口腔診所的財務管理(編輯修改稿)
2024-10-14 00:45 本頁面
【文章內容簡介】 愿意打工的傳統勢力；我們有擺脫貧窮的強烈欲望，有急于求成的浮躁心態(tài)。經過幾年的艱苦奮斗，取得了值得驕傲的成果，自我感覺自然會相當良好。這個時候最容易出現的問題是忘乎所以，對自己的估計過高，覺得任何事情都難不倒自己，做出了錯誤的決策。人由于自身的投機性，往往容易把看到的賺錢機會中最賺錢的事情當作自己的最佳選擇，失敗往往從這里開始。其實，適合你的機會才是最佳選擇。聯想集團老總柳傳志用非常通俗的語言告誡集團的各級干部，他說，什麼事不能干呢？沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。本文討論的內容，歸納起來就是四點：（1）在診所的籌備階段，要準確地選擇好定位；（2）在診所經營初期，要確定合理的收費標準，不要采用價格戰(zhàn)來競爭；（3）在診所發(fā)展期，應該有科學的財務管理模式；（4）到了穩(wěn)定期，要學會用錢，安排好生活。國家的政治經濟形勢從來沒有像現在這樣好，口腔醫(yī)療服務市場的形勢也從來沒有像現在這樣好。我們有充分的理由對將來充滿信心第二篇：模擬口腔診所模擬口腔診所現在的口腔醫(yī)學生都夢想著有一天能擁有自己的一家診所，從此過上童話般的“幸福生活”——可以說不想擁有一家私人診所的口腔醫(yī)生不是好的口腔醫(yī)生。然而現實是殘酷的，有這樣一個問題———“怎樣才能成功的開設私人診所，開設私人診所必備的條件是什么呢？口腔診所基本標準又有哪些？” 困惱了無數剛出校門夢想有一家自己的診所的口腔醫(yī)學生。本文就這個問題為大家提供一些意見。、定位是開業(yè)之初要考慮的問題診所定位，就是根據自己的能力確定目標病人群，建立一個獨特的診所形象，精心設計診所的整體想象，不遺余力地傳播診所的形象，從而在目標病人群的心中占據一個獨特的，有價值的地位的過程和行動。其著眼點是目標病人群的心理感受；其途徑是對診所整體形象的設計；其實質是依據目標病人的種種特征設計醫(yī)療行為屬性和傳播診所形象，在目標病人群心中形成一個刻意塑造的，獨特的診所形象?？谇辉\所首先要搞清楚服務的對象，要知道你的病人主要來源于那一個階層，千萬不要看到別人的診所設備高檔，裝潢豪華，收費昂貴，經營出色，就把自己的診所向他看齊，選擇與他同一層次的病人，以為自己也能和別人做的一樣好，那就大錯特錯了。診所在定位是應正確評價自己，量力而行，雷同是診所定位中的大忌。在診所開業(yè)之初，很多醫(yī)生都不清楚自己的病人是哪里來的，由于人們的傳統觀念不容易改變、醫(yī)療條件不同、醫(yī)保政策的變化、以及交通等因素的變化，都會導致醫(yī)生與絕大多數以前的病人的關系疏遠和斷裂。醫(yī)生每換一家醫(yī)療機構，能繼續(xù)保持聯系的病人不足30%。所以，牙醫(yī)一旦作出開業(yè)的抉擇，就必須“忘掉過去”，必須“從零開始”，必須從新定位。市場調查是診所定位的基礎市場調查是指為了市場的供求狀況及其變化趨勢，運用科學的方法，收集、記錄、整理和分析與此有關的資料的手段。大概可分為兩大類：環(huán)境調查和專題調查。I 調查診所選址周圍的同行業(yè)的情況，包括診所（門診部或醫(yī)院）的數量、治療椅數收費標準、醫(yī)生人數、每天的診療時間，以及裝潢格調等基本情況。II 了解診所周圍的人口密度、附近居民小區(qū)的房價、入住率等情況。III 評估自己平時所接觸的朋友和親戚的經濟情況、消費水平，將來診所的病人來源主要是通過他們的介紹。IV 正確分析和評估自己及所聘請的醫(yī)生的醫(yī)療技術水平。通過對周圍基本情況的了解和掌握，就能對診所的定位下一個結論。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進行的診所裝潢、設備器材的選擇、收費標準的制定等等，同時也決定了將來的營業(yè)額狀況和利潤大小。提倡“目的是創(chuàng)造客戶，惟一的獲利中心是病人“的原則假如你沒有足夠的客戶，沒有領先的技術，完美的產品，周到的服務，合理的定價，你將一無所獲?？谇辉\所應為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經常保持聯系，知道病人的需要，同時也讓病人及時了解診所在醫(yī)療和服務方面的變化。牙醫(yī)都知道留住病人的重要性，診所經營的如何決定于病人數量的變化，要建立一個監(jiān)控體系，不斷地觀察每個月地營業(yè)額、市場份額、初復診量、病人來源以及病人地滿意程度。營業(yè)額不應是診所首要考慮的問題，如何在醫(yī)療活動中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務才是成功診所應集中精力考慮的問題。病人的根本愿望，就是對他們的疾病制定（或設計）出一個效果最好、痛苦最輕、時間最短、花費最少的治療方案。千萬不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友，最終也為診所的發(fā)展打下良好的基礎。建立品牌，創(chuàng)立自身診所的品牌效應好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫(yī)生。有人認為只要我醫(yī)生有名，就能創(chuàng)立品牌。這種品牌是建立在個人效應基礎上的，病人僅僅記住了某一位醫(yī)生，一旦這個醫(yī)生離開，整個診所就會面臨嚴重的危機。診所需要名醫(yī)，但更需要整體形象，要讓病人相信這家診所的任何一位醫(yī)生都是優(yōu)秀的，都是可信的。對診所來講，必須在病人心目中樹立起自己醫(yī)療服務的鮮明形象。這就是診所品牌宣傳。在醫(yī)療市場上，同類診所的競爭日趨激烈，病人逐漸成為主導的時候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于分析病人對醫(yī)療需求的心理特征，通過理性的、感性的，甚至情感的品牌宣傳方式來塑造和宣傳診所的整體形象，保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。診所要善于“攻心“。醫(yī)療服務的對象是病人，只要病人的需求合理，應盡可能給予滿足。舉例：牙病治療過程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。病人抱怨，為了治療一個牙要來回多次，耽誤工作，影響生活，他們希望一次完成。那么我們就應針對性地進行醫(yī)療技術的改進（如麻醉技術的改進）
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