【文章內(nèi)容簡介】 相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤φ彰骱推渌鼨C電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù)，并制訂和實施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。五、日常清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結(jié)合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質(zhì)量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。室外場地達到六無（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內(nèi)場所做到三保（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。衛(wèi)生間做到四無（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、五潔（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、二凈（門板、玻璃擦拭干凈）。溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。除四害（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的四害（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及消殺工作達標。具體清潔標準見下表：（略）六、關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點分析：醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻保護環(huán)境的宣傳。做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫(yī)院感染的一項有效措施。加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。進行清潔衛(wèi)生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應(yīng)使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛(wèi)生工作，宜在污染后立即進行。其順序應(yīng)由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區(qū)域，最后處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規(guī)消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應(yīng)做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴格按照有關(guān)標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運送，無害化處理。（二）按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的a醫(yī)院項目為著手點，以保潔業(yè)務(wù)為切入點，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。6s方法的應(yīng)用保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標準不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6s方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范；劃分工作責任區(qū)域，確定工作職責；制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標準，明確服務(wù)目標；找出潛在的不安全點，建立應(yīng)急預(yù)案。通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范（如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等），以及對現(xiàn)物進行分類標識（如制定醫(yī)院感染色別分類等），建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習(xí)慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)?！爸鲃邮椒?wù)，零干擾作業(yè)”理念針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。⑴、主動式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強。保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。協(xié)同意識強。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時反饋給維修人員。⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進行手術(shù)時，切記不得進入或干擾手術(shù)的正常進行；根據(jù)?。óa(chǎn)）房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時間。培訓(xùn)以實操為主，考核橫縱向結(jié)合醫(yī)院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實操是培訓(xùn)的重點。管理處結(jié)合每周工作重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。每天半小時培訓(xùn)，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓(xùn)結(jié)束后，抽取3—5名保潔員進行實操考核，對作業(yè)過程存在的不規(guī)范，進行現(xiàn)場點評。定期做好開展保潔培訓(xùn)，培訓(xùn)教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽教材和演示教學(xué)同時，要加強對保潔服務(wù)的量化考核（清潔表格管理）。保潔主管對班長、班長對保潔員進行縱向考核，事務(wù)助理對其責任區(qū)的保潔員進行橫向考核（日檢查和周評價）。橫縱向相結(jié)合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時查找問題，改進工作。而考核結(jié)果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請咨詢。通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫(yī)院的保潔工作將會有序、規(guī)范、穩(wěn)步地進一步提高。工作方案的基本格式 工作方案和實施方案的區(qū)別篇四為了進一步貫徹十八大會議精神，落實好區(qū)委區(qū)政府“不讓一名家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生失學(xué)”的工作目標,為推進教育均衡發(fā)展，建立關(guān)愛機制，情系貧困學(xué)生，共建和諧社會的需要，經(jīng)研究在全區(qū)義務(wù)教育階段實施“春風助學(xué)行動”，使用圓夢行動結(jié)余資金，資助一批義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟特別困難學(xué)生，特擬定此工作方案。推進均衡發(fā)展，建立關(guān)愛機制。從圓夢行動結(jié)余資金中劃撥200萬元用于資助義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難學(xué)生。孤兒、烈士子女每人資助1500元；患重大疾病在籍學(xué)生每人資助30005000元；沒有享受貧困寄宿生生活補助的低保戶家庭學(xué)生、殘疾人家庭學(xué)生、無穩(wěn)定經(jīng)濟收入的單親家庭學(xué)生、丹江口移民家庭學(xué)生、因重大疾病或其他重大災(zāi)難致貧家庭學(xué)生每人資助800元?！按猴L助學(xué)行動”分兩個階段實施，第一階段：孤兒、烈士子女、患重大疾病在籍學(xué)生資助，擬在xx年元月30日前完成；第二階段：沒有享受貧困寄宿生生活補助的低保戶家庭學(xué)生、殘疾人家庭學(xué)生、無穩(wěn)定經(jīng)濟收入的單親家庭學(xué)生、丹江口移民家庭學(xué)生、因重大疾病或其他重大災(zāi)難致貧家庭學(xué)生資助，擬在xx年3月30日前完成。活動宣傳及調(diào)查摸底。各學(xué)校通過不同形式積極宣傳區(qū)教育局“春風助學(xué)行動”工作方案，使該活動家喻戶曉；認真組織好家庭經(jīng)濟困難學(xué)生摸底工