【文章內(nèi)容簡介】 維護工作。d． 負責支持erp運行的各客戶端硬件的維護。e． 負責建立日常支持erp系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記。f． 定期檢查硬件設(shè)備的運行情況，登記設(shè)備運行記錄。重點關(guān)注重要設(shè)備。2)崗位要求a． 熟練掌握所維護設(shè)備的原理，必須有硬件維修經(jīng)驗，熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端pc、打印機等。b． 對硬設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除。a． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)的維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)的安全，不受病毒的危害。b． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置。c． 負責定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。d． 負責及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄。e． 負責培訓分公司系統(tǒng)管理員，進行網(wǎng)絡(luò)維護。f． 負責定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全情況，特別要隨時監(jiān)控內(nèi)部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象，并登記網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測記錄。g． 負責定期監(jiān)測包括服務(wù)器和各種終端設(shè)備的防病毒軟件使用情況，防護病毒、木馬程序、黑客攻擊等。a． 系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗。b． 系統(tǒng)管理員需熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護知識，能快速檢測網(wǎng)絡(luò)故障原因，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障。a． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的各站點及服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作。b． 負責定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄。c． 負責客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置。d． 負責制定客戶端機器軟件安裝制度，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理。e． 負責監(jiān)督客戶端軟件安裝及網(wǎng)絡(luò)訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網(wǎng)頁。a． 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器配置對操作系統(tǒng)要求，能對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行安裝和部署。b． 能夠處理操作系統(tǒng)日常問題，如打印機的添加與共享、日常辦公軟件的安裝等。c． 服務(wù)器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關(guān)文件的備份和遷移，確保不影響erp業(yè)務(wù)的正常進行。目的 為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高，保證erp數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領(lǐng)導決策信息和信息披露的需要，特制定如下職責和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作。為了加強公司erp系統(tǒng)的管理，要求在erp實施過程中，做到崗位責任明確，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應由專人擔當。erp系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關(guān)職責和技能的要求，從而保證erp系統(tǒng)的正常、安全運行。在erp系統(tǒng)實施過程中，系統(tǒng)管理員應全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關(guān)制度，如：日常操作規(guī)范，操作系統(tǒng)安裝其他應用軟件規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范等。系統(tǒng)管理員在erp實施完成后們需要能獨立承擔軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等某幾部分的維護工作，并能在以后業(yè)務(wù)及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關(guān)培訓。對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責任，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風險，并做好相關(guān)準備工作，在出現(xiàn)問題時能快速解決。系統(tǒng)管理員有責任對日常工作中遇到的相關(guān)問題進行總結(jié)，寫成文檔，進行備份，便于后期維護工作的進行。系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)問題處理方法。負責協(xié)調(diào)各種同信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)技術(shù)問題的解答。以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點，對其責任及要求進行詳細說明。一、硬件管理 1)崗位職責b)對硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障及時排除系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器、客戶端機器、打印機等設(shè)備管理的權(quán)限二、網(wǎng)絡(luò)管理 1)崗位職責b)負責支持erp系統(tǒng)日常運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置c)負責定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行檢測，登記網(wǎng)絡(luò)檢測記錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通d)負責及時解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，登記網(wǎng)絡(luò)維護記錄e)負責培訓各子公司或分公司系統(tǒng)管理員，進行網(wǎng)絡(luò)維護a)系統(tǒng)管理員需具有一定網(wǎng)絡(luò)管理及維護經(jīng)驗c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識，確保網(wǎng)絡(luò)不會因病毒入侵癱瘓d)嚴格遵守公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全的其他管理制度 3)權(quán)限系統(tǒng)管理員有對服務(wù)器和終端設(shè)備安全監(jiān)察的權(quán)限三、操作系統(tǒng) 1)崗位責任b)負責定期檢查服務(wù)器操作系統(tǒng)運行情況，填寫服務(wù)器操作系統(tǒng)運行記錄c)負責客戶端網(wǎng)絡(luò)連接配置3)權(quán)限系統(tǒng)管理員具有操作服務(wù)器和各客戶端的權(quán)利a)負責數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理b)負責系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞i)制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴格記錄j)負責客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置，保證暢通 2)崗位要求b)熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器、查詢分析器等工具的使用系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權(quán)限五、應用軟件 1)崗位職責a)負責軟件的站點管理，為新增站點安裝erp客戶端軟件d)負責補丁程序的管理，如：補丁程序如何更新、補丁程序如何存放e)負責用戶常見問題的整理，定期進行總結(jié)、發(fā)布i)負責系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調(diào)整b)熟悉erp軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用sql語句和數(shù)據(jù)查詢工具。c)對即將進入系統(tǒng)的物料、用戶等信息進行嚴格審查，權(quán)限分配一定要按照權(quán)限分配制度進行，并且要及時。d)對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護，防止信息泄露。e)各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負責，在系統(tǒng)中查詢、修改自己負責維護的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄。f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況，把握操作人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決。g)熟悉軟件的安裝調(diào)試及計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施的維護工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時更新軟件。h)能夠熟練使用報表開發(fā)平臺，進行報表的開發(fā)。i)做好erp升級前軟件的備份和最新版本的erp軟件備份。3)權(quán)限 系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限，并根據(jù)公司的有關(guān)制度，檢查數(shù)據(jù)的準確性。六、危機問題處理當系統(tǒng)陷入危機時，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的高層領(lǐng)導，然后由公司領(lǐng)導決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助。系統(tǒng)維護完后，必須進行數(shù)據(jù)和erp軟件準確性、實時性測試。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份，然后投入正式運行。制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障。erp實施崗位職責篇五經(jīng)過對erp項目實施的學習，我對erp實施顧問崗位有了全新的認識，也清楚了如何成為一名成功的erp實施顧問。那么，現(xiàn)在讓我來帶領(lǐng)大家深入了解erp實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧！一、erp實施顧問的認識erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經(jīng)驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務(wù)并落實到具體個人。每個階段、每個任務(wù)的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經(jīng)驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑。確定企業(yè)對erp的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求。分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案。在實施過程中，咨詢?nèi)藛T要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標準和數(shù)據(jù)準備方案。具體由企業(yè)來執(zhí)行。咨詢培訓。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。作為一名erp實施顧問，除了要懂管理、懂erp軟件、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題?，F(xiàn)在，我們終于知道erp實施顧問是干什么的了吧。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實施顧問呢？別急，下面再由楊思培同學來給大家進行解析。二、如何成為一名成功的erp實施顧問呢？erp實施顧問是一個非常熱門的職業(yè)，要想成為一名成功的erp實施顧問，首先，我們就必須具備erp實施顧問所需的基本素質(zhì)?？焖偾腥肟蛻舻哪芰υ谖铱磥恚鳛橐粋€合格的erp實施人員，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力。不同的客戶，業(yè)務(wù)千差萬別，別說不同的行業(yè)，就是完全相同的行業(yè)，也各有自己的管理特點。同樣去做實施，有人在客戶現(xiàn)場泡了幾個月，對客戶的業(yè)務(wù)還是一知半解；有人只是通過走訪調(diào)研，在很短的時間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務(wù)與管理。這就是區(qū)別。要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識，如果你在某種行業(yè)干過，對這種行業(yè)的有相當?shù)睦斫?，那么當你遇到一個相同行業(yè)的客戶時，當然很快地就能切入業(yè)務(wù)，因為你懂啊。但說實話，這并不容易