思想政治工作心得-積極對待員工抱怨(編輯修改稿)
2025-08-12 16:49 本頁面
【文章內容簡介】 掏腰包墊一點，即使打折也行。使得同一種業(yè)務在市場上出現(xiàn)了不同的價格，導致企業(yè)價格信號混亂，對正常的營銷渠道的沖擊不言而喻?！ ≡捹M買斷 話費買斷是將電話費的收取以酬金打包的形式由統(tǒng)包者承擔下來。在具體的操作過程中，偶爾出現(xiàn)酬金發(fā)放滯后現(xiàn)象，加上各地話費收繳難度不一，難度大的甚至酬金抵不上爛帳，使少數(shù)統(tǒng)包員抵觸情緒很大?！ ∈杖雺毫Α ‘斍?，企業(yè)最大的壓力就是收入壓力，通過層層分解，將壓力不斷下傳。企業(yè)狠抓收入服務責任制的落實正是收入壓力的直接體現(xiàn)。收入壓力的更大程度上轉換成了業(yè)務發(fā)展的壓力，主要集中在領導層身上，我們常聽到這樣委婉的話語“力爭完成全年任務”，很少聽到“保證完成任務”這樣的豪言壯語，不是因為各級領導沒有軍人的氣度，而是迫于收入的巨大壓力。由此還帶來“收入預測是否科學、計劃分解是否公平”、“營銷方法是否得當”、“考核是否合理”等系統(tǒng)思考。 成本壓力 增收節(jié)支是企業(yè)以效益為目標的必然選擇！壓縮一切不必要的開支、勤儉治企是企業(yè)在節(jié)約成本上的主要措施。但哪些是“不必要”、如何才“合理”，企業(yè)、部門、員工可能有著不同的解釋。 ?、绮块T關系要進一步理順 流程重組后，企業(yè)內部門之間的關系逐步由流程來進行鏈接?；蛟S由于流程存在缺陷、或許對流程的理解不一致、或許對流程執(zhí)行的力度不同，部門之間，或基層與上級部門之間多少存在一些牢騷：或是前端抱怨后端支撐力度不夠，或是后端反映前端市場預測不準確，或是基層反映管控部門服務不周等等?！ 、橥玛P系抱怨 同事關系抱怨往往集中在交往密切的員工之間，并且部門內部員工間的抱怨更顯突出。主要表現(xiàn)是認為績效考核不公平、工作分擔不均、領導工作方法欠佳等。這類抱怨范圍相對較小，影響較窄?！ ∫陨虾唵蔚貙⒈г箽w納四類，其實并不準確，抱怨來自各個方面，比如還有員工個人職業(yè)發(fā)展方面的怨言，工作環(huán)境的抱怨等。從抱怨的主體上來看，還可區(qū)分個別抱怨和一般抱怨?！ 《?、抱怨的影響 員工抱怨，是一種正常的心理宣泄。忽視員工抱怨，很容易陷入“小洞不補，大洞吃苦”局面?！ 、寮又貑T工心理負擔 員工抱怨，與員工性格息息相關。同一事件，不同性格的人的情緒波動程度有很大的區(qū)別。有些員工將自己的抱怨藏而不露，隱性表現(xiàn)在降低工作效率、委婉拒絕執(zhí)行工作任務等行為上。這種隱性的抱怨，不是在沉默中
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