【文章內(nèi)容簡介】 入的貫徹落實民政部等9部門《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，根據(jù)工作方案，強化部門協(xié)調(diào)，完善政策措施，加強組織實施。各區(qū)縣要積極探索建立節(jié)地生態(tài)安葬獎補制度，區(qū)縣民政局、市殯儀館要重點加強政策宣傳和輿論引導(dǎo)，大力支持和培育公益生態(tài)安葬試點，指導(dǎo)和推動公墓積極開展節(jié)地生態(tài)安葬葬式改革探索，積極開辟骨灰可降解樹葬、格位存放、撒散等不占或少占地方式，以及土葬區(qū)遺體深埋不留墳頭等生態(tài)葬法，加大宣傳力度，鼓勵群眾積極參與。同時，大力宣傳和倡導(dǎo)祭掃群眾使用無毒、可降解的環(huán)保殯葬用品。三、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實開展殯葬服務(wù)工作各區(qū)縣民政局要按照民政部的統(tǒng)一部署和要求，借清明節(jié)宣傳殯葬改革的重要有利時機，切實強化服務(wù)保障，扎實推進行風(fēng)建設(shè)，努力提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，并貫穿于全年殯葬工作之中，不斷增強廣大群眾對殯葬服務(wù)的認同感。(一)大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。要圍繞完善制度、健全設(shè)施、精準(zhǔn)服務(wù)、廉潔從業(yè)等核心目標(biāo)，把清明節(jié)服務(wù)保障工作作為殯葬服務(wù)提升行動的一次集中演練，全面加強行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化殯葬服務(wù)，改進殯葬管理，提升監(jiān)管水平。堅持服務(wù)為先，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，不斷提升殯葬服務(wù)水平。要重點保障清明節(jié)祭掃服務(wù)，在服務(wù)場所營造文明低碳祭掃氛圍，強化祭掃服務(wù)保障力量，適時延長祭掃服務(wù)時間，積極為群眾祭掃創(chuàng)造便利條件，時刻體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)、文明和高效的祭掃服務(wù)水平。各殯葬服務(wù)單位、各公墓要嚴格執(zhí)行殯葬服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認真查擺自身在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等方面存在的差距，進一步加強殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，不斷增強群眾對殯葬服務(wù)的滿意度。(二)深入開展殯葬行風(fēng)建設(shè)。將殯葬行風(fēng)建設(shè)與清明節(jié)工作同部署、同考核、同促進，在優(yōu)質(zhì)文明、公平誠信、清正廉潔、生態(tài)惠民等方面下功夫，堅決糾正殯葬行業(yè)不正之風(fēng)和解決存在的突出問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。著力加強殯葬服務(wù)價格的管理，嚴格落實《甘肅省殯葬價格管理辦法》，杜絕侵害群眾利益行為。構(gòu)建殯葬行風(fēng)的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過首問負責(zé)制、公開承諾制等方式強化服務(wù)單位的自我監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上拓寬行政監(jiān)督和社會監(jiān)督渠道，有力地監(jiān)督促進殯葬行風(fēng)建設(shè)，爭取涌現(xiàn)出更多群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，樹立行業(yè)良好形象。(三)努力做好清明祭掃服務(wù)工作。要加強清明祭掃期間公墓周邊交通疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)增開祭掃公交專線，延長公交運營時間，增加臨時性停車場所，及時疏導(dǎo)集中祭掃服務(wù)場所的周邊交通。同時，配合有關(guān)部門切實做好用電、食品等其他安全管理工作。四、大力開展殯葬宣傳，努力營造良好輿論氛圍各區(qū)縣民政局、各殯葬服務(wù)管理單位要充分利用清明節(jié)期間社會關(guān)注殯葬改革工作的有利時機，精心制定宣傳工作方案，突出“文明祭掃，生態(tài)安葬”的宣傳主題，采取各種有力措施，努力營造廣大群眾參與和支持殯葬改革的良好氛圍。(一)開展殯葬宣傳月活動。今年3月10日至4月10日期間，在全市殯葬系統(tǒng)組織開展清明節(jié)殯葬宣傳月活動。要在活動中充分發(fā)揮廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微博、微信等新興媒介的作用，有效增強宣傳月活動的影響力和覆蓋面，掀起殯葬改革宣傳的新高潮。要大力宣傳倡導(dǎo)鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、植樹緬懷、踏青遙祭等文明低碳祭掃方式，宣傳倡導(dǎo)集體共祭、社區(qū)公祭、家庭追思等現(xiàn)代追思活動，培育綠色文明殯葬理念，弘揚慎終追遠等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)群眾逐步從注重實地實物祭掃轉(zhuǎn)移到以精神文化傳承上來，踐行社會主義核心價值觀。要廣泛宣傳黨員干部帶頭文明低碳祭掃的先進行為，逐步引導(dǎo)群眾接受文明低碳祭掃理念。要充分發(fā)揮民政系統(tǒng)黨員干部的模范帶頭通過實際行動教育和引導(dǎo)親屬、朋友和周圍群眾自覺抵制陳規(guī)陋俗和封建迷信活動，凝聚起文明低碳祭掃的社會共識。(二)立足基層進行宣傳引導(dǎo)。要面向群眾、立足基層，積極傳播殯葬工作正能量，唱響推動殯葬改革的主旋律。積極協(xié)調(diào)新聞媒體開展“清明走基層”活動，充分挖掘和宣傳基層殯葬職工中的感人事例，大力宣傳基層黨員、干部帶頭推動殯葬改革的先進典型，真實展現(xiàn)殯葬行業(yè)的良好形象，贏得廣大群眾對殯葬改革的認同。要面向基層群眾組織開展“殯儀館開放日”、“殯葬宣傳進街道社區(qū)”、“殯葬法制講堂”等形式多樣的宣傳活動，讓廣大群眾走近殯葬行業(yè)，熟悉殯葬政策，自覺參與和支持殯葬改革工作。(三)及時回應(yīng)社會關(guān)切。充分做好清明節(jié)輿情研判和應(yīng)對的準(zhǔn)備工作，全面梳理殯葬領(lǐng)域熱點問題，深入研究新媒體時代的新聞傳播規(guī)律，強化清明節(jié)輿情的正面引導(dǎo)。按照清明節(jié)新聞通氣制度，通過舉行新聞發(fā)布會、政務(wù)微博、專題采訪等形式，及時發(fā)布權(quán)威信息，加強與社會公眾的互動，有效回應(yīng)社會關(guān)切。加強清明節(jié)期間的輿情監(jiān)測，對媒體曝光的問題做到第一時間反應(yīng)，依法公正地調(diào)查處理，及時向社會公布結(jié)果，并為媒體跟蹤采訪創(chuàng)造便利條件，努力給社會公眾以滿意的答復(fù)。五、加大執(zhí)法監(jiān)管力度，確保各項工作順利開展在清明節(jié)期間，群眾祭祀活動多，違法土葬、偷埋亂葬、非法運尸和寄存骨灰、違規(guī)建墓及亂擺、亂掛、亂售、亂燒殯葬用品等違反殯葬法規(guī)政策的現(xiàn)象將會增多，直接影響到清明工作的正常順利開展。各區(qū)縣民政局、市殯葬事務(wù)管理辦公室要引起高度重視，要落實好殯葬屬地管理原則，主動邀請公安、工商、國土、城管、林業(yè)、物價等殯葬管理相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，采取有力措施，切實加大殯葬執(zhí)法檢查及查處力度，對發(fā)現(xiàn)的殯葬違法違規(guī)行為要及時進行依法制止。市殯葬事務(wù)管理辦公室要聯(lián)合區(qū)縣民政局及殯葬管理相關(guān)部門對全市跨區(qū)縣及重特大殯葬違法違規(guī)行為進行堅決依法制止和查處，確保全市清明節(jié)期間各項工作規(guī)范、有序運行。市民政局將在清明節(jié)期間對各區(qū)縣、各殯葬服務(wù)管理單位清明節(jié)祭掃服務(wù)保障工作開展巡回督查，節(jié)后對清明節(jié)工作進行總結(jié)，對于巡回督查中存在對重大安全風(fēng)險隱患排除不到位、突發(fā)事件督辦不力、服務(wù)不周引起群眾上訪等問題予以通報。各區(qū)縣民政局、市殯葬事務(wù)管理辦公室、市殯儀館要對清明節(jié)期間殯葬服務(wù)管理工作情況進行認真總結(jié)，并以書面形式于4月10日前報市民政局社會事務(wù)處。清明節(jié)祭掃工作方案篇八為全面做好2023年清明節(jié)期間各項服務(wù)及安全保障工作，深入推動以文明祭掃和節(jié)地生態(tài)安葬為主內(nèi)容的殯葬改革工作良性發(fā)展，切實加強殯葬系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，確保人民群眾清明祭掃活動安全、文明、和諧、有序，制定本工作方案。一、強化責(zé)任意識，保障平安清明安全穩(wěn)定壓倒一切。各縣(市)區(qū)民政局及殯葬服務(wù)單位要充分認識新年度清明節(jié)祭掃工作所面臨的形勢和任務(wù)，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的要求，以“隱患就是事故、苗頭就是危機”的緊迫感，克服松懈麻痹思想，切實提升安全管理水平，扎實做好各類安全保障措施，高效保障清明群眾祭掃活動安全，順利實現(xiàn)__年“文明祭掃、保護環(huán)境、平安清明”工作目標(biāo)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。嚴格落實民政部門“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員履行“一崗雙責(zé)”的安全管理制度，層層落實責(zé)任，嚴格執(zhí)行失職追責(zé)制度。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要深入一線、靠前指揮，加強督導(dǎo)檢查，統(tǒng)籌部署，形成各司其職、各負其責(zé)、齊抓共管的清明節(jié)祭掃工作格局。二是完善制度，健全機制。各級民政部門要參照本方案要求，督促轄區(qū)殯葬服務(wù)單位及早完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強安全投入、安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，加強祭掃高峰期和人員密集區(qū)的安全管理，在重點區(qū)域健立預(yù)警、限流和分流機制，加強祭掃場所火源管控，利用各種宣傳手段和新聞媒體，告知祭掃群眾安全注意事項，嚴密防范火災(zāi)、踩踏以及交通安全事故發(fā)生。三是開展雙查，杜絕隱患。各級民政部門和殯葬服務(wù)單位要認真開展以自查自糾為主，重點單位和區(qū)域抽查為輔的安全雙查工作，深入檢查和整治消防安全、交通安全、設(shè)施安全、服務(wù)安全隱患，不留任何漏洞和死角，做到“三個必查”：骨灰存放室、集中焚燒區(qū)、祭拜公祭處、遺體火化間、油料存放庫、消防通道等重點場所必查。祭掃服務(wù)接待、人員車輛疏導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)保障、遺體交接火化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)必查。遺體接運車輛、火化爐、監(jiān)控儀器、指示標(biāo)牌等重要設(shè)備用品必查。對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要建立整改清單，及時發(fā)現(xiàn)立即整改。四是加強協(xié)調(diào)，齊抓共管。各級民政部門和殯葬服務(wù)單位要加強與宣傳、安監(jiān)、公安、交通運輸、環(huán)保、林業(yè)、衛(wèi)計委、消防、城管和市場監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)溝通，確保部門聯(lián)動、快速反應(yīng)、形成合力，把安全保障抓早抓細抓實，共同營造文明祥和的節(jié)日氛圍，確保人民群眾平安過節(jié)。二、提升服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意各級民政部門和殯葬服務(wù)單位要把服務(wù)質(zhì)量作為行業(yè)生命線常抓不懈，堅持以人為本、為民服務(wù)、文明健康、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)方針，牢固樹立“民政愛民、殯葬為民”的工作理念，持續(xù)開展“殯葬服務(wù)月”活動。要督促和指導(dǎo)殯葬服務(wù)單位做到“八不得、八提升”：不得出現(xiàn)“生、冷、硬、推”的服務(wù)態(tài)度，強化人員素質(zhì)，提升人文化、專業(yè)化服務(wù)水平。不得出現(xiàn)臟亂差的服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)條件，提升整潔溫馨的綠化水平。不得擅自增設(shè)收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)，落實價格管理要求，提升嚴格執(zhí)行價格政策水平。不得誤導(dǎo)、捆綁、強制或變相強制消費，堅持公平交易，提升誠信踐約水平。不得隱瞞或模糊服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價格等需公開的重要信息，保障群眾知情權(quán)，提升服務(wù)公開透明水平。不得刻意減少中低檔殯葬服務(wù)和殯葬用品供應(yīng)量，保障消費者自主選