最新酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息(優(yōu)秀14篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及統(tǒng)計(jì)工作；了解客情，做好突發(fā)事件的`解決工作；認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；1準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；1當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇六負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)外客人的`辦理入住，退房手續(xù)；接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；及時(shí)幫助客人解決問(wèn)題；負(fù)責(zé)快件收發(fā)；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；完成上級(jí)主管交辦的其它工作；酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇七負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；完成上級(jí)交給的39。其它工作。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇八隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)或會(huì)議等團(tuán)體賓客的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)體賓客辦理入住登記手續(xù)。做好vip賓客入住的`準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。掌握整個(gè)賓館的房類分布情況。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。處理賓客的各種問(wèn)詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息。負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定工作。適時(shí)補(bǔ)充接待工作必須的表格與文具用品。1負(fù)責(zé)將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)。1負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費(fèi)計(jì)帳及退房結(jié)帳工作。1負(fù)責(zé)接受入住賓客貴重物品寄存工作。1負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報(bào)表及每月分類報(bào)表工作。1及時(shí)將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。1積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，搞好員工的團(tuán)結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)最新 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)屬于公共信息篇九為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。推銷客房，推銷入住客戶辦理會(huì)員卡。記錄，處理業(yè)主投訴等。查看交班記錄，了解未完成工作情況。檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記。分析房間誤差原因，檢查有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字。了解賓客到店，離店情況。了解當(dāng)天客房
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