【正文】 時所學(xué)的.，我認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)要想有所成就，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)。其次，企業(yè)信息化增加了管理的透明度，有助于改變企業(yè)內(nèi)部的低效機制。對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而言，通過信息技術(shù)推動相關(guān)科學(xué)知識、技術(shù)和金融、人才、專利等創(chuàng)新要素信息擴散，可以有效降低創(chuàng)新成本。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。20xx年8月xx市各大超市各超市店長及消費者實地考察及問卷調(diào)查xx（一）經(jīng)營者部分1. 規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。③服務(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。所以，金融危機對其影響并不大。面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應(yīng)，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，%，%的對象是會在超市購買副食。根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。截止xx年6月底，我區(qū)規(guī)模以上連鎖企業(yè)7家，其中民營企業(yè)2家，在用配送中心7個，連鎖門店290個，其中直營連鎖門店96個，加盟連鎖門店184個。隨著連鎖企業(yè)的發(fā)展，跟不上城市發(fā)展的需要，又面臨著比較激烈的市場競爭，矛盾日益突出，具體表現(xiàn)在以下五個方面：基礎(chǔ)設(shè)備滯后。零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)偏少。隨著企業(yè)分店鋪越來越多，覆蓋范圍越來越大，必然出現(xiàn)管理鏈條的拉長和管理規(guī)模的擴大，對全區(qū)范圍各分店之間的信息的主效傳遞、分析、處理能力提出了更高的要求。連鎖企業(yè)布中不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)重制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展。政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道。堅持多種形式探索，講求實效的原則，正確選擇合理的發(fā)展模式。在發(fā)展形式上，要以連鎖便民店、連鎖超級市場、連鎖百貨店、連鎖專賣店、連鎖快餐店以及連鎖服務(wù)業(yè)為主，在零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)三個方面同時推進(jìn)。堅持發(fā)展與改革相結(jié)合的原則，努力建設(shè)新型商品流通體制。堅持政府扶持引導(dǎo)與企業(yè)自我發(fā)展相結(jié)合的原則，調(diào)動社會各方力量，推動連鎖商業(yè)發(fā)展。在措施上，一是要加強人才培訓(xùn)。三是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立商州區(qū)發(fā)展連鎖商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定連鎖商業(yè)的管理辦法和各類服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一組織連鎖商業(yè)發(fā)展工作，確保連鎖商業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。同時，加強職工教育，增強服務(wù)意識，實行全面質(zhì)量管理，達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，樹立連鎖商業(yè)新形象。在政策上，要把連鎖商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)列入城市基本建設(shè)計劃，建設(shè)改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎(chǔ)上，采取多種形式籌集資金，建設(shè)改造連鎖商業(yè)網(wǎng)點，免征各項費用。連鎖企業(yè)要配備和要的計算機、電視監(jiān)控等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，建立現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)，使之與連鎖經(jīng)營的規(guī)范化、現(xiàn)代化、科學(xué)化管理相適應(yīng)。在一定意義上講，規(guī)范化是連鎖企業(yè)生命力的根本所在，發(fā)展連鎖經(jīng)營，要研究制定連鎖經(jīng)營的管理辦法和各類經(jīng)營服務(wù)規(guī)范，使其在發(fā)展有序競爭。在發(fā)展規(guī)模上，既要優(yōu)先發(fā)展中小型連鎖企業(yè)，也要支持具備條件的單位，發(fā)展大型連鎖企業(yè)。連鎖商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)是城市建設(shè)的重要組成部分，必須由政府根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)點狀況以及城市建設(shè)的長期規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)布局。目前，我區(qū)連鎖企業(yè)正在逐步興起，各級各部門對連鎖經(jīng)營進(jìn)行了積極探索，取得一定的效果，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。要實現(xiàn)連鎖化經(jīng)營與一體管理的統(tǒng)一，依托的就是信息技術(shù)，信息技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化，規(guī)?；?jīng)營才能迅速發(fā)展。商業(yè)信息化水平低，不能適應(yīng)現(xiàn)代連鎖企業(yè)發(fā)展需要。經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險能力低。xx年16月份營業(yè)額為42568萬元。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應(yīng)該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應(yīng)讓廣大消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔?。說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。（二）消費者部分我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。100%有清晰的購物區(qū)招牌。：市場調(diào)查結(jié)果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價格實惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購買場所。對企業(yè)體制創(chuàng)新而言，應(yīng)用信息技術(shù)，不僅要改進(jìn)生產(chǎn)手段、優(yōu)化生產(chǎn)流程，而且能推動組織調(diào)整、管理體制創(chuàng)新，并建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)、管理模式甚至法律法規(guī)體系。再次，企業(yè)信息化在更大程度上是一個涉及流程再造、企業(yè)管理模式創(chuàng)新的全新管理改革，是驅(qū)動管理升級的重要手段，將為建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)、建立學(xué)習(xí)型企業(yè)提供現(xiàn)代化平臺?？梢哉f，企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，而且是企業(yè)管理與組織管理的延伸。通過這幾天的參觀，觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)的信息化建設(shè)取得了不錯的成就。并且產(chǎn)品部的經(jīng)理還說，企業(yè)其他部門看到產(chǎn)品部的成效后，都采取了同樣的做法，這使得企業(yè)業(yè)績大大提高。通過與部門經(jīng)理的交流我才知道，在xx年以前，他們產(chǎn)品部的人員眾多，但是由于沒有有效的管理手段和辦公方法，導(dǎo)致他們的產(chǎn)品的產(chǎn)量一直升不上去。時間：地點：內(nèi)容：了解民營企業(yè)在信息化的建設(shè)和成就，信息技術(shù)在其中起到的作用有多少。這次調(diào)查有助于我在專業(yè)上的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，并且能讓我把實踐與理論結(jié)合在一起，讓理論接受實踐的檢驗。革除單打獨斗秉性，樹立抱團發(fā)展理念，是光山羽絨業(yè)必須面對的課題，轉(zhuǎn)變方式、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、提高質(zhì)量是光山充絨業(yè)面臨的抉擇。光山人單打獨斗秉性需要改造。隨著總投資10億元，10個年產(chǎn)100萬件羽絨服裝的羽絨產(chǎn)業(yè)園建成投產(chǎn)，光山羽絨服生產(chǎn)基地將基本建成。另外，現(xiàn)在的充絨戶將來只需帶著一臺電腦、一本畫冊和幾十件樣品，在全國各地租下一個個小門面，就可以現(xiàn)場定做我們光山生產(chǎn)的羽絨服，大部分的充絨師傅，將成為我縣羽絨服裝加工企業(yè)的工人，再也不用背井離鄉(xiāng)出去打工了，在家就可以掙錢。建議由縣