【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)首次業(yè)主會確定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》之日終止。第四條甲方權(quán)利義務(wù)(一)維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，擬定并遵守業(yè)主公約。(二)在銷售商品房時，應(yīng)當向購房人明示本合同的內(nèi)容，并由購房人對本合同的內(nèi)容和業(yè)主公約予以書面確認。(三)審定乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案及管理制度。(四)審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃和財務(wù)預(yù)算及財務(wù)報告。(五)監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行。(六)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔物業(yè)保修責任。保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，負責返修、完善。(七)當本物業(yè)項目的商品房出售建筑面積達百分之五十以上時，應(yīng)當及時告知乙方。(八)負責處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題。(九)其他。承擔相關(guān)的前期物業(yè)管理服務(wù)費用。向乙方提供全部工程技術(shù)檔案資料。第五條乙方權(quán)利義務(wù)(一)依照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理。(二)依照本合同約定向甲方、業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(三)建立物業(yè)項目的管理檔案。(四)對業(yè)主違反國家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約的行為，進行勸阻、制止，并向有關(guān)部門報告。(五)對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，代表業(yè)主要求責任人停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失。(六)不得將物業(yè)項目整體轉(zhuǎn)讓給其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理，但可以將專項服務(wù)委托專業(yè)公司承擔。(七)負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施。(八)提前將裝飾裝修房屋的規(guī)定書面告知業(yè)主，當業(yè)主裝飾裝修房屋時，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并負責監(jiān)督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正。(九)負責編制物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及財務(wù)報告。(十)每____個月向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支賬目。(十一)本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，負責召集首次業(yè)主會會議：出售建筑面積達百分之____以上。業(yè)主入住率達百分之______以上。首位業(yè)主實際入住達_____年以上。(十二)對本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，經(jīng)甲方或相關(guān)業(yè)主同意后報有關(guān)部門批準方可實施。(十三)本合同終止乙方不得再管理本物業(yè)時，必須向甲方或業(yè)主委員會辦理下列移交事項：物業(yè)管理服務(wù)費、場地占用費、利用物業(yè)共用設(shè)施所得收益等余額和賬務(wù)賬冊。物業(yè)及業(yè)主檔案和有關(guān)資料。物業(yè)管理服務(wù)用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財務(wù)。(十四)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安事件或各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。(十五)接受全體業(yè)主的監(jiān)督。(十六)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。第六條物業(yè)管理服務(wù)標準(一)房屋外觀：房屋外觀完好、整潔，無臟損和有礙市容觀瞻現(xiàn)象。房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設(shè)有平面引導(dǎo)圖。封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。房屋完好率98%以上。房屋大修中有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。(二)設(shè)備運行：保持良好。(三)房屋共用部位及共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護。設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺賬記錄清晰，管理完善，隨時查閱。專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴格的管理制度，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質(zhì)檢驗合格。電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，、照明良好。負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖的各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度按照有關(guān)標準執(zhí)行。(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施、場地的維修、養(yǎng)護：小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。道路暢通，路面平坦無損壞。污水排放暢通，溝道無積水。危險部位標志明顯，有防范措施。(五)環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，照明良好。道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪，雨后及時清理污水。小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。(六)綠化養(yǎng)護：公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。(七)車輛行駛與停放秩序管理：車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。(八)公共秩序管理及消防：小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。消防系統(tǒng)標志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。配備專職或兼職消防管理人員。消防通道暢通無阻。(九)房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。第七條物業(yè)管理服務(wù)費用(一)物業(yè)管理服務(wù)費用竣工驗收合格交付業(yè)主使用前所發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費用由甲方承擔?？⒐を炇蘸细窠桓稑I(yè)主后的物業(yè)管理服務(wù)費，非住宅房屋按建筑面積每月每平方米____元由業(yè)主交納。配備電梯、消防、二次供水等機電設(shè)施的運行、維護、管理費用按建筑面積每月每平方米___元由業(yè)主交納。業(yè)主應(yīng)在每月____日前交納甲方與業(yè)主約定由甲方承擔物業(yè)管理服務(wù)費用的，由甲方交納。未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費由甲方交納。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用。業(yè)主逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，從逾期之日起按每天應(yīng)交物業(yè)管理服務(wù)費的萬分之____交納滯納金。(二)車位使用費車位使用費由車位投資方委托物業(yè)向車位使用人按下列標準收?。簷C動車輛：_______________(1)_________________________________________(2)_________________________________________非機動車輛：_____________________________________車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，主要用于：(1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修。(2)綠地養(yǎng)護。(3)彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費用。(4)便民服務(wù)費用。(5)業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。(三)代辦服務(wù)費乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等有關(guān)部門或甲方委托，提供代辦服務(wù)，代辦服務(wù)費按以下方式收?。杭追脚c相關(guān)部門辦理移交手續(xù)前，代辦服務(wù)費由甲方交納。甲方與相關(guān)部門辦理移交手續(xù)后，代辦服務(wù)費由委托方交納。第八條物業(yè)管理服務(wù)用房在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內(nèi)，甲方向乙方無償提供并移交不少于本項總目建筑面積的千分之三至千分之四的物業(yè)管理服務(wù)用房，乙方負責維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押。任何單位和個人不得占用或者改作他用。第九條物業(yè)管理驗收交接(一)甲方在竣工驗收合格后交付業(yè)主使用前____日內(nèi)，應(yīng)與乙方辦理接管驗收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備等物業(yè)。(二)在物業(yè)竣工驗收合格后六十日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方移交下列文件和資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。物業(yè)竣工驗收資料。共用的設(shè)施、設(shè)備安裝使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料。物業(yè)質(zhì)量保證文件和使用說明文件。物業(yè)管理需要的其他資料。第十條違約責任(一)甲方違反本合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給與乙方經(jīng)濟賠