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正文內(nèi)容

20xx年工作方案的基本格式工作方案和實(shí)施方案的區(qū)別(八篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 02:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè),若需安排清潔作業(yè)人員清理,需提前提出申請(qǐng),報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè),或?qū)嵤?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè),需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作,通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長(zhǎng)部門批準(zhǔn),并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。,即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長(zhǎng)與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長(zhǎng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》,分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核,并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù),并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。五、日常清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求,制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善,確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。室外場(chǎng)地達(dá)到六無(wú)(無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。)室內(nèi)場(chǎng)所做到三保(地板保潔、天面保光、門窗保亮)。衛(wèi)生間做到四無(wú)(無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng))、五潔(洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔)、二凈(門板、玻璃擦拭干凈)。溝渠定期清理,做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾,確保排水通暢。除四害(月尾檢查)。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的四害(鼠、蟑、蚊、蠅)的次數(shù)及消殺工作達(dá)標(biāo)。具體清潔標(biāo)準(zhǔn)見下表:(略)六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點(diǎn)分析:醫(yī)院是病人密集的場(chǎng)所,醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染,從而為疾病的傳播提供外部條件,促進(jìn)醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無(wú)論對(duì)社會(huì)及個(gè)人均帶來(lái)嚴(yán)重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施,確保每次消毒、滅菌、隔離到達(dá)預(yù)定的要求,以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時(shí),有責(zé)任向社會(huì)進(jìn)行人人講究衛(wèi)生、時(shí)刻保護(hù)環(huán)境的宣傳。做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)有效措施。加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報(bào)告包括灰塵、污垢的試擦和清除,也包括對(duì)蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時(shí),必須注意不要揚(yáng)起灰塵,避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子,拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作,宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開始,逐步進(jìn)入污染較重的區(qū)域,最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫(yī)護(hù)人員的工作地點(diǎn)也是清潔的重點(diǎn)。工作人員須穿工作服,戴工作帽,必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對(duì)空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒,避免污染、防止擴(kuò)散,并視污染情況向上級(jí)匯報(bào)。指定地點(diǎn)收集污物,避免在病房消點(diǎn),專車、專線運(yùn)輸。運(yùn)送車輛潔污分開。清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生,每日清潔消毒,工作人員還應(yīng)做好個(gè)人防護(hù),每日洗澡更衣,接觸污物后洗手。醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。廢棄物分類收集處理,感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運(yùn)送,無(wú)害化處理。(二)按照公司的具體部署,品質(zhì)部以新接管的a醫(yī)院項(xiàng)目為著手點(diǎn),以保潔業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。在第一階段,主要從三個(gè)層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。6s方法的應(yīng)用保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、服務(wù)意識(shí)不到位,勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象,是各項(xiàng)目普遍存在的問(wèn)題,嚴(yán)重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況,應(yīng)用“6s方法”,圍繞醫(yī)院后勤的功能特點(diǎn)和運(yùn)作要求,按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來(lái)規(guī)范保潔服務(wù)全過(guò)程。從保潔員服務(wù)形象開始,制定崗位行為規(guī)范;劃分工作責(zé)任區(qū)域,確定工作職責(zé);制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程;修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確服務(wù)目標(biāo);找出潛在的不安全點(diǎn),建立應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)范(如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等),以及對(duì)現(xiàn)物進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)(如制定醫(yī)院感染色別分類等),建立清晰、簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)操性強(qiáng)的工作流程,創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境,引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣,提升崗位的服務(wù)品質(zhì)?!爸鲃?dòng)式服務(wù),零干擾作業(yè)”理念針對(duì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn),根據(jù)高端客戶群體的定位,我們提出了“主動(dòng)式服務(wù),零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。⑴、主動(dòng)式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動(dòng)”的被動(dòng)慣性,樹立“主動(dòng)式服務(wù)”意識(shí)——保潔要勤快,服務(wù)態(tài)度好,協(xié)同意識(shí)強(qiáng)。保潔要勤快。醫(yī)院人流量大,地面、洗手間等公用地方容易臟,要求保潔員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,做到隨時(shí)作業(yè),消除衛(wèi)生死角。服務(wù)態(tài)度好。前來(lái)就診的客戶大多行動(dòng)不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細(xì)心、虛心。同時(shí)按照首問(wèn)責(zé)任制的要求,遇到客戶的提問(wèn),要耐心解答,忌一問(wèn)三不知。協(xié)同意識(shí)強(qiáng)。服務(wù)工作分工不分家,除做好本職工作外,在力所能及的范圍內(nèi),主動(dòng)協(xié)助其他崗位開展工作。如在對(duì)辦公室進(jìn)行保潔時(shí),發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障,應(yīng)及時(shí)反饋給維修人員。⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過(guò)程中動(dòng)作要輕快,不高聲說(shuō)笑,不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí),切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行;根據(jù)?。óa(chǎn))房的特點(diǎn)以及入住客戶的需求,安排保潔服務(wù)時(shí)間。培訓(xùn)以實(shí)操為主,考核橫縱向結(jié)合醫(yī)院物業(yè)管理對(duì)保潔員素質(zhì)有較高的要求,實(shí)操是培訓(xùn)的重點(diǎn)。管理處結(jié)合每周工作重點(diǎn),制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。每天半小時(shí)培訓(xùn),要求保潔主管對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位流程進(jìn)行講解,以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后,抽取3—5名保潔員進(jìn)行實(shí)操考核,對(duì)作業(yè)過(guò)程存在的不規(guī)范,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。定期做好開展保潔培訓(xùn),培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)保潔服務(wù)的量化考核(清潔表格管理)。保潔主管對(duì)班長(zhǎng)、班長(zhǎng)對(duì)保潔員進(jìn)行縱向考核,事務(wù)助理對(duì)其責(zé)任區(qū)的保潔員進(jìn)行橫向考核(日檢查和周評(píng)價(jià))。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)查找問(wèn)題,改進(jìn)工作。而考核結(jié)果也形成了保潔員的月度績(jī)效。以下省略,更多請(qǐng)咨詢。通過(guò)以上措施的開展,相信在管理處的重視下,醫(yī)院的保潔工作將會(huì)有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進(jìn)一步提高。工作方案的基本格式 工作方案和實(shí)施方案的區(qū)別篇四為了進(jìn)一步貫徹十八大會(huì)議精神,落實(shí)好區(qū)委區(qū)政府“不讓一名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生失學(xué)”的工作目標(biāo),為推進(jìn)教育均衡發(fā)展,建立關(guān)愛機(jī)制,情系貧困學(xué)生,共建和諧社會(huì)的需要,經(jīng)研究在全區(qū)義務(wù)教育階段實(shí)施“春風(fēng)助學(xué)行動(dòng)”,使用圓夢(mèng)行動(dòng)結(jié)余資金,資助一批義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)特別困難學(xué)生,特?cái)M定此工作方案。推進(jìn)均衡發(fā)展,建立關(guān)愛機(jī)制。從圓夢(mèng)行動(dòng)結(jié)余資金中劃撥200萬(wàn)元用于資助義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。孤兒、烈士子女每人資助1500元;患重大疾病在籍學(xué)生每人資助30005000元;沒(méi)有享受貧困寄宿生生活補(bǔ)助的低保戶家庭學(xué)生、殘疾人家庭學(xué)生、無(wú)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的單親家庭學(xué)生、丹江口移民家庭學(xué)生、因重大疾病或其他重大災(zāi)難致貧家庭學(xué)生每人資助800元。“春風(fēng)助學(xué)行動(dòng)”分兩個(gè)階段實(shí)施,第一階段:孤兒、烈士子女、患重大疾病在籍學(xué)生資助,擬在xx年元月30日前完成;第二階段:沒(méi)有享受貧困寄宿生生活補(bǔ)助的低保戶家庭學(xué)生、殘疾人家庭學(xué)生、無(wú)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的單親家庭學(xué)生、丹江口移民家庭學(xué)生、因重大疾病或其他重大災(zāi)難致貧家庭學(xué)生資助,擬在xx年3月30日前完成?;顒?dòng)宣傳及調(diào)查摸底。各學(xué)校通過(guò)不同形式積極宣傳區(qū)教育局“春風(fēng)助學(xué)行動(dòng)”工作方案,使該活動(dòng)家喻戶曉;認(rèn)真組織好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生摸底工
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