20xx年酒店客房樓層主管的工作職責(zé)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 06:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 房進行抽查（不少于50間），及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。負(fù)責(zé)對vip房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動紀(jì)律等方面的督導(dǎo)、檢查、整改工作。負(fù)責(zé)處理客人的初級投訴問題，收集并詳細記錄客人的各類意見和建議，及時反饋給部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)對樓層財產(chǎn)的管理工作，做好對各類客用物品、清潔用品的控制、統(tǒng)計和盤存工作，并及時反饋信息給部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核；掌握所管轄區(qū)域內(nèi)人員的思想動向，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理做匯報。負(fù)責(zé)樓層日常安全工作的巡視、檢查及對員工安全知識的培訓(xùn)工作。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患、問題及時糾正，并做詳細記錄向部門經(jīng)理匯報?？刂瓶头繝顟B(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗和設(shè)
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