20xx年化妝品店規(guī)章制度大全(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 23:55 本頁面
【文章內容簡介】 再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。四、社交規(guī)范接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 迎送來訪，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。訪問他人 要事先預約，一般用電話預約。 遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 使用電話 接電話時，要先說“您好”。 使用電話應簡潔明了。 不要用電話聊天。 使用他人辦公室的電話要征得同意。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒喧。 接過名片后確定姓名正確的讀法。商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。五、會議規(guī)范1. 事先閱讀會議通知。2. 按會議通知要求，在會議開始?分鐘進場。3. 事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。4. 開會期間關掉手機、bp機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。5. 遵從主持人的指示 。6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。7. 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。8. 認真聽別人的發(fā)言并記錄。9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。11. 會議完后向上司報告，按要求傳達。12. 保存會議資料。13. 公司內部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“匯報”，結束時說：“匯報完畢”。14. 保持會場肅靜。六、安全衛(wèi)生環(huán)境1. 安全工作環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 應急電話，市內傷病急救 120。市內火警 119。公司火警 。市內匪警 110。衛(wèi)生環(huán)境 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內不得吸煙。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網(wǎng)規(guī)定1. 在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關的活動。2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。4. 上班期間不得開私人qq。5. 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的活動 對計算機信息網(wǎng)絡功能進行刪除、修改或者增加。 對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、人際關系1. 上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。2. 同事關系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。3. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。4. 相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。九、心靈溝通 1. 虛心接受人他人的意見。2. 不要感情用事。3. 不要解釋和否定錯誤。4. 真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。善意地提醒。6. 對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。7. 不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人?；瘖y品店規(guī)章制度篇三明快的表情熱情的微笑：不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動機。面對陰云密布餓店員，很多顧客都會望而卻步的。親切周到：與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。禮儀準確措詞恰當：得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質的體現(xiàn)，也是企業(yè)經營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應是外包裝，內外統(tǒng)一。潔身自好明凈漂亮：店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑
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