職員禮儀守則(編輯修改稿)
2025-08-12 20:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品和設(shè)備，提高工作效率： 公司物品、設(shè)備應(yīng)擺放在規(guī)定位置，領(lǐng)用、搬動(dòng)、維修等都要按規(guī)定程序進(jìn)行，不能野蠻對(duì)待、損壞公物或挪為私用； 及時(shí)清理辦公文件、資料，桌面及辦公區(qū)域應(yīng)保持干凈整齊，工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品； 借用他人或公司物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或放回原處。 在辦公區(qū)內(nèi)不得高聲交談，嘻笑打鬧。當(dāng)有爭(zhēng)執(zhí)或不同意見(jiàn)時(shí)應(yīng)心平氣和，語(yǔ)氣委婉地予以協(xié)商或按組織原則依程序解決，不得爭(zhēng)執(zhí)不休； 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、小杜等稱(chēng)呼，客戶間以先生、小姐等相稱(chēng)； 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 工作時(shí)間不得閱覽報(bào)刊雜志、聊天等 。 不得做私事，同事間應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。 深圳 xxxxxx 有限公司 職員禮儀守則 文件編號(hào)： dzhr031XX 版 次： a 頁(yè) 次： 3/4 實(shí)施日期： 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話： 電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先使用問(wèn)候語(yǔ)：“您好！大眾公司”。要弄清楚對(duì)方來(lái)意、身份時(shí)，使用“請(qǐng)問(wèn)您哪里找？”“有什么可以幫您嗎？”等。對(duì)方講述時(shí)，要留心記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放話筒； 在打、接電話過(guò)程中，要語(yǔ)氣柔和，聲調(diào)平穩(wěn)、親切，對(duì)待業(yè)務(wù)電話時(shí)，切忌使用“不知道”詞語(yǔ)，判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)禮貌告訴對(duì)方，并將電話交給能處理的部門(mén) / 人，在轉(zhuǎn)交前，先把對(duì)方所談內(nèi)容
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