淺談在景區(qū)工商行政管理中引入iso9000標準的幾點思考(編輯修改稿)
2025-08-12 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以我們認為，iso9000標準一定能促進景區(qū)的工商分局工作躍上一個新的臺階。 iso9000貫標工作的具體實施 iso9000標準質(zhì)量體系的建立和認證工作是一個綜合的、復雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，我們除了要貫徹iso9000標準的“過程控制”、“預防為主”、“持續(xù)改進”等核心管理思想外，還應(yīng)遵循以下幾個基本原則：一是結(jié)合實際原則。管理體系的建立必須結(jié)合工商行政管理的具體特點和內(nèi)、外部環(huán)境來考慮，合理確定管理體系需控制的要素及控制程度。二是整體優(yōu)化原則。管理體系是由若干個有關(guān)的事物相互聯(lián)系、相互制約而構(gòu)成的整體，因此建立管理體系必須樹立系統(tǒng)的觀念，以整體優(yōu)化為原則。三是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證相結(jié)合原則。建立管理體系要考慮內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，又要考慮外部質(zhì)量保證的需要，使二者有機結(jié)合。 根據(jù)上述原則，我們必須對本單位的管理現(xiàn)狀進行了全面的分析，找出原有管理體系存在的差距，確定了改進的主要方向，進一步明確職責分工，理順科室之間的工作接口，調(diào)整、完善工作流程，對所有的管理制度進行系統(tǒng)化，確定對工商行政管理過程進行控制的程序和辦法，確保每一項工作都滿足“5個w、一個h”，5個w是指做什么、由誰做，何時做，何地做，為什么做；一個h是指怎樣做。 首先，貫標工作必須進行iso9000標準的培訓，然后集中人力編寫質(zhì)量體系文件，供領(lǐng)導討論通過。管理體系建立后，接下來就是體系的實施和運行，并完成質(zhì)量體系的內(nèi)審和符合性審核，最后申報要求通過iso9000標準的認證。為了保證工商行政管理工作的質(zhì)量管理體系的建立和正常運行，工作中必須堅持做到四個到位，一是動員培訓到位。貫標工作是一項全方位、全過程、全員參與的基礎(chǔ)性管理工作，要求該單位的每一位同志都必須理解管理體系、明確工作要求并付之于行動。因此，動員培訓是貫標工作中非常重要的一環(huán)。在貫標的各個階段、各個過程都要開展有針對性的培訓工作。培訓方法可以采用集中授課、科室組織學習等形式。并在合適的時間專門組織管理體系知識考試，達到以考促訓的效果。二是運行實施到位。標準要求各項工作都必須按文件規(guī)定辦，文件規(guī)定的內(nèi)容都要做到，要克服說一套、做一套的做法。三是檢查監(jiān)督到位。管理體系運中必然會出現(xiàn)一些偏離文件要求的情況，因此必須加強檢查監(jiān)督。用內(nèi)審制來強化管理體系的自我約束能力，保證了管理體系的正常運行。四是改進完善到位。貫徹不單是單純?yōu)榱四靡粡堊C書，而是要通過貫標取得實實在在的效果，不能搞虛假的、形式的東西。因此管理工作應(yīng)該不斷得到改進和完善，這也是標準對體系運行的持續(xù)改進的要求。對各種審核和檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格問題，都應(yīng)嚴格要求責任部門制定糾正措施，按要求進行糾正，而且還要對糾正后的效果還要進行驗證。 關(guān)于實施iso9000標準認證的幾點膚淺感受 我們通過對比東營市工商局等單位的先進工作理念，以及我們近一段時期貫標工作的實際情況，我們得出了這樣一個結(jié)論：即轉(zhuǎn)變觀念、解放思想是取得工作新突破的
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