【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。11 / 13 __來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 四、授信申請(qǐng)客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請(qǐng)時(shí)的角色是： 資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請(qǐng)書+解答提問優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶的實(shí)際資信。省時(shí)。培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道)。攤薄推廣業(yè)務(wù)時(shí)間。資料準(zhǔn)備+解答提問授信申請(qǐng)書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對(duì)客戶?；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀。客戶經(jīng)理有更多時(shí)間推廣業(yè)務(wù)。缺點(diǎn)：需要較多時(shí)間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的情況。提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢。不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠密切，整個(gè)辦理時(shí)間較長(zhǎng)。五、貸款監(jiān)控12 / 13 __來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)理通過(guò)突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個(gè)做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時(shí)間辦公室無(wú)人上班，打電話卻有人接，推測(cè)該公司可能有問題，通過(guò)發(fā)提單到船公司證實(shí)提單是假的，從而及時(shí)采取預(yù)防措施避免了一場(chǎng)大的損失。六、提供訊息客戶經(jīng)理時(shí)常向客戶提供各類資訊有時(shí)也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的分析，提供一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。全文給我印象最為深刻的地方便是能夠讀懂其中最為關(guān)鍵的要點(diǎn)，讓人讀起來(lái)通俗易懂，十分有趣！13 / 13__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考客戶投訴專員崗位職責(zé)描述篇二大客戶專員崗位職責(zé)開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?。開發(fā)銷售渠道、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo) 。調(diào)查分析潛在大客戶 。定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)客戶投訴專員崗位職責(zé)描述篇三大客戶專員崗位職責(zé)【篇1：1大客戶部崗位職責(zé)】大客戶部崗位職責(zé)：，標(biāo)準(zhǔn)。 。 。車輛管理員崗位職責(zé):，堅(jiān)守工作崗位。，保持車況車貌良好，隨時(shí)出車，隨叫隨到，庫(kù)內(nèi)移車做到小心謹(jǐn)慎。、開會(huì)、辦理公司有關(guān)公務(wù)，以及汽車品牌廠家的接送服務(wù)任務(wù)。單獨(dú)行車時(shí)，負(fù)責(zé)車上物品安全。，服從交通管理人員的指揮，做到無(wú)違章、無(wú)事故、安全禮讓、文明行車。，修舊制度，厲行節(jié)約。 ，車輛不得在外過(guò)夜。銷售顧問崗位職責(zé):、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)外的清潔。、熱情大方、認(rèn)真、專業(yè)地向客戶介紹展車和提供各項(xiàng)服務(wù)。：“您好歡迎光臨“接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來(lái)店（來(lái)電）〈客戶登記表〉該表的必填項(xiàng)不能留有空白、留的電話客戶必須按要求建卡，（客戶不留電話的除外）信息來(lái)源必須認(rèn)真填寫；，并按 規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡，要保持跟進(jìn)卡的清潔。不能在卡上亂寫、亂畫。，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30——11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定。同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)、客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。（登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、 簽名等…）無(wú)駕照客戶不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司規(guī)定和制定的路線進(jìn)行試駕，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)立即停止其試駕。，不得亂報(bào)價(jià)、未經(jīng)上級(jí)同意，不得向客戶超越公司規(guī)定外的優(yōu)惠或贈(zèng)送裝飾品。、不做與工作無(wú)關(guān)的事情。，并向客戶介紹售后服務(wù)電話和相關(guān)事宜，客戶駕車走后1小時(shí)內(nèi)要向其打感謝電話。、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：、促銷策略，報(bào)總經(jīng)審批后組織實(shí)施和落實(shí)。崗位職責(zé) 銷售主管崗位職責(zé)： 。【篇2：常見客服人員崗位職責(zé)范文】客服崗位職責(zé)范文 定位潛在客戶。向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解確定客戶的需求。 維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系。根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司產(chǎn)品、商務(wù)拓展提出建設(shè)性分析及意見。根據(jù)公司制定的銷售工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。(一)某金融行業(yè)公司的客服專員崗位職責(zé)：接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的[3]需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。