網(wǎng)上校園花店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-08-31 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。⑵服務(wù)方面：網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式: ?、俅蚋兄x電話或發(fā)進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡?！ 、跓o條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。 ?、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料?！ 、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價(jià)格?！ 、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題?！ 、藿⒖蛻魯?shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。：就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見?，F(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9
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