【文章內容簡介】 習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。服裝廠員工守則篇四第一章 總則“無規(guī)矩不成方圓”，為規(guī)范本公司管理，完善規(guī)章制度，加強職業(yè)道德教育，加強企業(yè)與員工之間的溝通與信息交流，提高企業(yè)文化，提高員工素質及修養(yǎng)，提高員工和管理層干部的主人翁精神，發(fā)揮各自的主觀能動性和創(chuàng)造性，踏踏實實工作，上下緊密配合，團結合作，特制定本守則。凡本公司所屬員工，均應遵守本守則的各項規(guī)定。第一條：遵守國家的政策法令和公司各項規(guī)章制度。第二條：準時上下班，服裝整潔、舉止端莊、禮貌待人。第三條：服從命令聽指揮，要服從公司的工作調配，公司和部門因生產(chǎn)、工作需要，全體員工要堅決服從安排。第四條：上班時間不得喧嘩、閑談、吃零食、干私活，不準看小說、雜志，非公事不得串崗、外出。第五條：不得在辦公場所進餐，非接待部門不得泡功夫茶。第六條：上班時間一般不準會私客，不準做與工作無關的事。第七條：要注意公共衛(wèi)生，講究社會公德，加強環(huán)保意識，美化綠化環(huán)境，不得隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、茶渣、雜物等。第八條：要講團結，不準拉幫結派，不做損害公司利益的事，不準散播對公司的聲譽上、經(jīng)營管理上、人事安排上有損害或非真實性的謠傳。第九條：要嚴守公司機密，不準泄露公司有關生產(chǎn)、技術、銷售、財務、人事等有關秘密，違者要負由此引起的一切責任。第十條：下班要關閉電源、電燈、關好門窗，鎖好辦公桌、工作柜，用水后要關好水龍頭。第二章 日常禮儀第一條：日常生活行為規(guī)范：儀表必須端莊，服裝要整潔、大方得體。女生化妝應清潔健康，不可濃妝艷抹或用濃烈香水。男性不可穿奇裝異服，不準留太長的的頭發(fā)和染奇異發(fā)色。不準在廠區(qū)內公共場所穿拖鞋、褲叉、打赤膊。不得在辦公場所吃飯或煮食(除公司統(tǒng)一組織活動外)，不得在辦公場所吃零食，不得在廠區(qū)內聚眾酗灑。在辦公場所，同事間要互相尊重，熱情大方，不卑不亢，言行得體。遞文件時，要將文件正面文字對著對方，用雙手遞上。辦公時間在通道走廊走動時，要注意舉止風度，不得大聲說話，吹口哨或唱歌，保持正常的辦公秩序，遇到上司或客戶，要懂禮讓，不能搶先。第二條：內外交往應注意禮儀：公司內以職位稱呼上司、同事。對客戶來賓應以先生、小姐等相稱，不得直呼其名或俗稱。工作臺面上不得擺放與工作無關的物品，未經(jīng)同意不能翻閱同事的文件、資料等。接電話時，至少應在第二聲鈴響前取下電話筒，通話時，應先問好，自報單位、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點，結束時禮貌道別。通話要簡明扼要，長話短說。在約定的時間接待客戶、來賓，不得遲到、缺席，以示禮貌。如因特殊情況遲到的，應向來賓說明表示歉意。對來訪客戶來賓，要做到主動、熱情、大方、微笑服務。姿態(tài)和動作要保持優(yōu)雅，不得傲慢無禮。遞名片時，應先遞給長輩或上級，并把名片正面對著對方，雙手遞上。接對方片時，也應雙手去接，接到后要馬上看，記住對方姓名、職位，然后把名片放好。保安隊在前門接待來客時，要莊重禮貌，主動到門前接待、詢問，再放行，必要時要報告有關部門和領導，以維護公司的形象。第三章 考勤第一條：本公司上下班時間為：上午8：00~12：00 下午13：30~18：00第二條：上下班員工必須親自打卡、嚴禁代打卡，沒有打卡的要在當天或翌日向行政人事主管陳述原因，補簽證注明，否則按曠工處理。委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當日雙方均以曠工論。因卡鐘失靈，確實無法打卡者，可由當值保安一起收集，交人事部簽證注明，否則簽卡一次扣款5元。因特殊情況經(jīng)核準者，以請假處理。第三條：月遲到、早退累計不超過30分鐘為全勤，獎給勤工獎30元，超過30分鐘的，從第31分鐘起，每分鐘扣人民幣壹元。第四條：曠工壹天扣罰二天工資(含當在工資在內)連續(xù)曠工三天以上者(含三天)，作自動離職處理，扣發(fā)所有工資及補貼。第五條：業(yè)務人員及部門行政管理人員因公外出一律須報總經(jīng)理批準，特殊情況可先報人事部門登記辦理手續(xù)，后報總經(jīng)理補批，出差結束第二天應向人事部門辦理注銷手續(xù)。第六條：員工請假一律以請假條形式提前辦理手續(xù)，特殊情況應先口頭或電話請假，事后即補辦請假手續(xù)，否則以曠工處理。請假具體規(guī)定：事假： 員工因有事必須親自處理者得請事假。一次性請事假不得超過十天，不可續(xù)假。病假： 員工因為普通傷病、疾病或生理原因必須治療或休息者得請病假。一次性請病假不得超過五天。可續(xù)假。工傷假：員工工傷，經(jīng)部門主管提出證明確實不能出勤者得請工傷假，否則不報銷醫(yī)療費用。一次性請工傷假不得超過七天?？衫m(xù)假。春節(jié)前一個月不準任何員工請假。第四章 獎懲獎勵：公司每年要開展一次先進員工的評選活動、并對優(yōu)秀員工加以獎勵。形式可分為①表揚 ②嘉獎 ③記功 ④獎金第一條：員工工作表現(xiàn)突出，在技術革新、新技術開發(fā)、市場開發(fā)、節(jié)能降耗和生產(chǎn)管理上做出突出貢獻的，公司將視其貢獻大小給予獎勵。第二條：各級技術、管理人員，主動發(fā)現(xiàn)并制止了重大質量隱患，事實清楚，效果具體的，并經(jīng)部門和公司核實后，根據(jù)貢獻大小給予獎勵。第三條：員工在維護社會治安、防盜防火、搶險救災中表現(xiàn)突出者，公司將給予表揚、獎勵。第四條：凡獲得公司書面形式表揚、獎勵者，公司均記錄存檔，并作為本人升職加薪的參考依據(jù)。 懲罰：為使獎罰分明，凈化公司風氣，提高員工素質，形成群體力量，凡違反公司的規(guī)章制度，將按下列辦法處理。懲罰形式分為：①口頭警告 ②書面警告 ③辭退第五條：凡有下列行為的，將給予口頭警告，并可處10~20罰款。①工作時間內，在辦公場所看報紙、雜志、聽收音機、睡覺、煮食進餐、喧嘩、閑聊、唱歌、吹口哨、串崗等。②穿不整潔服裝、拖鞋上班，不佩帶廠證者。③不注意環(huán)境衛(wèi)生，亂丟雜物、煙頭、果皮、隨地吐痰等。④其它違反公司制度中明文規(guī)定“不準”條款的。第六條：凡一個月內重復以上行為，或有下列行為的將發(fā)書面警告，并處50~100罰款：①不服從部門領導的工作調配和管理。②由于疏忽或不盡責引起的，但未造成經(jīng)濟損失的失誤。③賭博、吵架情節(jié)輕微者。④其它公司規(guī)章制度中明文規(guī)定“禁止”“嚴禁”條款的違反者。第七條：有下列行為的立即解