淺談新時期戶政便民服務(wù)工作(編輯修改稿)
2025-08-12 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”負(fù)面影響較大。二、基本對策：綜合戶政工作存在問題，我處堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，三管齊下抓發(fā)展，一方面以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對自身工作作風(fēng)問題的檢查糾正，有則改之，無則加勉；一方面加強(qiáng)對部、廳和市局便民服務(wù)承諾的落實檢查，服務(wù)群眾絕不容許有折扣；一方面加強(qiáng)對基層戶籍人員的培訓(xùn)、督導(dǎo)，大力提升基層專業(yè)水平工作效能和服務(wù)群眾的綜合素質(zhì)。實踐中我們主要做了以下工作：一是開辟綠色通道按照特事特辦原則，幫助解決群眾反映的戶政事務(wù)急難問題。月初，居民先生來訪反映，因長期在外打工，兩個兒子均未落戶，其中大兒即將報考一中高中要身份證，可是其落戶材料市局還在審批中。時近周末，先生心急如焚，連說“完了，完了”。處領(lǐng)導(dǎo)急群眾所急，在核定其材料確實報來后，當(dāng)即聯(lián)系派出所先予其大兒子辦了落戶手續(xù)，及時解了先生急難；路居民老太太來訪反映其檔案、銀行卡等用名都是，可戶口上這卻是“曾用名”，要求辦理更正為現(xiàn)用名，考慮到老人行走不便，又說不清事由，處長接待老人后，當(dāng)即同趕到派出所，督促辦理老人更名手續(xù)，老人激動得移步揮手連聲道謝。二是把各項便民服務(wù)措施落到實處，為群眾多辦好事，干實事。硬件方面，各戶籍窗口都按要求設(shè)置了桌凳紙筆等便民用具，室內(nèi)整潔規(guī)范，給人一種溫馨，莊重的感覺；軟件方面，通過培訓(xùn)，督導(dǎo)不僅改進(jìn)了戶籍窗口服務(wù)態(tài)度，提高了工作效能，戶政干警主動為群眾著想也蔚然成風(fēng)。群眾申報戶籍業(yè)務(wù)，當(dāng)天能辦的，決不推延到第二天；暫時不能辦結(jié)的，戶籍人員耐心解釋
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