【文章內容簡介】 界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險等，在網上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。如何才能滿足網民高層次多元化需求的滿足呢？一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結合起來將是我們的網站成功的關鍵。（二）龍泉市旅游業(yè)的現狀分析：龍泉市地處浙江西南，因劍得名，憑瓷而生輝。于唐乾元二年（759）置縣，歷史悠久，景色優(yōu)美，物產豐富，人文薈萃，是著名的青瓷之都、寶劍之邦、世界香菇生產發(fā)源地和“中華靈芝第一鄉(xiāng)”，被譽為“處州十縣好龍泉”。然而由于山地丘陵地形為主，交通相對不便，信息封閉。周邊除了溫州并無經濟發(fā)達的大城市，相比浙江其他一些景區(qū)，經濟相對落后，周邊市場潛力不大客源不足，知名度不高。目前雖然龍泉已經建立了龍泉旅游網，但由于網站由旅游局建立，網站主要是對外展示龍泉旅游景點，但是網站內容單一以及不屬于商業(yè)，所以不能滿足龍泉未來旅游發(fā)展的需要。因此，大力發(fā)展旅游電子商務，建立龍泉旅游電子商務模式下的網站已經迫在眉睫。龍泉市旅游綜合門戶網站(三)網站建設需求分析（1）龍泉市旅游綜合門戶網站建設的利益分析 隨著近幾年互聯網的告訴發(fā)展，將電子商務與行業(yè)特別是旅游行業(yè)相結合，將大大提高地區(qū)旅游的市場影響力，提高市場競爭力。旅游網站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶帶來便利及了解和信任感，這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選。沒有網站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機會而最終被淘汰。由于地處浙西南，信息閉塞，不利于龍泉旅游業(yè)雖經多年發(fā)展，旅游資源豐富，但仍面臨知名度不高，在江浙滬地區(qū)影響力不足，無法吸收江浙滬地區(qū)潛在客戶，從而導致無法從根本上增強龍泉市的旅游競爭力。有好資源但人家不知道。今天，國際互聯網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要將龍泉豐富的旅游資源展示出來，要將龍泉的高 質量景區(qū)讓人們知道，讓市場、讓顧客知道，就必須建立依托旅游網站、旅游電子商務的旅游業(yè)服務體系。從而擴大龍泉旅游的知名度，塑造龍泉市旅游品牌形象。，因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了消費者。如果有人想成為龍泉市的客戶，他們就想了解你能為他們提供什么樣的服務；利用互聯網你可以輕松廉價地展開銷售攻勢，你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解龍泉市的資料，與網站上實現產品銷售。網站將為龍泉市及客戶提供每周7天，每天 24 小時的不間斷聯系，無論什么時候您總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。，都會成為你的潛在客戶。有了企業(yè)網站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，顧客將輕松的在網站上進行景區(qū)門票、酒店房間、車票、機票的預定。極大地方便顧客及時向你反映情況，提出意見。（2）龍泉市旅游綜合門戶網站目標客戶群分析龍泉市旅游網站的目標用戶一般可包括，熱愛大自然、對青瓷寶劍香菇有愛好的顧客、攝影愛好者和騎行一族等適合周邊自然環(huán)境的特殊群體、江浙滬城市的游客、網絡客戶等。網站要加強對網上消費者者行為進行研究，這將是提高顧客服務的基礎。注重對企業(yè)目標顧客的年齡、性別、學歷、職業(yè)、個性、行為、收入水準、地理位置分布等各種資料的分析，對于提高龍泉旅游業(yè)務量及提升服務質量有著巨大的意義。網站應具有以下特點：現代： 網站應當是具有青春活力，看上去美觀大方的網站，而且能夠緊跟旅游網站設計潮流，運用流行元素，使網站和企業(yè)一樣充滿現代氣息； 文化 ：網站應當符合龍泉市歷史文化形象標準，充分體現龍泉市的悠久歷史和獨特文化，展示新一代龍泉市人的風采。實用：網站應當讓訪問者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品與信息；第一時間了解景區(qū)詳情、第一時間訂票、第一時間訂房； 與此同時，網站管理人員能夠及時進行網站內容更新和維護工作。實用、易用才能使網站走向良性循環(huán)軌道；互動：訪問者是一面鏡子，網站應當從訪問者那里獲取對網站的反饋信息，捕捉客戶的需求，促進雙方交流，對于客戶意見與建議采取適當的措施；網站應該建立社區(qū)論壇版塊，方便顧客與顧客，顧客與哥旅行社，顧客與網站直接的互動。擴展：網站應當是一個可擴展的網站，能夠根據技術的提高使其充分擴展，將企業(yè)外部窗口和企業(yè)內部管理機制相結合，能夠為管理決策提供準確的數據統(tǒng)計與分析；二、建設網站目的及定位（一）網站建設目的龍泉市旅游綜合門戶網站的建設目標是：建成雙向信息交互的具有完善功能的滿足對龍泉市旅游宣傳、發(fā)展具有促進的需求的旅游專業(yè)網站，展示龍泉市形象，服務于龍泉市旅游業(yè)日常運營。通過網站展示龍泉市優(yōu)秀產品，讓客戶能夠了解龍泉市，能夠對感興趣的產品作詳細了解，并通過網站提交產品反饋信息。(1)幫助龍泉市建立有效的形象宣傳、風采展示、產品宣傳，打造龍泉市的新形象。特別是對于互聯網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，網站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。(2)充分利用網絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對龍泉市的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。(3)通過在線供求系統(tǒng)實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的 24 小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。全國各地的特別是江浙滬地區(qū)客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。（二）電子商務網站類型的定位設想龍泉市旅游綜合門戶網站是兼具展示型和功能型的雙向信息交互的具有完善功能的新一代休閑旅游電子商務網站，我們會以構思巧妙、制作精美、主題明確的網頁 設計，根據口前鎮(zhèn)網站建設要求，開發(fā)不同的程序，以動態(tài)為主，具體以電子商務型為主。這樣的網站主要能實現在線交易，在這里買賣雙方進行溝通、協(xié)商和達成交易。它的主要功能是為會員們提供一個能用互聯網有效進行商業(yè)活動的地方。具備常用功能，滿足龍泉市的形象展示需要，適合口前鎮(zhèn)長期宣傳推廣，網站建設的類型以提供信息為主。具體內容如下： ①建立一個特定的旅行模式。讓游客自主選擇自己的旅行路線，從而滿 足不同游客的興趣、愛好。② 建立茶樓和各家餐飲酒家入駐系統(tǒng)模式。為各類商戶提供自己的網絡平臺。在更好地宣傳商家的基礎上還可以直接處理自己的業(yè)務，可以在 線預訂房間和訂餐，預訂過程更加快捷、直觀。③ 建立票務系統(tǒng)。在線訂票。④ 建立在線購物系統(tǒng)，推廣龍泉市著名特產龍泉寶劍、龍泉青瓷、香菇、茶葉等。三、網站技術解決方案（一）網站開發(fā)我們將根據龍泉市的文字資料及圖片進行文字及圖片的處理及編排。（1）文字圖形化文字圖形化就是將文字用圖片的形式來表現，這種形式在頁面的子欄目里面最為常用，因為它具有突出，同時又美化了頁面，使頁面更加人性化加強了視覺效果。是文字無法達到的。（2）強調文字如果將個別文字作為頁面的訴求重點，則可以通過加粗、加下劃線、加大號字體、加指示性符號、傾斜字體、改變字體顏色等手段有意識地強化文字的視覺效果，使其在頁面整體中顯得出眾而奪目。這些方法實際上都是運用了對比的法則。如果在更新頻率低的情況下也可以使用文字圖形化。（3）網站配色在網頁配色中，盡量控制在三種色彩以內，以避免網頁花、亂、沒有主色的顯現。背景和前文的對比盡量要大，(絕對不要用花紋繁復的圖案作背景)，以便突出主要文字內容、使用戶在瀏覽信息的時候不會覺得累。（二）網站創(chuàng)意設計（1）龍泉市旅游綜合門戶網站是一個依托于旅游區(qū)的一個門戶型站點，所以，應該切實結合地區(qū)的旅游屬性，將網站分為兩大主題，即：歷史的龍泉和現代的龍泉。歷史的龍泉主要是關于龍泉的歷史旅游的資源、產品、景區(qū)等等。比如龍泉寶劍、龍泉青瓷、龍泉窯遺址等；現代的龍泉主要是關于新中國成立后特別是改革開放后伴隨龍泉市旅游發(fā)展而產生的旅游產品旅游景區(qū)。比如：披云山、龍泉山、溜槎洲、白云巖景區(qū)等等。（2）360 度全景影像展示 網站中采用 360 度全景影像展示系統(tǒng)，建立網上龍泉市虛擬游，使用戶能在虛擬環(huán)境中感受真實的口前鎮(zhèn)，并對網站產生眷戀，使網站保持較高的點擊率，繼而引導游客去口前鎮(zhèn)旅游。（3）用戶自定義式旅游網站中對于口前鎮(zhèn)的票務、飲食、住宿、娛樂、文化、旅游線路等全部采用模塊化設計，用戶可以選用適合于自己的旅行方式，網站后臺及時處理用戶選定內容，并通知口前鎮(zhèn)做好相應服務工作，真正實現用戶自定義式旅游。四、網站內容規(guī)劃（一）、網站建設目標規(guī)劃：通過對龍泉市現狀的分析，我們覺得目前建設的龍泉市旅游網應達到以下目標：(1)網絡結構合理實用：在進行網絡方案設計時，考慮到技術變化、網速提高、用戶發(fā)展和需求都處于不斷變化中，首先應該滿足應用的實際需求，做到適度超前，將實用性放在首位。(2)服務規(guī)劃穩(wěn)定可靠：對主機服務器的設計規(guī)劃應注重保護用戶投資，在保證系統(tǒng)服務穩(wěn)定可靠的前提下，充分利用現有的硬件設備和環(huán)境。(3)系統(tǒng)架構統(tǒng)一開放： 異構系統(tǒng)帶來的不僅僅是應用的復雜與信息的不通，更主要的是給用戶和使用者帶來的不便和繁瑣，大大增加了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性和維護成本，我們將采取全局規(guī)劃、分塊遷移的方式，逐漸使系統(tǒng)架構在統(tǒng)一的平臺和技術體系上，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡和逐步擴展。(4)業(yè)務流程實用有效： 良好的業(yè)務流程將有效提高系統(tǒng)的性能和人員的協(xié)調，通過對核心業(yè)務的分解和整合，建立完善包括技術、人員、操作流程等方面的業(yè)務管理體系。(5)數據存儲安全一致：數據是系統(tǒng)的基礎和命脈，對數據