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正文內(nèi)容

銀行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研報告(5篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 19:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)網(wǎng)銀的使用已得到進一步發(fā)展。由于企業(yè)網(wǎng)銀的強大轉(zhuǎn)賬功能,使企業(yè)節(jié)省了柜面等待辦理業(yè)務(wù)的時間,省去了繁瑣的手續(xù),避免大額現(xiàn)金領(lǐng)取,因而企業(yè)網(wǎng)銀也得到了推廣使用。根據(jù)我們的調(diào)查,在有電腦的家庭用戶中,85%開設(shè)有網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)。所以,電腦的普及率是影響農(nóng)村電子銀行發(fā)展的一個主要因素。農(nóng)村電子銀行集中在35歲以下年輕人用戶占73%。一個主要原因就是他們的文化水平在農(nóng)村是比較高的。他們樂于接受新的事務(wù)?,F(xiàn)在農(nóng)村的物流還處于空白階段,就是在離城市比較近的農(nóng)村物流也是剛處于起步階段,農(nóng)民在網(wǎng)上購物后,往往還必須親自得到城市去取,而要送貨,還必須額外支付一定得費用,這給村民帶來了極大的不便。所以,農(nóng)村物流發(fā)展也成為一個阻礙電子銀行在農(nóng)村發(fā)展的重要原因。 (四)網(wǎng)上銀行使用安全問題。在網(wǎng)上銀行顯示了其巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g的同時,安全問題日益受到關(guān)注。無論對企業(yè)網(wǎng)銀用戶還是個人用戶(包含活動用戶和潛在用戶)銀行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研報告篇三銀行調(diào)研報告范文4篇本文是關(guān)于銀行調(diào)研報告范文4篇,僅供參考,希望對您有所幫助。反洗錢工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會環(huán)境下是一項重要而艱巨的工作,做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求,是維護金融機構(gòu)誠信及金融穩(wěn)定的需要,也是保證信譽支付穩(wěn)定,促進中國經(jīng)濟發(fā)展的保證,也v是維護金融機構(gòu)健康發(fā)展的保證。郵政儲蓄銀行作為一支新生力量,對反洗錢的認(rèn)識和執(zhí)行還有很長一段路要走。存在問題思想認(rèn)識是制約我們郵儲銀行特別是我們這些農(nóng)村支行反洗錢工作質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素。雖然反洗錢工作已開展多年,市(縣)人行和郵儲銀行也做了大量工作,并進行了所謂的培訓(xùn),但缺教材、缺師資、缺案例、缺成熟規(guī)范的反洗錢技術(shù)模式,從而培訓(xùn)學(xué)習(xí)也只是停留在低層次水平,翻來覆去抄法規(guī)、讀概念,對如何深化反洗錢工作的現(xiàn)實指導(dǎo)意義不大。在實際工作中多數(shù)職工不熟知與其業(yè)務(wù)相關(guān)的金融法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)范,憑感覺、憑經(jīng)驗辦理,業(yè)務(wù)處理隨意性較強,不能及時識別和防范洗錢活動。加之部分農(nóng)村的管理人員及員工對反洗錢工作重視不夠,表現(xiàn)在:一方面認(rèn)為農(nóng)村地區(qū)交通不便,信息閉塞,經(jīng)濟發(fā)展落后,貪污、販毒、走私、黑社會等犯罪分子不會通過本地網(wǎng)點機構(gòu)進行洗錢犯罪;另一方面是怕得罪客戶,擔(dān)心業(yè)務(wù)流失,影響自身經(jīng)濟效益,發(fā)現(xiàn)疑點后沒有深入調(diào)查。反洗錢工作的艱巨性,決定了加強力度宣傳相關(guān)知識的必要性。由于農(nóng)村郵儲銀行的服務(wù)對象主要是“三農(nóng)”,而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工,留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童,再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便,消息閉塞,群眾基本不知道洗錢為何物,更談不上了解或熟悉反洗錢的相關(guān)洗錢工作的開展。為了深入了解我行青年隊伍的發(fā)展?fàn)顩r,推動我行青年工作不斷適應(yīng)和促進現(xiàn)代化商業(yè)銀行的建設(shè)與發(fā)展,按照*行團委的統(tǒng)一部署,**市分行營業(yè)部團總支開展了“青年人才隊伍狀況”的調(diào)查。調(diào)查以問卷、座談、訪問相結(jié)合的方式進行,調(diào)查時間為*月初到月末,被調(diào)查人數(shù)為***人,涉及到***下屬的部室、分理處和儲蓄網(wǎng)點的所有**歲以下的所有青年員工,調(diào)查包括青年員工的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面,問卷采用無記名的方式開展,下發(fā)問卷***份,收回有效問卷***份。調(diào)查中顯示我行員工隊伍年輕化,***歲以下青年占我行員工總?cè)藬?shù)的**%多,是***市分行所屬的支行中員工隊伍最為年輕化的一個支行。而且** 歲以下的青年員工占有相當(dāng)大的比重,這顯示了員工隊伍的年輕化。我部團總支機構(gòu)健全、組織機構(gòu)明顯。我部團總支成員由三名成員組成,其中*名具有全日制本科學(xué)歷、*名具有全日制大專學(xué)歷,文化素質(zhì)較高,而且有豐富的學(xué)校團工作的經(jīng)驗,在所屬部門都是業(yè)務(wù)骨干,有一定組織協(xié)調(diào)性。我部*** 名**歲以下青年中,具有本科以上學(xué)歷的占比為**%,具有大專學(xué)歷的占比為**%,中專學(xué)歷的占比為**%,這顯示了我行青年人才隊伍的高素質(zhì)優(yōu)勢。調(diào)查結(jié)果還顯示大部分人對自己現(xiàn)在的學(xué)歷不是很滿意,想要進一步接受培訓(xùn)和進修高一級學(xué)歷,喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。這些都顯示了我行青年員工的積極進取、思想上要求進步。主要表現(xiàn):(1)、我行的思想政治工作相對比較薄弱,一部分青年的思想取向不夠積極。調(diào)查結(jié)果顯示,青年中有一部分員工思想消極,態(tài)度冷漠,信念不夠堅定。有的人對待***行發(fā)展的態(tài)度竟然是無所謂,有的高學(xué)歷的員工對于跳槽有很大的傾向和準(zhǔn)備。(2)、一些員工的價值觀念也出現(xiàn)了很大程度的偏移,許多人都認(rèn)為,服務(wù)態(tài)度的冷漠、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣都于薪酬的高低有直接的關(guān)系。(3)、一部分人對于成功機會的公正性非常不滿,認(rèn)為個人價值沒有得到充分的體現(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示,許多員工認(rèn)為自己的能力沒有得到充分的發(fā)揮。以上這些,糾其原因,這些的出現(xiàn)與我們的機制和制度上的不健全有一定的關(guān)系,也是我們思想工作上欠缺的表現(xiàn)。團青工作的條件不利主要表現(xiàn)在經(jīng)費方面、思想認(rèn)識態(tài)度上和團干部的任用機制等方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的團干部認(rèn)為團青工作的開展具有相當(dāng)大的難度。首先,人們在思想認(rèn)識上沒有對團青工作足夠地重視,特別是一些基層行的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠,沒有把團的工作擺在一個應(yīng)有的地位,領(lǐng)導(dǎo)的忽視帶來員工的冷漠。其次,經(jīng)費問題一直是一個阻撓團青工作開展的不利因素。隨著金融競爭的加大,費用的縮減,團青工作經(jīng)費緊張越來越成為困繞團青工作者的突出問題。經(jīng)費的緊張帶來團青工作開展的艱難,久而久之,形成惡性循環(huán),團青工作的難度就會越來越大。再次,團干部的任用制度上的缺陷和人員素質(zhì)的高低也制約了團員工作的開展。大多數(shù)的團干部都是身兼數(shù)職,分身無術(shù)。團干部一般都是本部門的骨干力量和中堅力量,他們從事著本部門重要的業(yè)務(wù)崗位,工作強度大,任務(wù)重,從事團工作的精力變得微乎其微。另外,團干部大多數(shù)沒有很高的行政級別,加上青年的認(rèn)知感不強,這就使得工作的開展沒有說服力,難度加大。我行青年工作的機制和方法整體比較落后,基本上還采取老的思想和老的套路,往往不能充分調(diào)動團員和青年的積極性。這些現(xiàn)象的存在主要是由于觀念的陳舊,態(tài)度上的不重視和團干部自身素質(zhì)不高等因素共同作用的結(jié)果。隨著金融企業(yè)改革和金融制度的更新,團青工作的觀念應(yīng)該與時具進,革新老觀念,轉(zhuǎn)化工作的思路和方法以適應(yīng)新形式下團青工作發(fā)展的要求,同時團干部應(yīng)該積極的提高個人素質(zhì),多聽、多學(xué)、多借鑒,充分調(diào)動廣大團員青年的積極性,把團青工作推向一個高的發(fā)展方向。團員青年是我行的生力軍和未來,他們的好與壞,關(guān)系著***行未來命運的興衰,他們接受新事物的速度快,反應(yīng)機敏。所以加強團青隊伍建設(shè),首要就是要從思想建設(shè)入手,構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱,提高他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、政治素質(zhì),堅定他們的信念。包括理想教育、信念教育、國情和行情教育、職業(yè)道德教育。新時期青年隊伍建設(shè)賦予給我們的要求是培養(yǎng)復(fù)合型人才,以適應(yīng)新形式下金融業(yè)發(fā)展的需要。打造復(fù)合型人才,創(chuàng)建學(xué)習(xí)性銀行成了我行在競爭中取勝的有利必要武器。在過去我們成功地開展了“新世紀(jì)青年讀書計劃”、“青年論壇”等活動,都收效很大,從很大程度上激勵了員工學(xué)習(xí)的興趣,在今后的工作中我們還要繼續(xù)探索更有利的方法和方式,譬如組織大型學(xué)習(xí)、開展競技比賽、鼓勵青年員工參加社會認(rèn)證的考試取得高學(xué)歷等等;認(rèn)真做好“雙推”工作,推優(yōu)薦才,推優(yōu)入黨;加強全日制本科生的重點培養(yǎng)和選拔,為青年工作創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)氛圍,為***行的人才隊伍建設(shè)貢獻團組織應(yīng)盡的力量。團干部是青年工作的核心,是團青工作開展的有利保證。建議加強團干部隊伍建設(shè),提高團干部自身素質(zhì)和管理水平,以推動青年工作的更好開展。(1)、不定時地開展團干部培訓(xùn),使團干部掌握更多的管理知識和團務(wù)知識。(2)、改革團干部任用機制,確保團干部有更多的精力從事團青工作。(3)、呼吁有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)對團青工作的重視程度,為團青工作的開展創(chuàng)造有利的先決條件。加強團的自身建設(shè),與中心工作結(jié)合起來開展團員工作,充分發(fā)揮共青團在我行的突擊隊和生力軍作用,以更好的推動***行的經(jīng)營和發(fā)展。為了深入了解本行團員青年思想狀況,區(qū)支行團總支組織了有針對性地召開了青年員工座談會,并走訪了有關(guān)基層單位,聽取了部份基層團支部書記和部分團員的意見,對團員青年思想狀況進行調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下:鎮(zhèn)海支行現(xiàn)設(shè)團總支一個,下轄機關(guān)、營業(yè)部、招寶山等9個團支部,每個基層單位均設(shè)立了團支部,團干部配備齊全,并能隨人員調(diào)動及時進行調(diào)整。全行共有團員59名,%,其中長期合同工13名,占團員總數(shù)的22%,短期合同工46名,占團員總數(shù)的78%,男性團員16名,占團員總數(shù)的27%,女性團員43名,占全行員工的73%,從團員分布情況來看,團員主要分布在基層臨柜一線,而且比重日趨上升,短期合同工比例上升,年齡日趨下降。從調(diào)研的情況來看,團員青年思想狀況主要存在“三種希望”、“二種傾向”希望在農(nóng)行發(fā)展的同時實現(xiàn)自我的發(fā)展,隨著銀行業(yè)市場激烈的競爭,農(nóng)行無論是體制機制、產(chǎn)品、員工收入等各方面都劣于同業(yè),特別是本行收入待遇也低于系統(tǒng)內(nèi)的其他支行,因此團員青年對農(nóng)行改革和發(fā)展比較關(guān)心,期望農(nóng)行通過創(chuàng)新機制、產(chǎn)品,來提升市場競爭力,加快發(fā)展,提高農(nóng)行的社會地位,從而提高農(nóng)行員工的社會地位、收入水平。希望有良好的職業(yè)發(fā)展機會,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,團員青年的自我意識不斷強化,更加注重物質(zhì)條件和個人價值發(fā)揮的環(huán)境,要求薪酬能合理分配,多勞多配,實現(xiàn)公平競爭,擇優(yōu)上崗,相當(dāng)部份的青年對未來的工作有明確的目標(biāo),不少團員青年能堅持學(xué)習(xí),儲備知識,增強技能,適應(yīng)社會的需要。希望能有一個良好的企業(yè)文化氛圍,主要有三個方面,一是期望上級行能搭建平臺,促進員工的交流,二是期望上級行能多開展培訓(xùn),特別是針對臨柜柜員的,提升團員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì),三是期望多搞一些文體活動,豐富團員青年的業(yè)余生活。團員青年主流思想是積極、健康、向上的,但部分團員青年表現(xiàn)出來的情況不容忽視存在著“走”的傾向。他們思想比較明確,期望與現(xiàn)實存在較大差距的同時,就考慮到跳槽,特別是一些新入行的短期合同工,流動就更為頻繁,來農(nóng)行工作只是作為一個跳板,或者說是過渡一下,人員的高流動率嚴(yán)重影響到日常業(yè)務(wù)經(jīng)營,也對團工作的開展帶來不利。存在著“混”的傾向。個別團員青年安于現(xiàn)狀,不思進取,混混沌沌過日子,對團工作的認(rèn)識就是搞文體活動,對服務(wù)中心、服務(wù)業(yè)務(wù)漠不關(guān)心。團員青年是我行的生力軍和未來,他們的好與壞,關(guān)系著農(nóng)行未來命運的興衰,他們接受新事物的速度快,反應(yīng)機敏。加強團青隊伍建設(shè),首要就是要從思想建設(shè)入手,構(gòu)筑青年員工健康的精神支柱,提高他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、政治素質(zhì),堅定他們的信念。包括理想教育、信念教育、國情和行情教育、職業(yè)道德教育。全行工作重心是業(yè)務(wù)經(jīng)營,而團工作的重心應(yīng)該是搭建平臺,創(chuàng)建機會,讓青年團員有個展示自已的平臺。 從今年來看,區(qū)支行組織了青年員工座談會、青年創(chuàng)意論壇、青年風(fēng)采選撥賽及各類文體活動,應(yīng)該說收到了較好的效果,一些青年思想得到了交流,才能得到了展示,促進了上下交流,得到了行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,為全行人才隊伍的培養(yǎng)挖掘。我認(rèn)為,團工作這方面應(yīng)該大有可為,搭建各類平臺,促進上下的交流溝通。團干部是青年工作的核心,是團青工作開展的有利保證。要加強團干部隊伍建設(shè),提高團干部自身素質(zhì)和管理水平,以推動青年工作的更好開展。一是不定時地開展團干部培訓(xùn),使團干部掌握更多的管理知識和團務(wù)知識。二是加大對基層團支部的考核和激勵力度,有獎有罰,促進基層團工作的開展。三是呼吁有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)對團青工作的重視程度,為團青工作的開展創(chuàng)造有利的先決條件。團工作自身方面由于多方面原因和考慮問題的角度不同,領(lǐng)導(dǎo)要求與青年意愿之間往往有一定差距,團干部被夾在中間,要處理好這一關(guān)系,一要善于尋找共同點,二要善于轉(zhuǎn)化分歧點,三要善于溝通不同點。超五成百姓購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品剛剛過去的xx年,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的大熱以及民營銀行的破冰,使得銀行在客戶和渠道方面的競爭更加激烈。如何加快轉(zhuǎn)型、通過提升服務(wù)水平吸引客戶以成為各家銀行的重中之重。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,銀行服務(wù)態(tài)度差仍是普通儲戶投訴重點,這一比例較xx年有著大幅度增加。隨著全民理財意識的提升,用戶對銀行理財產(chǎn)品收益的關(guān)注度較xx年增長了一倍,超過50%以上的受訪者均購買過銀行理財產(chǎn)品。與此同時,銀行理財能力更是成為了用戶更換銀行的最重要的影響因素。七成用戶不滿銀行服務(wù)態(tài)度差日前,銀率網(wǎng)在“xx中國零售銀行業(yè)峰會”上發(fā)布了“xx年度360176。銀行評測報告”。報告共采集有效問卷29622份,對國內(nèi)各地的消費者進行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容涉及各銀行的綜合服務(wù)(atm、網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行)以及個人金融業(yè)務(wù)(房貸、個人貸款、銀行卡、理財產(chǎn)品、貴金屬等業(yè)務(wù))。評測對象為在中國境內(nèi)開展個人零售業(yè)務(wù)的有一定代表性的大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行以及外資銀行共計41家。報告顯示:盡管xx年銀行業(yè)獲得了快速發(fā)展,用戶對銀行的滿意度有所提升,但服務(wù)方面的問題仍然突出,銷售誤導(dǎo)、不合理收費、處理投訴不力等頑癥依然存在。用戶的投訴主要集中在銀行的服務(wù)態(tài)度方面,近七成用戶向銀行投訴是由于銀行服務(wù)態(tài)度差,而在xx年的調(diào)查中,%,%。面對互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)母偁?,銀行也加速互聯(lián)網(wǎng)布局,xx年有14家銀行上線直線銀行,但直銷銀行的普及程度并不理想,66%的受訪者不知道直銷銀行,%。目前信用卡業(yè)務(wù)正在被愈來愈多的百姓所接受,但用戶對于信用卡申請渠道仍然相當(dāng)缺乏了解。%的客戶通過銀行柜臺申請信用卡,通過電子渠道申請信用卡的客戶不足10%。盡管信用卡收費被不少持卡人詬病,但是實際上要想不繳納任何費用來用卡也并非難事,%的持卡人沒有繳納過任何費用。用戶偏愛高收益 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品或被認(rèn)可隨著普通百姓理財意識的增強,收益穩(wěn)健且相對較高的銀行理財產(chǎn)品越來越受投資者青睞,成為多數(shù)投資者首選的投資品種。用戶對銀行理財產(chǎn)品收益的關(guān)注度較xx年增長了一倍,銀行理財能力甚至已成為用戶更換銀行的最重要的影響因素。%的受訪者今年購買過銀行理財產(chǎn)品,該比例是近五年來首次突破50%。同時,在互聯(lián)網(wǎng)金融的快速普及下,%的受訪者在xx年購買過互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品。其中,%。投資互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)念~度占家庭全部投資額度50%以上的家庭,在各個收入水平的家庭中占比均超過50%。調(diào)查結(jié)果顯示,投資者首先最關(guān)注的依然是產(chǎn)品的收益,其
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