【文章內(nèi)容簡介】 方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商議商、想商、為商”的態(tài)勢。二是，抓大項(xiàng)目，在規(guī)模招商上下功夫，要注重把那些區(qū)域帶動性強(qiáng)、實(shí)力厚、市場前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來，形成隆起點(diǎn)。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。把市場做強(qiáng)。要注意業(yè)戶的儲備工作，xx年業(yè)戶儲備指標(biāo)為200戶，請商城向下落實(shí)指標(biāo)。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實(shí)效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認(rèn)識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實(shí)行了攤位投標(biāo)競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此，xx年里在有條件的部位，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中要立足部位的自身?xiàng)l件，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作，但這是一個方向，應(yīng)引起重視，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動，做到有的放矢。特別要強(qiáng)調(diào)的是，我們這次改革，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi)，不招商的做法，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要善想千方百計(jì)，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作。xx年“龍頭企業(yè)”的選樹條件、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個什么樣，確定年交易額百萬，現(xiàn)在是否合適？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發(fā)展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對待這項(xiàng)工作。xx年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培樹指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶。同時，市場部還要不失時機(jī)的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作，xx年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上。 第三，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火，平時要注意重點(diǎn)對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經(jīng)營技巧，為他們提供信息服務(wù)，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營，達(dá)到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù)，本著少投入，多辦事的原則，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國**網(wǎng)站”，使業(yè)戶能直接接收到高速、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。總之，服務(wù)要從業(yè)戶眼前需要我們在設(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。 第四，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話：要科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人、落實(shí)見效。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地、規(guī)范地、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場管理辦法》，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作。四是xx年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個角落要經(jīng)?？吹侥銈兊纳碛?，不能總在辦公室坐著，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。以上是針對商城目前的實(shí)際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來，要認(rèn)真研究。二、物業(yè)管理公司xx年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。 今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為一體，完備了物業(yè)管理體系，充實(shí)了管理職能。那么，物業(yè)管理公司xx年工作一是要積極申報(bào)ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)化體系的認(rèn)證。這樣能使我們的企業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道，為將來能承接有規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每位員工都能知法、懂法，運(yùn)用法律武器做好具體工作，在實(shí)際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財(cái)務(wù)部把售出的網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)管理費(fèi)詳細(xì)的按成本核算一次，要制定出一個合理的，業(yè)戶能夠接受的價格，向省物價局價格監(jiān)測中心報(bào)批，以此批文收費(fèi)，使收費(fèi)工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗(yàn)收、接管、進(jìn)戶，辦理進(jìn)戶時簽訂好供熱合同，收費(fèi)協(xié)議、住戶契約，做到一戶一檔歸好類。五是要嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng)，修舊利廢，不該花的錢一分也不能亂花。（說到這，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭，居家過日子老人們常說一句話，說：“吃不窮、喝不窮，算計(jì)不到受大窮”。我們過家還要多少有點(diǎn)儲備錢哪，以防意外。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危，也應(yīng)該有點(diǎn)積蓄，以豐補(bǔ)歉。）物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。同時，保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，各種維修，保養(yǎng)按時完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù)。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)以防火為中心的四防安全工作，加強(qiáng)員工的消防宣傳教育工作，確?？偛?0xx年無重大火災(zāi)事故?！嘉鼰焼栴}〗 房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開發(fā)工作。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計(jì)劃696萬元必須完成。三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。 財(cái)務(wù)部：要繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理體制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制，在管理上無盲區(qū)，所簽訂的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來款項(xiàng)收支的必須報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案。要繼續(xù)推行增收節(jié)支，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動全員參加，大力壓縮各項(xiàng)可變費(fèi)用，要在2003年費(fèi)用的基礎(chǔ)上力爭節(jié)約40萬元。 行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內(nèi)容。“回復(fù)意見”、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存。總之，工作聯(lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時主觀性、完整性和工作的規(guī)范性。 為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***、副組長：***、***。成員由行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗?shí)行責(zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會議，實(shí)行這每月一次例會制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接，解決實(shí)際問題。思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動等情況，繼續(xù)開展員工系列想教育活動。用豐富多彩的各種文體活動做載體，抓好企業(yè)工會、共青團(tuán)活動。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺，抓好企業(yè)文化的培樹工作。 首先，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識、大局意識、政策意識，特別是樹立正確的價值觀。 其次，要在圍繞主題教育下，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題，有