【文章內(nèi)容簡介】 電話營銷定義：電話營銷(tmk)是通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。電話營銷(telemarketing)被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國。隨著電話營銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。英文名稱：telemarketing。三個階段：第一階段：引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎(chǔ)階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機(jī)會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運(yùn)用。第二階段：獲得信任。在最短時間內(nèi)獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。第三階段：有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認(rèn)識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。電話營銷中的4c定義及fabe法則。fabe法則f特征a優(yōu)點b利益e數(shù)據(jù)證明。電話營銷中的4c也是必須要了解的，4c本身不是實施技巧，4c是實施技巧的一個標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執(zhí)行，熟練以后一般就忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。4c的流程是這樣的，迷?？蛻?confuse)，喚醒客戶(clear)、安撫客戶(fort)、簽約客戶(contract)。第一個c是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個c是應(yīng)用在第二階段的，第四個c是應(yīng)用在第三階段的。[1]李智賢。電話銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練[m].機(jī)械工業(yè)出版社，20xx(5).[2]李智賢。電話銷售中的拒絕處理[m].機(jī)械工業(yè)出版社，20xx.[3]李向陽，舒冰冰。電話銷售冠軍謀略[m].機(jī)械工業(yè)出版社，20xx(4).[4]李智賢，陳思。電話銷售中的心理學(xué)[m].機(jī)械工業(yè)出版社，20xx(9).[5]影響力商學(xué)院。一線萬金[m].電子工業(yè)出版社，20xx(9).[6]李平。電話銷售話語操控術(shù)[m].黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社，20xx.[7]孫健。電話銷售話術(shù)模板與應(yīng)對技巧[m].電子工業(yè)出版社，20xx.[8]魏巍。電話銷售實戰(zhàn)技巧全集[m].中國紡織出版社，20xx.[9]張兵。銷售電話應(yīng)該這樣打[m].中國紡織出版社，20xx.[10]鴻蒙。電話銷售情景實戰(zhàn)與技巧培訓(xùn)[m].中國經(jīng)濟(jì)出版社，20xx.論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇九是企業(yè)研究和規(guī)劃的重點。高效合理的倉儲管理可以幫助企業(yè)加快物資流動的速度，降低成本，并可以實現(xiàn)對資源有效控制和管理。蘇寧電器在全國電器銷售行業(yè)處于龍頭地位，擁有它自己物流系統(tǒng)，具有代表性！可以反映國內(nèi)的電器倉儲管理的現(xiàn)狀?；緝?nèi)容。(1)蘇寧電器配送中心倉儲管理的現(xiàn)狀。(2)分析實際中的問題情況。(3)根據(jù)專業(yè)理論知識和實際情況，分析并提出可實施的方案課題計劃。(1)了解蘇寧浙江配送中心倉庫管理，學(xué)習(xí)其基本作業(yè)流程。(2)在倉庫管理員崗位上實習(xí)，實際體會物流作業(yè)流程。對實際中出現(xiàn)的問題做好記錄。(3)認(rèn)真思考實際中出現(xiàn)的問題，和倉庫其他管理人員進(jìn)行交流探討。(4)提出實際的可行性方案，提高倉庫管理的效率。重點和難點。(1)需要短時間對倉儲管理有全面了解。(2)相關(guān)理論知識的查閱不全面，實際經(jīng)驗不豐富。(3)許多問題理論和實際聯(lián)系，需要考慮很多的客觀因素。解決的辦法。(1)深入實際崗位，學(xué)習(xí)研究。(2)向崗位的師傅學(xué)習(xí)，多與指導(dǎo)老師溝通。(3)查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料，再實際和理論的集合。20xx年12月確定論文課題。20xx年1月查閱相關(guān)資料，在老師指導(dǎo)下編寫開題報告。20xx年1月到3月在蘇寧配送中心實習(xí)，收集相關(guān)資料，構(gòu)思論文大概，形成初稿。20xx年4月到5月撰寫論文正稿。20xx年5月到6月將論文交予指導(dǎo)老師批閱修改，最后確定，準(zhǔn)備答辯。論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇十目前，前期實驗條件已準(zhǔn)備就緒，已經(jīng)準(zhǔn)備好了本次課題有關(guān)c的書籍和資料，找到多篇相關(guān)學(xué)術(shù)報告及論文和商品化的演示系統(tǒng)作為參考。實驗室內(nèi)的工作用機(jī)也已分配妥當(dāng)，實驗過程中所需要用到的c、net相關(guān)軟件工具也準(zhǔn)備就緒。論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇十一首先，認(rèn)真分析本模塊所要達(dá)到的功能要求，做出需求分析(通過運(yùn)用uml面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。然后從整體架構(gòu)上進(jìn)行總體設(shè)計，例如模塊各部分功能的整體設(shè)計及流程、菜單界面等。其次，在以上工作的基礎(chǔ)上，開始對各功能的詳細(xì)設(shè)計。主要包括：用戶、用戶權(quán)限的分配。安全策略。找出各種類，并設(shè)計出相應(yīng)的類圖、順序圖、流程圖等。對各功能細(xì)化并作出詳細(xì)設(shè)計。還要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。最后，通過以上分析和設(shè)計，應(yīng)用c進(jìn)行實際的代碼編寫，實現(xiàn)所設(shè)計的模塊功能，達(dá)到本次課題的目標(biāo)。論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇十二財務(wù)報表分析是指財務(wù)報告的使用者用系統(tǒng)的理論與方法，把企業(yè)看成是在一定社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存發(fā)展的生產(chǎn)與分配社會財富的經(jīng)濟(jì)實體，通過對財務(wù)報告提供的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)分析來了解掌握企業(yè)經(jīng)營的實際情況，分析企業(yè)的行業(yè)地位、經(jīng)營戰(zhàn)略、主要產(chǎn)品的市場、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)人力資源、社會價值分配等經(jīng)營特性和企業(yè)的盈利能力、經(jīng)營效率、償債能力、發(fā)展能力等財務(wù)能力，并對企業(yè)作出綜合分析與評價，為相關(guān)經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)的依據(jù)。財務(wù)報表能夠全面的反映企業(yè)財務(wù)狀況等，但是單純從報表上的數(shù)據(jù)不能說明企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞與經(jīng)營成果的高低，只有將財務(wù)指標(biāo)與相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較才能說明企業(yè)財務(wù)狀況所處的地位，因此要進(jìn)行財務(wù)報表分析。從目前的企業(yè)發(fā)展來看，財務(wù)管理不但是一項基礎(chǔ)工作，還是關(guān)系到企業(yè)財務(wù)核算和整體經(jīng)營的重要手段之一。在財務(wù)管理過程中，財務(wù)報表分析是一項重要的工作內(nèi)容，通過對財務(wù)報表的有效分析，可以獲知企業(yè)整體財務(wù)經(jīng)營狀況，并以此為依據(jù)，制定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營管理的實效性?；谶@種考慮，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，應(yīng)對財務(wù)報表分析引起足夠的重視，并認(rèn)識到財務(wù)報表分析的重要性，推動財務(wù)報表分析工作取得實效。它為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者及其他利益相關(guān)者了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來、做出正確決策提供了準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。它可以評價一個企業(yè)經(jīng)營績效的大小，可以為政府、稅收、金融等部門進(jìn)行監(jiān)管提供依據(jù)，此外，通過分析，隨時找出企業(yè)在理財中存在的問題，不斷進(jìn)行調(diào)整，提出相應(yīng)的措施，保證企業(yè)的各項工作按既定的目標(biāo)進(jìn)行，由此可見，財務(wù)報表分析是企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分。李振寰在《財經(jīng)界》20xx年第11期發(fā)表的《淺談財務(wù)報告分析在評價企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀中的作用》中描述，在市場經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)的經(jīng)營管理對企業(yè)來說越來越重要。企業(yè)經(jīng)營管理中，又以財務(wù)管理最為重要，因此在企業(yè)經(jīng)營管理中財務(wù)報表分析的作用也越來越大。財務(wù)報表分析的主要目的是給企業(yè)財務(wù)管理工作提供相應(yīng)的信息，與此同時，企業(yè)財務(wù)報表分析還能對企業(yè)過去經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價，對企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確評估以及對企業(yè)未來發(fā)展趨勢的預(yù)測。張梅，曾韶華在《財務(wù)報告分析》講述了財務(wù)報表分析的意義與內(nèi)容，財務(wù)報表分析的主要目的是充分利用財務(wù)報表所揭示的信息，使之成為經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。趙威在《財務(wù)報告編制與分析》中講述了財務(wù)報告分析的基本理論與基本方法，財務(wù)分析的方法有很多種，基本方法包括比較分析法、比率分析法、因素分析法。比較分析法又包括水平分析法和垂直分析法。因素分析法有兩種類型，一是比率因素分解法，二是差異因素分解法。財務(wù)分析報告的方法是實現(xiàn)財務(wù)報告分析的手段。財務(wù)分析指標(biāo)是總結(jié)和評價財務(wù)狀況、經(jīng)營成果的相對指標(biāo)，主要有償債能力指標(biāo)，包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率。營運(yùn)能力指標(biāo)，包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。盈利能力指標(biāo)，包括資本利潤率、營業(yè)收入利潤率、成本費(fèi)用利潤率。做好財務(wù)報表分析工作，可以正確評價企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，揭示企業(yè)未來的報酬和風(fēng)險?？梢詸z查企業(yè)預(yù)算完成情況，考核經(jīng)營管理人員的業(yè)績，為建立健全合理的激勵機(jī)制提供幫助。因此本設(shè)計作品的主要研究內(nèi)容是運(yùn)用比較分析法等對杭州拓太數(shù)字科技有限公司最近連續(xù)2年的資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表進(jìn)行分析。分析企業(yè)的償債能力，分析企業(yè)權(quán)益的結(jié)構(gòu)，估量對債務(wù)資金的利用程度。評價企業(yè)資產(chǎn)的營運(yùn)能力，分析企業(yè)資產(chǎn)的分布情況和周轉(zhuǎn)使用情況。評價企業(yè)的盈利能力，分析企業(yè)利潤目標(biāo)的完成情況和不同年度盈利水平的變動情況。以上三個方面的分析內(nèi)容互相聯(lián)系，互相補(bǔ)充，可以綜合的描述出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，其中償債能力是企業(yè)財務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的穩(wěn)健保證，而營運(yùn)能力是企業(yè)財務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，盈利能力則是前兩者共同作用的結(jié)果，同時也對前兩者的增強(qiáng)其推動作用。通過對企業(yè)這三個財務(wù)指標(biāo)的分析，對企業(yè)經(jīng)營績效做出正確的評估，識別財務(wù)數(shù)據(jù)中可能存在的造假成份，分析企業(yè)的營運(yùn)資本，審視企業(yè)存在的弊病，綜合發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的財務(wù)問題，并提出改進(jìn)的措施。文檔為doc格式。論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇十三楊東。房地產(chǎn)開發(fā)項目全過程成本控制。[j]。建筑經(jīng)濟(jì)，2010(8)。何俊德。項目評估—理論與方法。[m]。（第二版），華中科技大學(xué)出版社。顧圣平。工程經(jīng)濟(jì)學(xué)。水利水電出版社。2010.鄭華。房地產(chǎn)市場分析方法。[m]。電子工業(yè)出版社。李啟明。房地產(chǎn)投資風(fēng)險與決策。[m]。東南大學(xué)出版社。王世虎、李彪。工程管理模式在實施中的問題及對策分析。[m]。南省建筑質(zhì)量監(jiān)督總站，2011.王小平。財務(wù)評價在房地產(chǎn)投資可行性研究中的應(yīng)用[j]?？萍夹畔ⅲ?010.指導(dǎo)教師審核意見：簽名:。簽訂日期：論文開題報告的目標(biāo)受眾分析篇十四通過對企業(yè)的財務(wù)報表進(jìn)行分析可以了解企業(yè)整體的財務(wù)管理水平，本選題旨在對柏杉林木業(yè)有限公司的財務(wù)報表進(jìn)行分析從而反映出公司整體的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的情況，但是單純從財務(wù)報表上的數(shù)據(jù)還不能直接或間接說明企業(yè)的財務(wù)狀況，特別是不能說明企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和經(jīng)營成果的高低，因此通過各種方法對企業(yè)財務(wù)報表進(jìn)行分析，找出企業(yè)存在的不足，為企業(yè)的管理者更好的經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)，并且提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、本課題在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀。戴維?！豆矩攧?wù)報表與分析一書》（2002）一文，文中對財務(wù)報表在公司管理過程中的作用給予了肯定。日本著名會計學(xué)專家森疼一男（2008）針對日本企業(yè)活動對財務(wù)的影響寫出了《企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動與財務(wù)分析》，其中指出現(xiàn)金流量表在企業(yè)發(fā)展過程中的作用，逐漸使財務(wù)報表充實完善。三、課題研究的內(nèi)容及擬采取的辦法。本課題主要的研究內(nèi)容是：介紹柏杉林木也業(yè)有限公司概況。對柏杉林木業(yè)有限公司的財務(wù)報表進(jìn)行分析，主要進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表分析，以及償債能力分析，營運(yùn)能力分析，獲利能力分析，發(fā)展能力分析。通過以上分析找出公司存在的問題。針對上面提出的問題提出相對應(yīng)的建議。擬采取的方法有：趨勢分析法：根據(jù)企業(yè)近幾年的會計報表，比較各個有關(guān)項目的金額、增減方向及幅度，從而揭示當(dāng)期財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的增減變化及其發(fā)展趨勢。比率分析法：在同一財務(wù)報表的不同項目之間，或在不同報表的有關(guān)項目之間進(jìn)行對比，以計算出的比率反映各個項目之間的相互關(guān)系，據(jù)此評價企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。因素分析法：確定影響綜合性指標(biāo)的各個因素，按照一定的順序逐個用是技術(shù)替換影響因素的基數(shù)，借以計算各項因素影響程度。四、課題研究中的主要難點及解決辦法。主要難點：由于理論知識不足，在做財務(wù)報表分析時有些問題分析