【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)思想，圍繞重實(shí)際、求實(shí)效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作，把精神實(shí)質(zhì)與辦公室的實(shí)際情況結(jié)合起來，把多項(xiàng)工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領(lǐng)導(dǎo)要求的真正落實(shí)。三是堅(jiān)持眾繁我簡。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾人挑重?fù)?dān)的工作格局。要優(yōu)化機(jī)制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節(jié)、抓原則放具體、抓結(jié)果放過程。(四)協(xié)調(diào)有術(shù)。協(xié)調(diào)職能指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行協(xié)調(diào)職能中，應(yīng)把握原則，講求方法和藝術(shù)，使協(xié)調(diào)工作取得實(shí)效，各方面關(guān)系理順，達(dá)到事半功倍的效果。一要把握原則，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的切入點(diǎn)。要把握“三個結(jié)合”：一是指令性與協(xié)商性相結(jié)合，要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚。同時，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。二是原則性與靈活性相結(jié)合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規(guī)章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求。根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。三是程序性與時效性相結(jié)合。一般按固定程序去搞好協(xié)調(diào)，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協(xié)調(diào)，能簡化盡量簡化，以保證時效?？梢阅娉绦蚨校瑢δ切┨貏e緊急事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以根據(jù)情況進(jìn)行妥善處理，然后再將處理結(jié)果和事件動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)報告。二要掌握方法，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的著力點(diǎn)。一是掌握會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)效果。二是找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)工作的著力點(diǎn)。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。特別要搞好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)，當(dāng)班子中意見不一致、甚至出現(xiàn)對立狀況時，多做促進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)識的工作，切忌火上澆油或撥弄是非。要搞好單位或部門之間的協(xié)商，當(dāng)遇到發(fā)生“扯皮”的情況時，應(yīng)全面了解情況，找有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，將意見匯集、歸納，呈報給領(lǐng)導(dǎo)，以利于主要領(lǐng)導(dǎo)作正確的決定，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣。要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法。要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。三、堅(jiān)持內(nèi)外兼修，樹立良好形象辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)、充分履行職能外，還應(yīng)從外在形象和內(nèi)在形象方面，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動合乎法紀(jì)、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調(diào)。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現(xiàn)“內(nèi)秀”。對事業(yè)有春天般的熱情，做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，盡心奉獻(xiàn)。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，戰(zhàn)勝自我?？傊?dāng)好辦公室主任，必須適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅(jiān)定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實(shí)，把家管好。少說話，多做事，幫領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，又不能得罪周圍的同事。如何當(dāng)好辦公室主任座談會 如何當(dāng)好辦公室主任干貨滿滿篇四一、辦公室主任扮演的十種角色智多星角色 耳目嘴角色 胳膊腿角色 代首腦角色 聯(lián)絡(luò)員角色監(jiān)察員角色 外交官角色 紅管家角色 萬金油角色 老黃牛角色二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)講方向、善思考一是方向上、思想上同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，對領(lǐng)導(dǎo)、對職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的工作方向。二是圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻(xiàn)，清正廉潔。要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時機(jī)正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。講嚴(yán)細(xì)，求高效膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。講技能，多面手適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：上情熟，下情熟，政策熟。辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng)。拿起筆能寫，開口能講，有事能辦講奉獻(xiàn)，肯吃苦甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧學(xué)會克制自己，既任勞又任怨。受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感。一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)。做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！敝v紀(jì)律，守規(guī)矩自重、自醒、自警、自勵。切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。 要加強(qiáng)個人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微。不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)。粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。保守機(jī)密。要有強(qiáng)烈的保密意識，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點(diǎn)不能對不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意。喜歡吹牛，好炫耀。推不開人情。 要過好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。講團(tuán)結(jié)，顧大局內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局。外講協(xié)作，維護(hù)整體注意幾個方面：(1)以忠誠之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)把握四點(diǎn)：處理好主與次的關(guān)系。處理好趨與避的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失敗。處理好遠(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通。處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)的活傳，可能不利于團(tuán)結(jié)的活瞞。(2)以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。把握三點(diǎn)：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)。積極主動的搞好科室之間溝通。熱情周到地搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)。(3)以真誠之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)把握三點(diǎn)：學(xué)會關(guān)心下屬，對優(yōu)點(diǎn)鼓勵，對缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評。學(xué)會理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置。學(xué)會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。三、辦公室主任應(yīng)樹立的意識服務(wù)意識服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。全局意識站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。(二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要務(wù)上。)一要吃透上情，掌握下情。二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見。三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心。四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。參謀意識換位意識站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。協(xié)調(diào)意識及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。應(yīng)變意識從容應(yīng)對。?？囈桓遥S時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。效率意識四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)豁達(dá)大度有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒。對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點(diǎn)和失誤，不以點(diǎn)蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。夾緊尾巴低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚(yáng)跋扈，不能趾高氣揚(yáng)。 謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。不卑不亢有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。處事公道不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。寵辱不驚有則改之，無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。大智若愚進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。修養(yǎng)注意幾個問題：有勢不仗勢，得勢不欺人講究人品。平等待人，平易待人。2自重不輕高，奉命不奉承韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。 領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。抓大不忌小，主動不盲動一是要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點(diǎn)。二是要細(xì)致周全。三是要沉著冷靜。補(bǔ)臺不拆臺，競爭不嫉賢搞好三個不等式：(1)協(xié)作大于分工。相互補(bǔ)臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。(2)原則大于交情。(3)理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。五、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺一是要考慮辦公室的職能。二是要考慮辦公室助手的位置。補(bǔ)臺幾種形式：(1)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不好的事情。(2)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)