最新口腔診所規(guī)章制度掛圖口腔診所規(guī)章制度免費復制(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 12:50 本頁面
【文章內容簡介】 實施。根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況。其它關系科室建設和職工利益的事宜。醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與患者、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。，實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。，對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財務狀況，都應一視同仁。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼患者。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密。，團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。建立就診流程，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道。設立口腔分診臺及候診室。提供電話、就醫(yī)咨詢、紙巾、tv候診、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境。從著裝、語言、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答，不能邊低頭做事邊回答病人等。為行動不便、年老體弱等患者交費取藥，陪同進行各種檢查。門診部主任必須重視并主管門診健康教育，在候診室醒目位置設立閉路電視和健康教育專欄，急救等知識，經常更換宣傳內容；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品。為了完善科室服務管理機制，為廣大患者提供優(yōu)質服務，現(xiàn)制定綠色通道就診。綠色通道適用人群：。綠色通道就診流程：。，休息服務?？剖以O專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項記錄。醫(yī)院在一樓候診廳，設立院長信箱，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領導處理。在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對外公示。設立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。每月不定期發(fā)放顧客滿意度調查表。護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題，如不能現(xiàn)場解答的，應請示科主任或主管院領導后，給予答復?？剖裔t(yī)患溝通工作領導小組定期集中，對家長反映的問題及時處理、整改、反饋，總結經驗。醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務學習制度如下：組織全科職工有計劃自學相關條例、規(guī)范、制度，科內定期檢查，醫(yī)務人員掌握基本消毒隔離知識。組織學習醫(yī)院下發(fā)的`有關感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核定期組織科內感染控制知識、制度學習每年選派感染控制員外出參加學習，學習國內外口腔感染控制的先進方法。，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務素質，每月科內組織業(yè)務學習一次，每季
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