【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安全管理規(guī)定》有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，為了及時(shí)撲救火災(zāi)和引導(dǎo)疏散人員，避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案，單位全體員工有義務(wù)謹(jǐn)記自身職責(zé)并在發(fā)生火災(zāi)時(shí)嚴(yán)格按照預(yù)案規(guī)定程序參與滅火行動(dòng)。通訊聯(lián)絡(luò)組：職責(zé)：有效利用消防設(shè)施負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)初起火災(zāi)的撲救工職責(zé)：通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各組人員，了解各區(qū)域火勢(shì)和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令并及時(shí)和消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，反饋火場(chǎng)信息。疏散引導(dǎo)組：職責(zé)：利用照明燈具、防毒面具等設(shè)施組織人員有序疏散，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序及做好警戒工作。安全防護(hù)救護(hù)組：職責(zé)：攜帶急救設(shè)施在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)人員與物資的搶救。（一）接警人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并判斷火勢(shì)情況后，組織火災(zāi)撲救，立刻報(bào)告消防控制中心，啟動(dòng)《消防控制室119火警電話。管理及應(yīng)急程序》，報(bào)告保安部經(jīng)理，報(bào)119火警電話：（二）嚴(yán)格按照下列程序撥打拿起話筒撥“119”號(hào)鍵，直至聽對(duì)方回話。準(zhǔn)確講清起火單位名稱、所在位置。講清起火部位、燃燒物品、火勢(shì)大小、火場(chǎng)面積。講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號(hào)碼，以便隨時(shí)聯(lián)系。（三）消防控制室值班人員將消防設(shè)施轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)控制相關(guān)消防設(shè)備，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防水泵開始供水，并迅速切斷火災(zāi)區(qū)域非電源，遠(yuǎn)程啟動(dòng)排風(fēng)機(jī)進(jìn)行排煙。（四）現(xiàn)場(chǎng)總指揮人按照人員分工，確定各行動(dòng)組，做好組織救人和火災(zāi)撲救的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員聽到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一 滅火力量。（一）火災(zāi)報(bào)警按鈕或電話附近的員工，立即摁下按鈕或撥電話通知消控室值班人員；（二）距起火點(diǎn)近的員工負(fù)責(zé)利用附近的滅火器、消火栓等設(shè)施器材進(jìn)行滅火；（三）消控室值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，有消防控制室的應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)或應(yīng)急廣播，向各區(qū)域人員通報(bào)火災(zāi)信息，引導(dǎo)大家有序疏散。單位疏散引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)通過(guò)呼喊等方式通報(bào)火情，告知各樓層顧客及時(shí)疏散。（四）第二滅火力量到場(chǎng)后，迅速組成滅火、搶救、疏散和警戒等工作組，其中滅火組負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進(jìn)行滅火；搶救組負(fù)責(zé)攜帶搶險(xiǎn)工具搶救周圍受傷人員以及貴重物資；疏散組負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客，引導(dǎo)被困人員從最近的安全出口撤離；警戒組負(fù)責(zé)趕赴各個(gè)安全出口處，開展現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（一）火災(zāi)后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，消防安全責(zé)任人要積極配合相關(guān)部門查明原因。（二）距安全通道或安全出口近的員工立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散；（三）距排煙開啟裝置近的員工就近打開排煙設(shè)施。第二滅火力量：消控室值班人員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即按照相應(yīng)處置程序，確認(rèn)火警后，迅速通知本單位專兼職消防隊(duì)員向起火部位集結(jié)，并報(bào)告單位值班領(lǐng)導(dǎo)，在量。（一）消控室值班人員在接到報(bào)警后，迅速組織單位第二滅火力量到場(chǎng)處置，同時(shí)撥打“ 119”電話報(bào)警，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)建筑消防設(shè)施。3分鐘內(nèi)組成第二滅火力（二）在確定火災(zāi)撲滅，各項(xiàng)事已經(jīng)妥當(dāng)、安全后，相關(guān)人員還應(yīng)當(dāng)做好以下工作：消防安全管理員清點(diǎn)人員，了解人員安全狀況；工程人員還須檢查電力設(shè)備的受損情況，檢查能否在保證安全的情況恢復(fù)供電；清衛(wèi)人員在經(jīng)得消防機(jī)構(gòu)同意后由上級(jí)指派下幫助清理火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)；安保人員清點(diǎn)各種消防器材，并作好記錄。（三）、保安部經(jīng)理在火災(zāi)后要做好總結(jié)。尋找本身的原因與不足處，進(jìn)一步完善消防工作和制度，并書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。消防滅火應(yīng)急預(yù)案篇十一為加強(qiáng)我校消防安全工作，提高對(duì)突發(fā)火災(zāi)事故的快速反應(yīng)能力及處置能力，維護(hù)師生員工的人身、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)總指揮：孫海東副總指揮：劉君各行動(dòng)小組分工：通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：王帥組員：全體班主任滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：李有為組員：張進(jìn)忠、劉建平疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：楊樂組員：全體班主任安全防護(hù)組組長(zhǎng)：靳志平組員：楊毅醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：聶鳳琴組員：張秀珍后勤保障組組長(zhǎng)：鄔和平組員：呂寶貴、祁軍華二、報(bào)警程序和接警處置程序無(wú)論任何部門（人員）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即向校辦公室報(bào)警，并直接向公安消防隊(duì)報(bào)警（119）。報(bào)警時(shí)要沉著冷靜，要講清楚以下內(nèi)容：（1）報(bào)警人的姓名、地址、工作單位、電話；（2）失火的準(zhǔn)確地理位置；（4）耐心回答“119”接警人員的詢問。辦公室接到報(bào)警后，應(yīng)立即采取以下措施：（3）門衛(wèi)值班人員在火災(zāi)事故期間，嚴(yán)格控制出入車輛和人員。三、應(yīng)急疏散組織程序和措施疏散引導(dǎo)組在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，先疏散被火勢(shì)圍困的人員，其次再進(jìn)行火勢(shì)周圍的物資疏散，同時(shí)要注意疏散人員自己的安全，疏散后的物資要放在不影響消防通道和遠(yuǎn)離火場(chǎng)的安全地點(diǎn)，并安排人員看護(hù)，以確保安全。在疏散時(shí)，要先疏散易燃物和貴重物資。消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，應(yīng)聽從公安消防人員的指揮進(jìn)行疏散工作。滅火行動(dòng)路線和應(yīng)急疏散逃生路線同我校防震防災(zāi)疏散逃生路線。四、滅火行動(dòng)組撲救初期火災(zāi)的程序和措施滅火行動(dòng)組人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人員被火勢(shì)圍困，應(yīng)先救人，后救火；如發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險(xiǎn)物品受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)迅速組織人員將易燃易爆危險(xiǎn)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。如起火物為化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)在確定無(wú)爆炸危險(xiǎn)的情況下，用干粉滅火器、沙子等物品進(jìn)行撲救，用水將周圍的可燃物品淋濕，但嚴(yán)禁用水撲救化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品火災(zāi)；如不能確定有無(wú)爆炸危險(xiǎn)的，應(yīng)在安全地點(diǎn)做好準(zhǔn)備，等待消防部門的指揮人員的調(diào)令和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮、副總指揮的命令。在公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，應(yīng)聽從公安消防部門指揮人員的指揮，配合滅火工作。五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)、醫(yī)療救護(hù)和后勤保障的程序和措施通訊聯(lián)絡(luò)組（1）通訊聯(lián)絡(luò)組接到火警后，立即通知各行動(dòng)小組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；（3）將火場(chǎng)的進(jìn)展情況及時(shí)反饋，保障火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)與外界的信息暢通和尋求相鄰單位支援的聯(lián)絡(luò)工作。安全防護(hù)組（3）火災(zāi)撲滅后，要全面檢查現(xiàn)場(chǎng)，消滅遺留火種，并派人保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安消防部門的監(jiān)督檢查與鑒定，并協(xié)助對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)療救護(hù)組（2）如有人受傷或中毒，應(yīng)根據(jù)傷勢(shì)情況處理，必要時(shí)撥打“120”救護(hù)。后勤保障搶修組對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的水、電、煤氣、鍋爐及有關(guān)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的控制、搶修，并對(duì)校園大環(huán)境水、電、煤氣等總體監(jiān)控，如有必需，及時(shí)報(bào)請(qǐng)市政、水電、煤氣鍋爐等管理部門前來(lái)?yè)屝?。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印推薦度：點(diǎn)擊下載文檔搜索文檔消防滅火應(yīng)急預(yù)案篇十二消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。預(yù)案的基本內(nèi)容包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。一、制定預(yù)案的依據(jù)、制度依據(jù)。《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、地方消防法規(guī)、本單位消防安全制度。單位的基本情況、消防安全重點(diǎn)部位情況。員工的文化程度、消防安全素質(zhì)和防火滅火技能。二、預(yù)案制定、演練和實(shí)施的職責(zé)1. 單位應(yīng)當(dāng)明確消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全歸口管理職能部門及專（兼）消防安全管理人員及其他相關(guān)人員在預(yù)案制定、演練和實(shí)施等工作環(huán)節(jié)上的職責(zé)。2. 消防安全責(zé)任人應(yīng)牽頭成立預(yù)案編制小組，組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)，至少每年組織一次演練，根據(jù)演練情況及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行審查和修訂。3. 消防安全管理人應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)掌握滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織預(yù)案的實(shí)施和演練，以確保具有充足的應(yīng)急反應(yīng)能力。值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的基本內(nèi)容和應(yīng)急程序，并能夠熟練運(yùn)用。4. 所有員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù)。單位的每一名員工都應(yīng)當(dāng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容，清楚在單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)，知道自身在單位整體應(yīng)急預(yù)案體系中所處的環(huán)節(jié)、應(yīng)采取的行動(dòng)及應(yīng)發(fā)揮的作用。三、需要掌握的單位基本情況單位基本情況應(yīng)當(dāng)包括:單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況，消防設(shè) 施、 滅火器材情況，義務(wù)消防隊(duì)人員及裝備配備情況。公司重點(diǎn)防護(hù)部位為窯爐控制室、成品包裝組，一旦發(fā)生火災(zāi)可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全以及對(duì)消防安全有重大影響的部位確定為消防安全重點(diǎn)部位。通過(guò)明確重點(diǎn)部位并分析其火災(zāi)危險(xiǎn)，指導(dǎo)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的制定和演練。四、設(shè)置應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，明確相關(guān)職責(zé)組織機(jī)構(gòu)是為完成救援任務(wù)、實(shí)現(xiàn)事故應(yīng)急救援目標(biāo)而設(shè)置的，它是使各種職能得到落實(shí)的工具，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)結(jié)合單位的實(shí)際情況，遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對(duì)等和靈活機(jī)動(dòng)的原則。設(shè)置機(jī)構(gòu)：：指揮長(zhǎng)：喻旭東；副指揮長(zhǎng)：李華詠 ；指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。安護(hù)組職責(zé)：平扶現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，安慰受傷人員。 ： ；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。五、制定滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案 ：火情預(yù)想即對(duì)單位可能發(fā)生火災(zāi)作出的有根據(jù)、符合實(shí)際的設(shè)想，是制定滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案的重要依據(jù)。其內(nèi)容如下：倒塌，人員傷亡、被困情況等），以及火情發(fā)展變化趨勢(shì)，可能造成的嚴(yán)重后果等。(4)區(qū)分白天和夜間?；馂?zāi)處置一般程序是滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案的形式要件。(1)報(bào)警：以快捷方便為原則，確定發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后的報(bào)警方式。如口頭報(bào)警、有線報(bào)警、無(wú)線報(bào)警等，報(bào)警的對(duì)象為“119”火警臺(tái)（“三臺(tái)合一”的地區(qū)為“110”指揮中心）、單位值班領(lǐng)導(dǎo)、消控中心等。(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、消控中心接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。1. 計(jì)劃圖有助于指揮部在救援過(guò)程中對(duì)各小組的指揮和對(duì)事故的控制，應(yīng)當(dāng)力求詳細(xì)準(zhǔn)確、直觀明了。2. 滅火進(jìn)攻圖：標(biāo)明義務(wù)消防隊(duì)人員部署情況，進(jìn)攻和撤退的路線，撲救假定火情可利用的消防設(shè)施、器材。預(yù)案編制后必須經(jīng)過(guò)實(shí)地演練的檢驗(yàn)方可確定?；镜臋z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是能否實(shí)現(xiàn)制定預(yù)案的要達(dá)到的目的，即統(tǒng)一指揮，緊張有序，措施到位，效果良好。單位檢驗(yàn)預(yù)案要納入安全疏散時(shí)間的概念。安全疏散時(shí)間即建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員離開著火建筑物到達(dá)安全區(qū)域的時(shí)間。一般而言，暴露在火災(zāi)環(huán)境下的人員必須在90秒內(nèi)疏散到安全區(qū)。2015年2月22日應(yīng)急設(shè)施清單引言一、賓館的定義賓館也叫旅店、飯店、酒店。賓館的主要功能是提供住宿，同時(shí)兼具餐飲、娛樂、健身、會(huì)議、購(gòu)物服務(wù)等多種功能或部分功能。目前我國(guó)也出現(xiàn)了擁有同一品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店和集住宅、酒店、會(huì)所、寫字樓等多功能于一體的酒店式公寓。二、賓館的火災(zāi)危險(xiǎn)性1．室內(nèi)裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)高，使用可燃物多賓館、飯店雖然大多數(shù)采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)或鋼結(jié)構(gòu)，但大量的裝飾、裝修材料和家具、陳設(shè)都采用木材、塑料和棉、麻、絲、毛以及其他可燃材料，增加了建筑內(nèi)的火災(zāi)荷載。一旦發(fā)生火災(zāi)，大量的可燃材料將導(dǎo)致燃燒猛烈、火災(zāi)蔓延迅速；大多數(shù)可燃材料在燃燒時(shí)還會(huì)產(chǎn)生有毒煙氣，給疏散和撲救帶來(lái)困難，危及人身安全。2．建筑結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)現(xiàn)代的賓館和飯店，很多都是高層建筑，樓梯間、電梯井、管道井、電纜井、垃圾道等豎井林立，如同一座座大煙囪；還有通風(fēng)管道縱橫交錯(cuò)，延伸到建筑的各個(gè)角落，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，使火焰沿著豎井和通風(fēng)管道迅速蔓延、擴(kuò)大，進(jìn)而危及全樓。3．疏散困難，易造成重大傷亡賓館、飯店是人員比較集中的地方，且大多數(shù)是暫住的旅客，流動(dòng)性很大。他們對(duì)建筑內(nèi)的環(huán)境情況、疏散設(shè)施不熟悉，加之發(fā)生火災(zāi)時(shí)煙霧迷漫，心情緊張，極易迷失方向，擁塞在通道上，造成秩序混亂，給疏散和施救工作帶來(lái)困難，因此往往造成重大傷亡。4．導(dǎo)致火災(zāi)的因素多賓館、飯店用火、用電、用氣設(shè)備點(diǎn)多量大，如果疏于管理或員工違章作業(yè)極易引發(fā)火災(zāi)；加之住店客人消防安全意識(shí)不強(qiáng)，亂拉電線，隨意用火、臥床吸煙等也是造成火災(zāi)的常見原因，廚房用火不慎、管道漏氣等也會(huì)引發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)。因此賓館、飯店的消防管理十分重要，預(yù)防火災(zāi)的任務(wù)相當(dāng)繁重。從國(guó)內(nèi)外賓館、飯店發(fā)生的火災(zāi)看，起火原因主要是：旅客酒后躺在床上吸煙，亂丟煙蒂和火柴梗；廚房用火不慎和油鍋過(guò)熱起火；維修管道設(shè)備和進(jìn)行可燃裝修施工等違章動(dòng)火；電器線路接觸不良，電熱器具使用不當(dāng)，照明燈具溫度過(guò)高烤著可燃物等四個(gè)方面。賓館、飯店最易發(fā)生火災(zāi)的部位是：客房、廚房、餐廳以及各種機(jī)房。配電房、發(fā)電機(jī)房、鍋爐房、電話總機(jī)房、歌舞廳、會(huì)議廳、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等等也是火災(zāi)多發(fā)部位。本匯編針對(duì)賓館的消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過(guò)明確消防安全職責(zé)，制定消防安全制度、操作規(guī)程，建立完善的消防安全管理體系和機(jī)制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，定期開展消防安全評(píng)估，提高自防自救能力，保障消防安全。單位的消防安全職責(zé)一、落實(shí)消防安全責(zé)任，明確本場(chǎng)所的消防安全責(zé)任人和逐級(jí)消防負(fù)責(zé)人。二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程。三、開展消防法規(guī)和防火安全知識(shí)的宣傳教育，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防安全教育和培訓(xùn)。四、期開展防火巡查、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。六、確定各類消防設(shè)施的操作維護(hù)人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效，處于正常運(yùn)行狀態(tài)。七、組織撲救初期火災(zāi)，疏散人員，維持火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查。八、確定消防安全重點(diǎn)部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。九、制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。十、建立完善防火檔案。消防安全責(zé)任人職責(zé)一、單位法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人。