青鳥網(wǎng)上花店商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-08-12 21:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式. ⑵服務方面 網(wǎng)上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務. 在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式: ①打感謝電話或發(fā)進行友情提醒服務,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡. ②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴. ③設立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料. ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格. ⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題. ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng). 渠道建設 就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供 貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場. ,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
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