管理咨詢項目管理與程序(ppt28)-項目管理(編輯修改稿)
2024-09-22 14:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ~四階段 ? 診斷準(zhǔn)備 ? 初步診斷 ? 開工報告 項目經(jīng)理 責(zé)任經(jīng)理 ? 客戶溝通 ? 參加項目初期診斷及高層溝通 ? 參與界定項目信息需求的深度、范圍與訪談名單 ? 把握項目需求、范圍、成果的變化 ? 把握客戶需求，調(diào)整工作策略 ? 復(fù)核開工報告 ? 復(fù)核項目時間進(jìn)度的調(diào)整文件 ? 關(guān)注整個過程，分析重要資料、復(fù)核項目過程文件 ? 參加重要的項目討論會， 把握問題界定、方案形成 ? 參加項目過程中的客戶溝通，把握客戶認(rèn)同與成果適用度 ? 復(fù)核報告提綱 合伙人 ?與客戶溝通新的項目需求，確定項目目標(biāo)修訂 ?復(fù)核經(jīng)理提出的成果、時間重大調(diào)整 ?參加個別高層訪談 ?復(fù)核開工報告（重大調(diào)整時） ?參與必要的問題界定與方案論證討論 ?購買第三方信息 ?提供技術(shù)支持 項目成員 ? 領(lǐng)導(dǎo)整個現(xiàn)場過程 ? 適需要調(diào)整項目進(jìn)度與分工 ? 信息上傳下達(dá) ? 與客戶協(xié)調(diào)人聯(lián)絡(luò)溝通 ? 向客戶提供文件 ? 督促客戶反饋信息、提供資料、按時間表接受訪談 ? 組織搜集外部信息 ? 總串開工報告 ? 把握產(chǎn)品適用度 ? 細(xì)化與明確信息需求單，把握信息相關(guān)性與信息量 ? 提請經(jīng)理參與必要的環(huán)節(jié) ? 與客戶溝通，把握操作層的項目反饋 ? 領(lǐng)導(dǎo)信息分析、問題界定與方案形成討論 ? 監(jiān)控項目成員工作進(jìn)度與階段性成員 ?形成報告初步提綱 ? 在項目經(jīng)理要求下 完成部分現(xiàn)場工作文件 ? 資料與信息整理 ? 參與客戶訪談 ? 參與關(guān)鍵問題與方案討論 ? 獨(dú)立 完成并按時提交相關(guān)模塊的提綱、成果樣式構(gòu)想，并及時與項目經(jīng)理溝通 ? 項目再規(guī)劃 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 ? 客戶交流 ? 方案形成 ? 方案論證 Shine Wing信永 中和20201029 11 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第二階段 工作目標(biāo) 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點(diǎn) 工具與方法 階段成果 復(fù)核客戶需求，確認(rèn) /調(diào)整項目目標(biāo)、范圍、產(chǎn)品 /成果； 時間通常為一周。 資料清單； 信息需求單； 訪談、研究。 開工報告。 信息 /資料范圍； 把握信息深度； 客戶高層對項目的認(rèn)同； 一般不超過一周。 界定信息需求； 資料清單； 訪談名單 訪談問題 工作底稿； 進(jìn)場診斷； 開工報告。 小范圍診斷； 接觸高層和關(guān)鍵職能部門。 ? 診斷準(zhǔn)備 ? 初步診斷 ? 開工報告 Shine Wing信永 中和20201029 12 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第三階段 工作目標(biāo) 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點(diǎn) 工具與方法 階段成果 界定問題； 各類分析工具。 界定出關(guān)鍵問題； 信息范圍； 采集方式； 該階段約占３０％的項目工作量和工作時間。 客觀 ? 項目再規(guī)劃 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 在開工報告的基礎(chǔ)上確立假設(shè)前提； 界定信息需求； 確定采集方式 信息采集，整理、分析、研究， 界定問題。 Shine Wing信永 中和20201029 13 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第四階段 工作目標(biāo) 工作原則 工作程序 關(guān)鍵點(diǎn) 工具與方法 階段成果 與客戶確認(rèn)問題；得出解決方案。 問題樹；問題清單；各類分析論證工具。 得出初步解決方案； 做好 PPT, 準(zhǔn)備好中期演示。 客戶溝通；備選方案的論證。 與客戶溝通，就界定的問題達(dá)成共識；就解決方案 /產(chǎn)品功用達(dá)成共識； 頭腦風(fēng)暴；形成備選解決方案；論證方案；選出傾向方案 /主推方案。 ? 客戶交流 ? 方案形成 ? 方案論證 充分交流；多個備選方案；充分論證。 Shine Wing信永 中和20201029 14 信永中和管理咨詢 Shine Wing Consulting 第二 ~四階段 ? 診斷準(zhǔn)備 ? 初步診斷 ? 開工報告 ? 項目再規(guī)劃 ? 界定信息需求 ? 現(xiàn)場工作計劃 ? 信息采集 ? 分析 /整理 /研究 ? 界定問題 ? 客戶交流
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