【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。2以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。美容院管理規(guī)章制度 美容院美容師規(guī)章制度篇四工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況；請(qǐng)假面具一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，并按狀況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。服務(wù)工作安排，工作用心主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，用心帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。1節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。1嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。1每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。1當(dāng)班時(shí)間務(wù)必按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。1不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。1嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。1業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。2每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。美容院管理規(guī)章制度 美容院美容師規(guī)章制度篇五美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成t字型，精神飽滿面帶微笑。前臺(tái)接待不準(zhǔn)空崗，問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨。”1分在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動(dòng)打招呼。 1分美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行 。 5分服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營(yíng)業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開(kāi)玩笑。1分上班時(shí)間不會(huì)客，不打私人電話，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺(tái)或包中，不準(zhǔn)外漏。5分送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門(mén)口，美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外，美容師要說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走”。2分護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財(cái)務(wù)方可離開(kāi)，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財(cái)物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分頭發(fā)： 短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長(zhǎng)發(fā)束起。 3分面部：面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分化淡妝，妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。 1分不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過(guò)耳垂)。 3分口腔：保持口腔衛(wèi)生，清潔無(wú)異味。1分護(hù)理過(guò)程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分手部：手部皮膚柔潤(rùn)，無(wú)明顯傷痕。1分指甲的長(zhǎng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分著裝：工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無(wú)破損)。3分各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分店長(zhǎng)在工作中，要以身作則，樹(shù)立自身形象，公正、真誠(chéng)對(duì)待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。在工作中公平競(jìng)爭(zhēng)，不可采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好