念。急病人之所急，想病人之所想，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，始終把“醫(yī)德”放在工作首位，進(jìn)行換位思考。正確處理好病人利益與醫(yī)院發(fā)展二者矛盾，創(chuàng)造了良好的醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)言傳身教，帶動(dòng)