【文章內(nèi)容簡介】 、目前居家養(yǎng)老的中心任務(wù)主要是由政府出資為80歲以上老人購買服務(wù)。三、符合條件的老人獲得的是由與政府簽約的服務(wù)商提供的服務(wù)，而非現(xiàn)金。四、行政執(zhí)行程序由村（社區(qū)）居家養(yǎng)老工作人員到鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，再到區(qū)老齡委，分級(jí)上報(bào)審批。五、資金的結(jié)算程序老年人到服務(wù)商處消費(fèi)后登記，服務(wù)商將每月消費(fèi)總數(shù)報(bào)鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，然后逐級(jí)上報(bào)，由市老齡辦審核批準(zhǔn)后，再分級(jí)下?lián)苜Y金。最后由鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與服務(wù)商按季度結(jié)算。六、老年人基本情況及需求老年人的基本情況目前本鎮(zhèn)享受居家養(yǎng)老補(bǔ)貼的老年人有1000多位，約占老年人口總數(shù)的11%，其中不能完全自理的約占72%。老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況老人有服務(wù)券可享受的服務(wù)情況目前提供的服務(wù)主要有老年餐桌、家政清潔、理發(fā)、洗浴、家電維修、生活照料、老年用品換購等。老年人普遍認(rèn)為目前的服務(wù)項(xiàng)目較少，服務(wù)范圍較窄。老年人可享受的服務(wù)補(bǔ)貼金額服務(wù)券對(duì)老年人的幫助程度老年人認(rèn)為目前的補(bǔ)貼額度偏低一些，認(rèn)為不太夠與太少的老年人占67%左右。老年人對(duì)目前居家養(yǎng)老服務(wù)政策的滿意程度老年人對(duì)居家養(yǎng)老政策的整體評(píng)價(jià)是比較滿意的，其中不太滿意和非常不滿意的老人約占13%。七、服務(wù)商情況介紹老年餐桌13家、理發(fā)店4家、浴池3家、康愛樂家政等。八、存在的問題專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)商嚴(yán)重缺乏目前的服務(wù)商主要由家政公司、飯店、理發(fā)店、浴池等商家承擔(dān)。這些服務(wù)商通常不是以老年人為主要服務(wù)對(duì)象，因此在實(shí)際工作中容易引發(fā)以下幾個(gè)細(xì)節(jié)問題：（1）服務(wù)不能針對(duì)老年人的身心特點(diǎn)與需求。如：老年餐桌的飯菜偏咸、偏油，不適合老年人清淡的口味需求。家政公司的服務(wù)員更換頻繁，老年人適應(yīng)不了。（2）對(duì)承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)的工作，積極性不是很高。由于資金是一季度一結(jié)算，非現(xiàn)金及時(shí)支付，周轉(zhuǎn)起來不劃算，大部分企業(yè)會(huì)覺的麻煩不愿意承擔(dān)這項(xiàng)工作。（3）沒有意識(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)是由國家為老年人提供的一項(xiàng)特殊福利，只有老年人才能消費(fèi)并登記，往往老年人的子女或親戚以老人名義消費(fèi)時(shí)他們采取了默認(rèn)的態(tài)度，沒有盡到監(jiān)督的責(zé)任。服務(wù)商的數(shù)量少、涉及范圍小，老人使用起來不方便。引發(fā)的細(xì)節(jié)問題有：（1）由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，農(nóng)村與城市老人的生活仍有一定差距，本地大部分老人經(jīng)濟(jì)條件不是很好，在使用養(yǎng)老券過程中最迫切需要的還是換購物品和醫(yī)療服務(wù)，他們認(rèn)為這樣比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，對(duì)日常生活有很大幫助，其他服務(wù)相比之下就不是很重要了。（2）老人安全問題及經(jīng)濟(jì)問題目前提供的這些服務(wù)都是老人欠缺的，但由于受服務(wù)商的局限性，老人在享受服務(wù)的時(shí)候不方便。例如：拿50元服務(wù)券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務(wù)員送餐價(jià)錢就比較高了，50元最多只能吃23頓。由于居住地距離老年餐桌較遠(yuǎn)，出于經(jīng)濟(jì)考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。服務(wù)商受政府控制，服務(wù)成本高，收費(fèi)比同行業(yè)也高，老人使用起來不經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。存在的問題是：（1）對(duì)于特困老人來說，目前的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)仍然不夠，并且服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，所以每月100元的養(yǎng)老券對(duì)于家庭困難的老人幫助不大.。老年人家庭生活環(huán)境不容樂觀老年人多與子女同住，但高齡老人的子女也都進(jìn)入或即將進(jìn)入老年，照顧老人越來越乏力。有些空巢或是獨(dú)居的老人就更加難過了，子女都不在身邊，基本生活和安全都是問題。老年人服務(wù)多元化問題有些家里經(jīng)濟(jì)條件還不錯(cuò)的老人，不愿意使用這項(xiàng)服務(wù)，覺得局限性太多、資金額度也不大，使用反而影響他正常的生活。例如：他家本身有子女或是保姆照顧，且離老年餐桌、購物等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都較遠(yuǎn)，最方便使用的還是自己子女和保姆。在這種情況下，老人會(huì)認(rèn)為自己本身不需要服務(wù)，為了迎合居家養(yǎng)老服務(wù)政策每月還得考慮要接受什么服務(wù)，影響了原來正常的生活，還不如不享受這項(xiàng)服務(wù)。九、建議強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍培育，提高服務(wù)水平。政府鼓勵(lì)與支持專業(yè)性連鎖性的的居家養(yǎng)老服務(wù)商產(chǎn)生。打破由政府主導(dǎo)的模式，擴(kuò)大社會(huì)參與熱情。適當(dāng)引入一些市場化的運(yùn)作模式，進(jìn)而使服務(wù)快速覆蓋到更多老年人。增加服務(wù)商，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使養(yǎng)老服務(wù)多元化發(fā)展。鼓勵(lì)和扶持本地區(qū)開發(fā)屬于自己的居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如：培養(yǎng)居家養(yǎng)老護(hù)理員、社區(qū)醫(yī)院等。加強(qiáng)社會(huì)公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)。對(duì)特困老人適當(dāng)提高資助額度，保證他們的基本生活質(zhì)量。簡化現(xiàn)在的一些行政執(zhí)行程序，讓一線工作人員有更多時(shí)間去發(fā)展服務(wù)商和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，這對(duì)居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，我們要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為全鎮(zhèn)的民生工作來抓，更加自覺、更加堅(jiān)定地探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新模式，滿足老年人的多元化需要。養(yǎng)老服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告篇四老齡化加速到來，養(yǎng)老問題日益突出。從聽取社區(qū)負(fù)責(zé)人意見，到走進(jìn)社區(qū)看養(yǎng)老問民生，3月31日，區(qū)委書記鄔凌云深入桂花街道西子社區(qū)和金山街道湘華社區(qū)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)研，并提出加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老工作的明確要求。根據(jù)全區(qū)開展“幸福荷塘”三大行動(dòng)的實(shí)施意見要求，到今年底，荷塘區(qū)計(jì)劃在6個(gè)社區(qū)建成400平方米左右的居家養(yǎng)老服務(wù)中心。場地該如何建設(shè)，現(xiàn)在進(jìn)展怎么樣?鄔凌云在社區(qū)仔細(xì)地查看設(shè)計(jì)方案，詢問場地建設(shè)前期準(zhǔn)備情況。他表示，居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)要緊貼老年人的實(shí)際需求，關(guān)注老年人的活動(dòng)需要，以居家養(yǎng)老服務(wù)中心為載體，以社會(huì)組織和民辦非營利單位為支援，發(fā)揮社會(huì)力量和市場機(jī)制的作用，打造多層次、立體式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式，讓居家養(yǎng)老中心成為老年人幸福驛站。在湘華社區(qū)活動(dòng)室里，合唱團(tuán)的老人們正在排練?！袄夏耆艘黄鹁毟?，這個(gè)景象太美了，太好了?！编w凌云高興地說，隨及便與參加合唱的老奶奶聊了起來，細(xì)細(xì)傾聽老人們對(duì)于居家養(yǎng)老服務(wù)中心的愿景?！叭罕娪行枰?，我們要再努力?！编w凌云當(dāng)場對(duì)陪同的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，要認(rèn)真做好居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)工作，讓轄區(qū)的老年人，尤其是空巢老人、寡居老人告別孤獨(dú)和寂寞，讓他們老有所依、老有所樂。美好的祝愿，道出了群眾的心聲，亮明了努力的方向。養(yǎng)老服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告篇五20xx年，我市緊緊圍繞貫徹落實(shí)省人社廳關(guān)于開展城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動(dòng)的實(shí)施方案，積極推動(dòng)我市城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動(dòng)的開展，取得了一些成效。現(xiàn)根據(jù)省廳要求，將我市20xx年城鄉(xiāng)居保民生工程暨質(zhì)量提升年活動(dòng)自查情況匯報(bào)如下：(一)；對(duì)符合領(lǐng)取條件的人員養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)100％。截至11月底，我市參（續(xù)），％。，養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)100％。(二)按照省廳要求，我市認(rèn)真開展城鄉(xiāng)居?！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)居保由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，在提高人均繳費(fèi)水平、提高養(yǎng)老保障水平上下功夫。截至11月底，，%%。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。根據(jù)人事變動(dòng)情況，我們及時(shí)調(diào)整、充實(shí)了我市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，進(jìn)一步明確了相關(guān)成員單位的工作職責(zé)和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期召開會(huì)議、專題研究城鄉(xiāng)居保試點(diǎn)等工作方式開展工作；各縣區(qū)人社局具體落實(shí)城鄉(xiāng)居保目標(biāo)任務(wù)，加大與其他相關(guān)部門的配合，不斷推進(jìn)城鄉(xiāng)居保工作的有序開展。（二）實(shí)行目標(biāo)管理，層層分解落實(shí)。我們將省廳下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及時(shí)分解各縣區(qū)，納入對(duì)各縣區(qū)年度目標(biāo)管理考核責(zé)任范圍，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，形成主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門上下聯(lián)動(dòng)、擰成合力的工作格局。第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)省廳《關(guān)于印發(fā)城鄉(xiāng)居保質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案和20xx年城鄉(xiāng)居保政策宣傳培訓(xùn)實(shí)施方案的`通知》、《關(guān)于印發(fā)城鄉(xiāng)居保民生工程暨質(zhì)量提升年活動(dòng)記下綜合評(píng)價(jià)試行辦法的通知》，并具體提出工作要求，進(jìn)一步在政策優(yōu)化、經(jīng)辦服務(wù)、信息化支撐、金融服務(wù)和社?？ㄟ\(yùn)用等方面，拓寬思路，創(chuàng)新方式方法。在政策宣傳、培養(yǎng)城鄉(xiāng)居保工作隊(duì)伍等方面，加大力度，提升工作質(zhì)量。定期召開城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)，通報(bào)工作開展情況，研究協(xié)調(diào)相關(guān)問題，安排部署工作任務(wù)，加強(qiáng)與各部門間的協(xié)調(diào)配合。同時(shí)我們根據(jù)各縣區(qū)工作進(jìn)展情況，深入各縣區(qū)、社區(qū)（村）進(jìn)行督查與調(diào)研，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，不斷推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。（三）加強(qiáng)內(nèi)控管理，保障基金安全。我市城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)通過全省統(tǒng)一信息系統(tǒng)辦理，每個(gè)年度業(yè)務(wù)辦結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)、養(yǎng)老金發(fā)放人次、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等測算出各級(jí)財(cái)政應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)貼資金額。居保繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)銀行代扣代繳，一律不允許經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）經(jīng)辦人員以現(xiàn)金方式收取保費(fèi)。所有參保人員繳費(fèi)成功后，信息系統(tǒng)會(huì)建立個(gè)人賬戶，并做到準(zhǔn)確記賬計(jì)息，實(shí)現(xiàn)了“錢從銀行走，數(shù)據(jù)網(wǎng)上流，正常業(yè)務(wù)程序辦，非常業(yè)務(wù)設(shè)開關(guān)”的業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)按月、季度、年度生成各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保持一致。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，按規(guī)定開設(shè)賬戶，每月底及時(shí)、足額將收入戶資金劃入財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線。保險(xiǎn)基金全部納入財(cái)政專戶管理，做到專款專用，單獨(dú)核算、單獨(dú)結(jié)算，不存在截留、侵占、滯留保費(fèi)的現(xiàn)象。（四）提高待遇水平，加大繳費(fèi)力度。印發(fā)《關(guān)于調(diào)整城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的通知》（銅人社秘〔2016〕154號(hào)）從20xx年1月起調(diào)整我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，由80元／／。樅陽縣另行研究決定。鼓勵(lì)居民提高繳費(fèi)水平，優(yōu)化繳費(fèi)結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化城鄉(xiāng)參保居民養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶積累責(zé)任和義務(wù)，引導(dǎo)個(gè)人選擇較高檔次繳費(fèi)，增加個(gè)人賬戶積累。（五）強(qiáng)化擴(kuò)面征繳，做好日常經(jīng)辦。組織社區(qū)、行政村專管員上門入戶，摸清轄區(qū)內(nèi)參保繳費(fèi)人群的底數(shù)，重點(diǎn)是應(yīng)保未保人員情況，中斷繳費(fèi)的原因，在此基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)欠費(fèi)人員信息進(jìn)行仔細(xì)摸底調(diào)查，找出欠費(fèi)原因，搞清欠費(fèi)時(shí)間，做到數(shù)據(jù)清晰，情況清楚。加大欠費(fèi)催繳力度，通過電話、上門、留言等各種方式，并打印了5000多份催繳費(fèi)通知單，由社保協(xié)理員和村兩委人員分片包干，做到各負(fù)其責(zé)，人人有任務(wù)，將繳費(fèi)通知單發(fā)到欠費(fèi)人員手中，對(duì)欠費(fèi)人員進(jìn)行催繳，對(duì)外出務(wù)工或不在家的人員一律電話或發(fā)函告知，欠費(fèi)人員在收到繳費(fèi)通知單后需簽字確認(rèn)，并將回執(zhí)帶回存檔備查，力爭不遺漏一位。我市充分發(fā)揮基層平臺(tái)的作用，積極開展城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作。累計(jì)停發(fā)4220名未參加資格認(rèn)證人員的待遇，追繳重復(fù)享受待遇1萬余元。同時(shí)對(duì)新老農(nóng)保制度進(jìn)行銜接工作，按月上報(bào)報(bào)表，積極開展老農(nóng)保參保人員檔案、賬目的基礎(chǔ)資料整理，做到“核準(zhǔn)一個(gè)、銜接一個(gè)”。（一）按照“提標(biāo)、調(diào)檔、強(qiáng)服務(wù)”的總體工作思路，不斷加大工作力度，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升服務(wù)水平，推動(dòng)我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作邁上新的臺(tái)階。（二）進(jìn)一步增強(qiáng)廣大居民對(duì)城鄉(xiāng)居保政策的認(rèn)同感，加深廣大城鄉(xiāng)居民在“多繳多補(bǔ)，長繳多得”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制思想認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)引導(dǎo)城鄉(xiāng)中青年群體、外出務(wù)工人員和中高收入人員選擇城鄉(xiāng)居保的高檔次繳費(fèi)，增強(qiáng)自我保障能力和水平。（三）進(jìn)一步加大對(duì)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)力度，對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化落實(shí)ab崗制、首問負(fù)責(zé)制，主動(dòng)解答參保人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，嚴(yán)格一次性告知制，提升了基層經(jīng)辦服務(wù)水平。加強(qiáng)與財(cái)政、金融機(jī)構(gòu)等部門的溝通聯(lián)系，確保居保資金安全、待遇