【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聘請(qǐng)第三方進(jìn)行滿意度調(diào)查，也可使用物業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門等的調(diào)查結(jié)果作為考核依據(jù)。集團(tuán)相關(guān)部門應(yīng)定期、獨(dú)立對(duì)物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反映在績(jī)效考核中。（二）績(jī)效考核管理。建議xx物業(yè)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行層層分解，最終將考核指標(biāo)明確、具體得分配到基層員工。目前，集團(tuán)將考核指標(biāo)下達(dá)給xx物業(yè)后，xx物業(yè)會(huì)將指標(biāo)分解給各管理處。但是，考核指標(biāo)并未分解給本部的職能部門，也未分解給各項(xiàng)目的基層員工。職能部門只是按部就班的工作，并不清楚如何努力才能更有效的達(dá)成考核目標(biāo)；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也不清楚如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同努力完成考核目標(biāo)。具體建議如下：（1）建議xx物業(yè)將考核指標(biāo)先分解給各職能部門，由各職能部門再分解到項(xiàng)目，職能部門是該項(xiàng)指標(biāo)的負(fù)責(zé)人。如財(cái)務(wù)指標(biāo)分解給財(cái)務(wù)部門，滿意度調(diào)查指標(biāo)分解給品質(zhì)管理部門，離職率等指標(biāo)分解給行政部門。各部門對(duì)相應(yīng)指標(biāo)的總體完成情況負(fù)責(zé)。（2）建議各項(xiàng)目將指標(biāo)繼續(xù)分解給基層員工。如將管理費(fèi)收入指標(biāo)分解給每個(gè)管理員，將加班費(fèi)用分解給安管等部門，滿意度調(diào)查指標(biāo)分解給清潔、綠化、安管、維修等部門負(fù)責(zé)人。保證基層員工對(duì)自己的指標(biāo)任務(wù)清楚明確。調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。根據(jù)本次走訪的先進(jìn)物業(yè)公司的情況，各公司均采用關(guān)鍵指標(biāo)考核的方法對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行績(jī)效考核。績(jī)效考核指標(biāo)均包含財(cái)務(wù)指標(biāo)（30%40%）、滿意度指標(biāo)（10%40%）和安全管理（扣分項(xiàng)）等。財(cái)務(wù)指標(biāo)一般考核總收入、收繳率、利潤(rùn)等幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。xx物業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，具體到每一項(xiàng)收入（管理費(fèi)收入、停車場(chǎng)收入、其他收入等）和支出（人工成本、水電成本、公共設(shè)施維修、其他費(fèi)用等）。由于xx物業(yè)按明細(xì)項(xiàng)目制定年度預(yù)算，且審批流程規(guī)定，超預(yù)算的費(fèi)用項(xiàng)目須經(jīng)集團(tuán)審批，建議改變財(cái)務(wù)指標(biāo)考核方式，僅考核關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，如總收入、收繳率、利潤(rùn)等，不考核支出的具體細(xì)項(xiàng)。附件：《xx物業(yè)管家和維修工薪資對(duì)比表》[1]500強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源于：中物研協(xié)和上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心，《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測(cè)評(píng)報(bào)告》，下同[2]深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，《20xx年度深圳市物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的報(bào)告》（:///portal/article/index/id/）[3] 百?gòu)?qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源于：中國(guó)指數(shù)研究院與中國(guó)房地產(chǎn)top10研究組，《20xx年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》，下同[4].光華物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入不含本部的傭金收入，停車場(chǎng)收入不含歸屬集團(tuán)的月卡收入,租賃傭金收入并入多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入。物業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 物業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二炎炎六月，本是光山羽絨材料經(jīng)營(yíng)最火爆的季節(jié)，昔日漫步光南路和弦山南路羽絨材料大市場(chǎng)，一派熙熙攘攘、車水馬龍的繁榮景象，如今，整個(gè)光山羽絨材料大市場(chǎng)冷冷清清，生意慘淡，是什么原因造成光山羽絨材料市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)一落千丈?為了全面掌握我縣羽絨行業(yè)的準(zhǔn)確情況，為縣委縣政府制定發(fā)展羽絨產(chǎn)業(yè)政策提供決策依據(jù)，光山縣羽絨產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會(huì)會(huì)同光山縣羽絨行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我縣羽絨材料經(jīng)營(yíng)戶和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行了全面深入的實(shí)地走訪調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：服裝市場(chǎng)的國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境低端布料涌入光山新產(chǎn)品的大量出現(xiàn)少數(shù)不良商戶毀壞了羽絨材料市場(chǎng)的信譽(yù)消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變近十年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，廣大人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，對(duì)生活的要求不再只是吃飽穿暖的問(wèn)題，而是吃講養(yǎng)生，穿講時(shí)尚，所以，過(guò)去那種做工粗糙、品質(zhì)低下的產(chǎn)品逐漸失去了市場(chǎng)，中檔羽絨服逐步占領(lǐng)消費(fèi)主流市場(chǎng)，由于受暖冬的影響，許多地方的冬天并不十分寒冷，再加上室內(nèi)、車上有空調(diào)，穿著保暖內(nèi)衣和外套就可以過(guò)冬了，相對(duì)降低了廣大消費(fèi)者對(duì)羽絨服的需求。由于我縣的羽絨材料大市場(chǎng)是一個(gè)自發(fā)形成的市場(chǎng)，其實(shí)就是一個(gè)無(wú)管理的自由市場(chǎng)，任何商戶都可以隨意進(jìn)出，門檻低，無(wú)監(jiān)管，最終造成市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，部分羽絨材料經(jīng)營(yíng)戶要求政府出面，組織工商、質(zhì)檢等部門，成立聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，取締一批無(wú)照經(jīng)營(yíng)商戶，打擊一批經(jīng)營(yíng)假冒偽劣羽絨材料商戶，引導(dǎo)廣大商戶走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路，重鑄我縣羽絨材料大市場(chǎng)的信譽(yù)和口碑。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。建議由縣工商局、質(zhì)監(jiān)局在羽絨材料市場(chǎng)聯(lián)合組建質(zhì)量服務(wù)站，專司布料抽檢、送檢職責(zé)，打擊假冒偽劣、缺尺短碼、欺詐顧客等違法行為，從源頭上凈化市場(chǎng)氛圍。要盡快籌建省級(jí)羽絨制品檢測(cè)中心，為光山羽絨制品提供質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。要學(xué)習(xí)借鑒推廣連鎖經(jīng)營(yíng)+電子商務(wù)+加工基地的產(chǎn)銷模式，發(fā)揮現(xiàn)代物流業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的`前店后廠模式轉(zhuǎn)變?yōu)榍暗旰蠓侥Ｊ?，即光山為羽絨服裝生產(chǎn)配送大后方。另外，現(xiàn)在的充絨戶將來(lái)只需帶著一臺(tái)電腦、一本畫(huà)冊(cè)和幾十件樣品，在全國(guó)各地租下一個(gè)個(gè)小門面，就可以現(xiàn)場(chǎng)定做我們光山生產(chǎn)的羽絨服，大部分的充絨師傅，將成為我縣羽絨服裝加工企業(yè)的工人，再也不用背井離鄉(xiāng)出去打工了，在家就可以掙錢。實(shí)踐證明，過(guò)去那種打一槍換一個(gè)地方、以毛絲充當(dāng)羽絨及一次性服裝必將被市場(chǎng)淘汰，而長(zhǎng)期定點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)高絨、半成品及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是現(xiàn)場(chǎng)充絨業(yè)持續(xù)發(fā)展的最佳出路，也是唯一出路。打造生產(chǎn)基地。今年上半年，已經(jīng)有寒羽尚服飾有限公司、維尼特服飾有限公司、東圓利昇服飾有限公司三家企業(yè)在官渡河產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)破土動(dòng)工，下半年，將有金通實(shí)業(yè)有限公司、中原弦歌實(shí)業(yè)有限公司、鑫福源服飾有限公司三家企業(yè)上馬。隨著總投資10億元，10個(gè)年產(chǎn)100萬(wàn)件羽絨服裝的羽絨產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)，光山羽絨服生產(chǎn)基地將基本建成?？偟膩?lái)說(shuō)，光山的羽絨產(chǎn)業(yè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，誰(shuí)能抓住機(jī)遇，誰(shuí)能轉(zhuǎn)型升級(jí)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，經(jīng)過(guò)35年的發(fā)展，光山將以羽絨服裝生產(chǎn)加工基地和防寒服裝批發(fā)市場(chǎng)為定位，躋身中國(guó)服裝市場(chǎng)有影響的縣市行列。調(diào)查附記根據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)姚小蔓秘書(shū)長(zhǎng)的建議，光山羽絨材料市場(chǎng)有其獨(dú)特性，把市場(chǎng)做好，是做大做強(qiáng)羽絨產(chǎn)業(yè)的前提，為此，調(diào)查組認(rèn)為，有必要組織參觀學(xué)習(xí)有關(guān)羽絨材料專業(yè)市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)中國(guó)服裝協(xié)會(huì)原常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰的建議，光山生產(chǎn)防寒服有巨大的優(yōu)勢(shì)(含絨50%以下的羽絨服以及光山生產(chǎn)的填充物為羽絲、羊毛絨、噴膠棉服裝)，調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)該立即著手制定防寒服生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，包括毛絲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。光山人單打獨(dú)斗秉性需要改造。著名的廣州港白路服裝貿(mào)易市場(chǎng)，有近400家商戶，與光山羽絨材料市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)，其中75%為光山人，但內(nèi)部卻盛行互挖客戶、互挖人才，互相壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)每況愈下，多數(shù)商戶處于半盈半虧狀態(tài)。例如有一款服裝的加工費(fèi)由20xx年的25元/件逐年下降到現(xiàn)在的18元/件(工人工資17元/件)，即便如此，光山人僅以16元/件拿下單子，這種賠本賺吆喝的經(jīng)營(yíng)方式令人不可思議。光山充絨業(yè)長(zhǎng)期形成的排擠、拆臺(tái)、降價(jià)等極端自私的競(jìng)爭(zhēng)方式即單打獨(dú)斗在這里表現(xiàn)的淋漓盡致。革除單打獨(dú)斗秉性，樹(shù)立抱團(tuán)發(fā)展理念，是光山羽絨業(yè)必須面對(duì)的課題，轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、提高質(zhì)量是光山充絨業(yè)面臨的抉擇。物業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告 物業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三隨著信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，科技信息服務(wù)體系進(jìn)一步完善，信息化已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量。近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)得到了快速發(fā)展，但是，信息化程度不高已成為制約我國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素之一。這次社會(huì)實(shí)踐，我主要是了解民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模與程度，以及信息化建設(shè)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的幫助。這次調(diào)查有助于我在專業(yè)上的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，并且能讓我把實(shí)踐與理論結(jié)合在一起，讓理論接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。因此我這次來(lái)到了深圳的優(yōu)雅印刷企業(yè)。作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)的深圳，一直是最與世界接軌的城市之一，信息化程度很高。因此我相信在這里能了解到民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。時(shí)間：地點(diǎn)：內(nèi)容：了解民營(yíng)企業(yè)在信息化的建設(shè)和成就，信息技術(shù)在其中起到的作用有多少。在1月