【文章內(nèi)容簡介】 界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險(xiǎn)等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢？一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結(jié)合起來將是我們的網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。（二）龍泉市旅游業(yè)的現(xiàn)狀分析：龍泉市地處浙江西南，因劍得名，憑瓷而生輝。于唐乾元二年（759）置縣，歷史悠久，景色優(yōu)美，物產(chǎn)豐富，人文薈萃，是著名的青瓷之都、寶劍之邦、世界香菇生產(chǎn)發(fā)源地和“中華靈芝第一鄉(xiāng)”，被譽(yù)為“處州十縣好龍泉”。然而由于山地丘陵地形為主，交通相對不便，信息封閉。周邊除了溫州并無經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，相比浙江其他一些景區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對落后，周邊市場潛力不大客源不足，知名度不高。目前雖然龍泉已經(jīng)建立了龍泉旅游網(wǎng)，但由于網(wǎng)站由旅游局建立，網(wǎng)站主要是對外展示龍泉旅游景點(diǎn)，但是網(wǎng)站內(nèi)容單一以及不屬于商業(yè)，所以不能滿足龍泉未來旅游發(fā)展的需要。因此，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，建立龍泉旅游電子商務(wù)模式下的網(wǎng)站已經(jīng)迫在眉睫。龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站(三)網(wǎng)站建設(shè)需求分析（1）龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站建設(shè)的利益分析 隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的告訴發(fā)展，將電子商務(wù)與行業(yè)特別是旅游行業(yè)相結(jié)合，將大大提高地區(qū)旅游的市場影響力，提高市場競爭力。旅游網(wǎng)站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶帶來便利及了解和信任感，這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選。沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機(jī)會而最終被淘汰。由于地處浙西南，信息閉塞，不利于龍泉旅游業(yè)雖經(jīng)多年發(fā)展，旅游資源豐富，但仍面臨知名度不高，在江浙滬地區(qū)影響力不足，無法吸收江浙滬地區(qū)潛在客戶，從而導(dǎo)致無法從根本上增強(qiáng)龍泉市的旅游競爭力。有好資源但人家不知道。今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞，要將龍泉豐富的旅游資源展示出來，要將龍泉的高 質(zhì)量景區(qū)讓人們知道，讓市場、讓顧客知道，就必須建立依托旅游網(wǎng)站、旅游電子商務(wù)的旅游業(yè)服務(wù)體系。從而擴(kuò)大龍泉旅游的知名度，塑造龍泉市旅游品牌形象。，因?yàn)樗梢缘竭_(dá)推銷員和銷售渠道無法到達(dá)的地方，并且極大地方便了消費(fèi)者。如果有人想成為龍泉市的客戶，他們就想了解你能為他們提供什么樣的服務(wù)；利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價(jià)地展開銷售攻勢，你的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解龍泉市的資料，與網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。網(wǎng)站將為龍泉市及客戶提供每周7天，每天 24 小時(shí)的不間斷聯(lián)系，無論什么時(shí)候您總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。，都會成為你的潛在客戶。有了企業(yè)網(wǎng)站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，顧客將輕松的在網(wǎng)站上進(jìn)行景區(qū)門票、酒店房間、車票、機(jī)票的預(yù)定。極大地方便顧客及時(shí)向你反映情況，提出意見。（2）龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站目標(biāo)客戶群分析龍泉市旅游網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般可包括，熱愛大自然、對青瓷寶劍香菇有愛好的顧客、攝影愛好者和騎行一族等適合周邊自然環(huán)境的特殊群體、江浙滬城市的游客、網(wǎng)絡(luò)客戶等。網(wǎng)站要加強(qiáng)對網(wǎng)上消費(fèi)者者行為進(jìn)行研究，這將是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。注重對企業(yè)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水準(zhǔn)、地理位置分布等各種資料的分析，對于提高龍泉旅游業(yè)務(wù)量及提升服務(wù)質(zhì)量有著巨大的意義。網(wǎng)站應(yīng)具有以下特點(diǎn)：現(xiàn)代： 網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，而且能夠緊跟旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿現(xiàn)代氣息； 文化 ：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合龍泉市歷史文化形象標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)龍泉市的悠久歷史和獨(dú)特文化，展示新一代龍泉市人的風(fēng)采。實(shí)用：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品與信息；第一時(shí)間了解景區(qū)詳情、第一時(shí)間訂票、第一時(shí)間訂房； 與此同時(shí)，網(wǎng)站管理人員能夠及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用才能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；互動(dòng)：訪問者是一面鏡子，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋信息，捕捉客戶的需求，促進(jìn)雙方交流，對于客戶意見與建議采取適當(dāng)?shù)拇胧?；網(wǎng)站應(yīng)該建立社區(qū)論壇版塊，方便顧客與顧客，顧客與哥旅行社，顧客與網(wǎng)站直接的互動(dòng)。擴(kuò)展：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的提高使其充分?jǐn)U展，將企業(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；二、建設(shè)網(wǎng)站目的及定位（一）網(wǎng)站建設(shè)目的龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成雙向信息交互的具有完善功能的滿足對龍泉市旅游宣傳、發(fā)展具有促進(jìn)的需求的旅游專業(yè)網(wǎng)站，展示龍泉市形象，服務(wù)于龍泉市旅游業(yè)日常運(yùn)營。通過網(wǎng)站展示龍泉市優(yōu)秀產(chǎn)品，讓客戶能夠了解龍泉市，能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細(xì)了解，并通過網(wǎng)站提交產(chǎn)品反饋信息。(1)幫助龍泉市建立有效的形象宣傳、風(fēng)采展示、產(chǎn)品宣傳，打造龍泉市的新形象。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。(2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對龍泉市的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。(3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的 24 小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。全國各地的特別是江浙滬地區(qū)客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站類型的定位設(shè)想龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站是兼具展示型和功能型的雙向信息交互的具有完善功能的新一代休閑旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，我們會以構(gòu)思巧妙、制作精美、主題明確的網(wǎng)頁 設(shè)計(jì)，根據(jù)口前鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)要求，開發(fā)不同的程序，以動(dòng)態(tài)為主，具體以電子商務(wù)型為主。這樣的網(wǎng)站主要能實(shí)現(xiàn)在線交易，在這里買賣雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商和達(dá)成交易。它的主要功能是為會員們提供一個(gè)能用互聯(lián)網(wǎng)有效進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的地方。具備常用功能，滿足龍泉市的形象展示需要，適合口前鎮(zhèn)長期宣傳推廣，網(wǎng)站建設(shè)的類型以提供信息為主。具體內(nèi)容如下： ①建立一個(gè)特定的旅行模式。讓游客自主選擇自己的旅行路線，從而滿 足不同游客的興趣、愛好。② 建立茶樓和各家餐飲酒家入駐系統(tǒng)模式。為各類商戶提供自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。在更好地宣傳商家的基礎(chǔ)上還可以直接處理自己的業(yè)務(wù)，可以在 線預(yù)訂房間和訂餐，預(yù)訂過程更加快捷、直觀。③ 建立票務(wù)系統(tǒng)。在線訂票。④ 建立在線購物系統(tǒng)，推廣龍泉市著名特產(chǎn)龍泉寶劍、龍泉青瓷、香菇、茶葉等。三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（一）網(wǎng)站開發(fā)我們將根據(jù)龍泉市的文字資料及圖片進(jìn)行文字及圖片的處理及編排。（1）文字圖形化文字圖形化就是將文字用圖片的形式來表現(xiàn)，這種形式在頁面的子欄目里面最為常用，因?yàn)樗哂型怀?，同時(shí)又美化了頁面，使頁面更加人性化加強(qiáng)了視覺效果。是文字無法達(dá)到的。（2）強(qiáng)調(diào)文字如果將個(gè)別文字作為頁面的訴求重點(diǎn)，則可以通過加粗、加下劃線、加大號字體、加指示性符號、傾斜字體、改變字體顏色等手段有意識地強(qiáng)化文字的視覺效果，使其在頁面整體中顯得出眾而奪目。這些方法實(shí)際上都是運(yùn)用了對比的法則。如果在更新頻率低的情況下也可以使用文字圖形化。（3）網(wǎng)站配色在網(wǎng)頁配色中，盡量控制在三種色彩以內(nèi)，以避免網(wǎng)頁花、亂、沒有主色的顯現(xiàn)。背景和前文的對比盡量要大，(絕對不要用花紋繁復(fù)的圖案作背景)，以便突出主要文字內(nèi)容、使用戶在瀏覽信息的時(shí)候不會覺得累。（二）網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)（1）龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站是一個(gè)依托于旅游區(qū)的一個(gè)門戶型站點(diǎn)，所以，應(yīng)該切實(shí)結(jié)合地區(qū)的旅游屬性，將網(wǎng)站分為兩大主題，即：歷史的龍泉和現(xiàn)代的龍泉。歷史的龍泉主要是關(guān)于龍泉的歷史旅游的資源、產(chǎn)品、景區(qū)等等。比如龍泉寶劍、龍泉青瓷、龍泉窯遺址等；現(xiàn)代的龍泉主要是關(guān)于新中國成立后特別是改革開放后伴隨龍泉市旅游發(fā)展而產(chǎn)生的旅游產(chǎn)品旅游景區(qū)。比如：披云山、龍泉山、溜槎洲、白云巖景區(qū)等等。（2）360 度全景影像展示 網(wǎng)站中采用 360 度全景影像展示系統(tǒng)，建立網(wǎng)上龍泉市虛擬游，使用戶能在虛擬環(huán)境中感受真實(shí)的口前鎮(zhèn)，并對網(wǎng)站產(chǎn)生眷戀，使網(wǎng)站保持較高的點(diǎn)擊率，繼而引導(dǎo)游客去口前鎮(zhèn)旅游。（3）用戶自定義式旅游網(wǎng)站中對于口前鎮(zhèn)的票務(wù)、飲食、住宿、娛樂、文化、旅游線路等全部采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶可以選用適合于自己的旅行方式，網(wǎng)站后臺及時(shí)處理用戶選定內(nèi)容，并通知口前鎮(zhèn)做好相應(yīng)服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)用戶自定義式旅游。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（一）、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃：通過對龍泉市現(xiàn)狀的分析，我們覺得目前建設(shè)的龍泉市旅游網(wǎng)應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理實(shí)用：在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到技術(shù)變化、網(wǎng)速提高、用戶發(fā)展和需求都處于不斷變化中，首先應(yīng)該滿足應(yīng)用的實(shí)際需求，做到適度超前，將實(shí)用性放在首位。(2)服務(wù)規(guī)劃穩(wěn)定可靠：對主機(jī)服務(wù)器的設(shè)計(jì)規(guī)劃應(yīng)注重保護(hù)用戶投資，在保證系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定可靠的前提下，充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)備和環(huán)境。(3)系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)一開放： 異構(gòu)系統(tǒng)帶來的不僅僅是應(yīng)用的復(fù)雜與信息的不通，更主要的是給用戶和使用者帶來的不便和繁瑣，大大增加了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性和維護(hù)成本，我們將采取全局規(guī)劃、分塊遷移的方式，逐漸使系統(tǒng)架構(gòu)在統(tǒng)一的平臺和技術(shù)體系上，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡和逐步擴(kuò)展。(4)業(yè)務(wù)流程實(shí)用有效： 良好的業(yè)務(wù)流程將有效提高系統(tǒng)的性能和人員的協(xié)調(diào)，通過對核心業(yè)務(wù)的分解和整合，建立完善包括技術(shù)、人員、操作流程等方面的業(yè)務(wù)管理體系。(5)數(shù)據(jù)存儲安全一致：數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的基礎(chǔ)和命脈，對數(shù)據(jù)