最新酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 07:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇三熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)
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