【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)貫穿全年，堅(jiān)持以病人為中心，努力解決在醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，為患者提供最優(yōu)質(zhì)最安全的服務(wù)，為患者打造更加良好的就醫(yī)環(huán)境，為創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院而努力。7月個(gè)人總結(jié)開頭 7月份總結(jié)報(bào)告篇六6月是全國(guó)第xx個(gè)“安全生產(chǎn)月”，圍繞“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”活動(dòng)主題，分公司以開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)為載體，強(qiáng)化安全理念的宣貫，進(jìn)一步推進(jìn)安全文化建設(shè)，努力營(yíng)造全員重視安全的良好氛圍，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作。一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)直線組織，踐行有感領(lǐng)導(dǎo)分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高度重視，提前部署，分公司及各大隊(duì)都成立了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，制定并下發(fā)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案?；顒?dòng)期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取進(jìn)展匯報(bào)，深入一線檢查指導(dǎo)，研究解決面臨的困難、存在的問(wèn)題，為活動(dòng)的開展提供了必要的人力、物力、財(cái)力支持，有效地推動(dòng)了活動(dòng)的開展。二、開展各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍，夯實(shí)安全基礎(chǔ)一是組織安全宣傳教育。安全生產(chǎn)月期間，分公司組織了4期安全監(jiān)督骨干培訓(xùn)，培訓(xùn)大隊(duì)安全員及小隊(duì)hse監(jiān)督員60人；組織了環(huán)保政策法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)一線小隊(duì)干部10人；組織特種作業(yè)人員培訓(xùn)41人。6月14日在油田公司組織的安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)中，分公司在指定宣傳點(diǎn)設(shè)置宣傳板40塊，彩旗40面，選派安全宣傳志愿者70人，發(fā)放安全宣傳單1000張，圓滿完成宣傳任務(wù)。各大隊(duì)采取懸掛橫幅、制作安全環(huán)保宣傳板和安全警句小彩旗等方式，時(shí)時(shí)刻刻提醒員工安全生產(chǎn)的重要性。修井二大隊(duì)搜集近年來(lái)發(fā)生的一些事故案例進(jìn)行整理匯編，印發(fā)給基層小隊(duì)各班組。要求在每次班前會(huì)上都由班長(zhǎng)念一個(gè)事故案例，以此警示員工，提高員工“反三違”的主動(dòng)意識(shí)和自覺(jué)性，使“保護(hù)人的身心健康、尊重人的生命渴望與實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值”成為全體員工共同的行為準(zhǔn)則。二是開展各項(xiàng)活動(dòng)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作。安全生產(chǎn)月期間分公司工會(huì)組織開展了“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽。修井一大隊(duì)組織開展了“五個(gè)一”活動(dòng)（即：每月一次基層hse監(jiān)督員會(huì)議，每月一次安全交叉大檢查、每周召開一次安全委員會(huì)會(huì)議、憶一次事故教訓(xùn)、提一條安全生產(chǎn)建議），通過(guò)多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，使員工認(rèn)真進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。壓裂大隊(duì)組織各隊(duì)、站骨干人員開展了安全知識(shí)答卷活動(dòng)，提高班以上骨干力量的安全知識(shí)和在實(shí)際工作中的安全防范能力。加油站開展了消防演練，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的防范意識(shí)和提高對(duì)事故的應(yīng)變能力。修井二大隊(duì)組織各基層隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)到20940隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，在參觀過(guò)程中各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)查問(wèn)題、談感想、找差距，并針對(duì)本隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)明確努力方向、制定提高措施。通過(guò)互學(xué)互檢，進(jìn)一步提高了干部的思想認(rèn)識(shí)和工作標(biāo)準(zhǔn)，為推進(jìn)基礎(chǔ)工作不斷步入新水平起到了積極的促進(jìn)作用。生產(chǎn)準(zhǔn)備大隊(duì)將安全經(jīng)驗(yàn)分享作為會(huì)議一項(xiàng)重要內(nèi)容，各小隊(duì)結(jié)合自已的工作實(shí)際，通過(guò)召開會(huì)議或交談，由駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的員工講解交通案例、駕駛經(jīng)驗(yàn)和安全常識(shí)，以談話交流的形式，相互傳遞經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的操作技巧、駕駛技能和安全意識(shí)。三、組織安全檢查，消除隱患，確保安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)月期間，分公司hse監(jiān)察室現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察200井次，平均每支施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察4次，發(fā)現(xiàn)和監(jiān)督整改hse隱患79個(gè)。安全環(huán)保部組織對(duì)壓裂加油站、高層辦公樓等消防重點(diǎn)部位的電氣、消防以及防雷設(shè)施進(jìn)行了檢測(cè)；組織可燃?xì)怏w檢測(cè)儀檢測(cè)42臺(tái)。為吸取成都公交車火災(zāi)事故教訓(xùn)，組織了通勤車安全專項(xiàng)檢查，對(duì)安全錘缺失等隱患進(jìn)行了治理，并在生產(chǎn)服務(wù)大隊(duì)組織了通勤車疏散演練。各大隊(duì)組織對(duì)廠區(qū)加油站、車庫(kù)、食堂、保養(yǎng)站、公寓等進(jìn)行一次全面細(xì)致檢查，主要檢查車庫(kù)是否存放油桶、棉紗等易燃品，加油站、食堂、公寓的電路系統(tǒng)和消防設(shè)施是否存在隱患。修井一大隊(duì)組織各基層隊(duì)hse現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員開展安全交叉大檢查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)員工熟知集團(tuán)公司“反違章禁令”和“hse九項(xiàng)管理原則”規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，各基層隊(duì)也加大自查、自檢整改力度，全面進(jìn)行隱患排查工作，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施，通過(guò)結(jié)合小隊(duì)自檢、大隊(duì)交叉檢查活動(dòng)，切實(shí)提高基層隊(duì)操作層和現(xiàn)場(chǎng)管理層的安全管理水平及隱患自檢能力。四、取得的經(jīng)驗(yàn)與存在的不足通過(guò)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，員工參與安全管理的意識(shí)得到提升，生產(chǎn)準(zhǔn)備大隊(duì)員工張學(xué)忠針對(duì)搬家中超高超寬車輛警示標(biāo)識(shí)提出了自己的建議，修井一大隊(duì)員工姜中軍針對(duì)通勤車提出了安裝扶手的建議，說(shuō)明我們的員工已經(jīng)從“要我安全”逐漸向“我要安全”轉(zhuǎn)變，安全文化建設(shè)取得了初步成效。但是在安全生產(chǎn)月中，分公司發(fā)生3起交通事故，交通安全管理不同于其他管理，受個(gè)體因素制約較大，3起事故的發(fā)生雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但事故就是一面鏡子，在分公司高度重視安全生產(chǎn)、持續(xù)夯實(shí)安全基礎(chǔ)的大背景下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)、安全管理文件不斷出臺(tái)的情況下，6月份連續(xù)發(fā)生了3起交通事故，說(shuō)明個(gè)別單位的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還十分薄弱，暴露出少數(shù)單位對(duì)安全生產(chǎn)極端重要性的認(rèn)識(shí)不到位、責(zé)任落實(shí)不到位、監(jiān)督管理不到位、安全培訓(xùn)不到位等深層次問(wèn)題，教訓(xùn)十分深刻。一是對(duì)交通法規(guī)、管理制度的宣傳、貫徹力度不夠。由于駕駛員的工作性質(zhì)特殊，各單位對(duì)集中或脫產(chǎn)培訓(xùn)的重視程度不夠，為了保障車輛出勤率，在安全培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于相關(guān)交通安全知識(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)、以卷代培的方式，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有從根本上起到培訓(xùn)的效果，致使部分駕駛員對(duì)《道路交通安全法》、《分公司交通安全管理辦法》的內(nèi)容理解不透，對(duì)交通事故危害性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)違反法律規(guī)定的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足。二是安全管理制度落實(shí)執(zhí)行不嚴(yán)。近三年，分公司一直狠抓酒后駕車，但是有些個(gè)別管理干部，思想上認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有通過(guò)苗頭，深挖根源，而是輕描淡寫，大事化小；老好人思想作怪，執(zhí)行制度不利，不按照分公司有關(guān)文件要求嚴(yán)肅處理，只是對(duì)這些駕駛員在大會(huì)、小會(huì)上做一些口頭警告和批評(píng)?！皣?yán)是愛(ài)，松是害”，由于個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)失之于嚴(yán)，失之于寬，不僅司機(jī)本人沒(méi)得到應(yīng)有的處罰和教育，對(duì)其他同志也沒(méi)有產(chǎn)生觸動(dòng)，更沒(méi)有從根本上采取有效措施杜絕這些現(xiàn)象，導(dǎo)致酒后駕車的行為屢禁不止。三是對(duì)日常安全管理工作監(jiān)督不利。車輛管理工作是安全工作的重要組成部分，由于分公司的特殊工作性質(zhì)，庫(kù)外、零散停放車輛的比例高，生產(chǎn)及公務(wù)用車遍及內(nèi)部、外部市場(chǎng)，分布范圍廣。大型車輛安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)后，大型車輛車速得到有效控制，作業(yè)一大隊(duì)6月份發(fā)生1起交通事故，因我方車輛未超速，雖被對(duì)方車輛撞翻，但未傷人，我方僅負(fù)次要責(zé)任，如果我方車速快，則此起事故將可能會(huì)是1起嚴(yán)重的交通事故，后果不堪設(shè)想。而在公務(wù)用車使用上，不受gps監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)派車存在隨意性，安全部門對(duì)車輛缺少有力監(jiān)管。五、下步工作方向在“三個(gè)全員”上下真功夫。一是強(qiáng)化全員安全意識(shí)。加強(qiáng)安全管理工作是政治、是大局、是責(zé)任，是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。安全事故頻發(fā)，不但直接影響企業(yè)效益，更會(huì)影響企業(yè)的形象，影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定。干部員工要牢記血的教訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)做好安全環(huán)保工作的重要性和必要性，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，如履薄冰，如坐針氈。牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念和“事故是可以避免”的思想，堅(jiān)持把安全環(huán)保作為工作的重中之重，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，切實(shí)抓緊抓好。二是落實(shí)全員安全責(zé)任。安全責(zé)任重于泰山，要進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全部門要重新檢查安全責(zé)任分解落實(shí)情況，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工，都清楚自己肩負(fù)的責(zé)任，清楚發(fā)生事故的嚴(yán)重后果，形成人人有專責(zé)、事事有人管、過(guò)程受控制、工作高標(biāo)準(zhǔn)的局面。各單位強(qiáng)化責(zé)任追究制度，做到嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)查嚴(yán)處、獎(jiǎng)罰分明，逐漸將安全壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楦愫冒踩h(huán)保工作的動(dòng)力。對(duì)管理層面，按照“直線組織、屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行與年終考核兌現(xiàn)掛鉤的政策，絕不手軟。對(duì)操作層面，進(jìn)一步建立完善安全行為準(zhǔn)則，對(duì)違章行為堅(jiān)決處罰，促使員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。三是提升全員安全素質(zhì)?；鶎訂T工的素質(zhì)和行為直接決定著現(xiàn)場(chǎng)的安全水平。要進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，加大操作技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制，把培訓(xùn)與能力評(píng)價(jià)、考核、晉級(jí)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果，強(qiáng)化制度的連續(xù)性。全面推行持證上崗制度，堅(jiān)決禁止無(wú)證上崗，為安全環(huán)保長(zhǎng)效機(jī)制的建立打下基礎(chǔ)。加大反“三違”力度?！叭`”仍然是影響當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期安全生產(chǎn)的頑疾。要深入開展典型事故教育，引導(dǎo)員工樹立“違章就是事故”的觀念，自覺(jué)查找身邊的違章行為；對(duì)反違章認(rèn)真、不怕得罪人、效果好的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)反違章不力、效果不好的，通過(guò)談話、培訓(xùn)等方式進(jìn)行促進(jìn)，實(shí)在難以勝任的調(diào)離崗位；繼續(xù)宣貫《集團(tuán)公司反違章禁令》，堅(jiān)持處罰與教育并重，一級(jí)抓一級(jí)，生產(chǎn)必須安全；落實(shí)公務(wù)用車及領(lǐng)導(dǎo)乘車領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，無(wú)論所乘車輛產(chǎn)權(quán)性質(zhì)如何，還是執(zhí)行何項(xiàng)工作任務(wù)，乘車的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)對(duì)所乘車輛的行車安全擔(dān)負(fù)監(jiān)督和管理責(zé)任，督促駕駛員遵守交通規(guī)則，及時(shí)提醒并制止各類不安全駕駛行為；擴(kuò)大gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，外部市場(chǎng)車輛逐步實(shí)現(xiàn)全部安裝，加強(qiáng)對(duì)外部市場(chǎng)車輛的監(jiān)控；認(rèn)真總結(jié)近幾年開展反違章工作的經(jīng)驗(yàn)、查找存在問(wèn)題，使反違章活動(dòng)促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、隱患排查等基礎(chǔ)工作。組織開展百日安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)深入開展百日安全大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，促進(jìn)隱患排查治理的深入開展。一是檢查重點(diǎn)要害部位和薄弱環(huán)節(jié)安全防范措施落實(shí)情況。對(duì)加油站、食堂、公寓、鍋爐房、招待所、辦公樓等公眾聚集、易燃易爆場(chǎng)所的安全疏散條件、消防設(shè)施、用火用電和應(yīng)急演練等情況進(jìn)行檢查。對(duì)廠內(nèi)高低壓線路維護(hù)等的安全管理情況進(jìn)行檢查，對(duì)消檢、電檢、防雷檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況進(jìn)行檢查。二是檢查各類危險(xiǎn)化學(xué)品、放射源、存液坑、民爆器材的管理情況。對(duì)各類危險(xiǎn)化學(xué)品、放射源、民爆器材的使用、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)安全管理情況進(jìn)行檢查。對(duì)存液坑的加高、加固等維護(hù)措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。三是檢查各類施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保措施落實(shí)情況。對(duì)修井、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的雨季施工安全環(huán)保措施、防暑降溫措施、安全防護(hù)設(shè)施、hse兩書一表、危險(xiǎn)作業(yè)審批制度、特種作業(yè)人員持證上崗的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)班組開展安全教育培訓(xùn)的效果進(jìn)行抽查。四是檢查井控安全措施落實(shí)情況。檢查地質(zhì)、工程和施工“三項(xiàng)設(shè)計(jì)”執(zhí)行情況、井控裝置配備使用情況、施工作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)情況，防噴、防漏、防毒等安全措施落實(shí)以及應(yīng)急預(yù)案的編制修訂和演練情況。五是檢查交通安全管理措施落實(shí)情況。集中整治嚴(yán)重影響交通安全的無(wú)證駕車、超速駕車、酒后駕車、疲勞駕車、爭(zhēng)道搶行、超員超載、帶病運(yùn)行、違反信號(hào)、不系安全帶及駕車使用手機(jī)等不安全行為，重點(diǎn)檢查通勤大客車、長(zhǎng)途車和非職業(yè)駕駛員駕車的監(jiān)管情況、車庫(kù)管理及各種車輛“三交一封”執(zhí)行情況，檢查車輛后排安全帶安裝情況，存在隱患的立即組織整改。六是檢查“三同時(shí)”落實(shí)情況以及承包方監(jiān)管情況。檢查分公司新、擴(kuò)建項(xiàng)目是否按“三同時(shí)”要求辦理相關(guān)審批手續(xù)，同時(shí)吸取上海電力建筑工程公司“16”事故教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)承包方施工資質(zhì)、員工培訓(xùn)、危險(xiǎn)作業(yè)審批以及施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范措施落實(shí)情況的檢查，強(qiáng)化對(duì)承包方的安全監(jiān)管。七是檢查規(guī)章制度宣傳落實(shí)情況。重點(diǎn)檢查安全經(jīng)驗(yàn)分享、隱患報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)、未遂事故（事件）報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)以及工業(yè)安全管理、環(huán)保管理、交通安全管理、消防安全管理、特種設(shè)備安全管理、危險(xiǎn)作業(yè)審批制度等安全規(guī)章的宣傳、落實(shí)情況。7月個(gè)人總結(jié)開頭 7月份總結(jié)報(bào)告篇七時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個(gè)月，回顧過(guò)去的7個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一