【文章內容簡介】 、實施do、檢查check、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質量、過程質量或體系質量就會提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。質量文化是企業(yè)全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為規(guī)范的組合。質量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。iso9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準則和依據(jù)，構成了質量文化的基本內容。二、質量管理的實施和推進此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現(xiàn)全面質量管理提供保障。方針目標管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調一致以便使組織能夠達到關鍵目標，并對環(huán)境做出快速反應的一種系統(tǒng)的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統(tǒng)管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人，并制定出實施計劃，建立目標責任制?，F(xiàn)場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機、料、法、環(huán)、測(5m1e)等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調和控制，使其處于良好的結合狀態(tài)，以達到優(yōu)質、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5s活動、全面生產(chǎn)維護。qc小組(qc circles)活動全稱是質量管理小組活動，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標。企業(yè)追求精益管理的過程實際上就是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)實施精益管理是一個永無止境的征程。三、質量工具與方法質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實踐中廣泛采用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強調一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計技術為核心，用于質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析、診斷和改進產(chǎn)品或過程。運用質量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助于科學決策。運用質量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達及與業(yè)務方溝通。運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。四、體會和感悟通過培訓，加深了我對質量的認識。質量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個相關方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息。我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規(guī)，滿足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：? 提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造成的。 做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和質疑的工作態(tài)度。? 勤于學習，提高業(yè)務水平。 把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業(yè)務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。? 凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務工作。? 在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展qc小組活動，能夠普及質量常識，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過5s活動，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng)，從而達到提高工作質量的目的。? 開展廣泛的溝通與互動。 只要工作，就會有辦事結果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐。而在理解實踐的過程中，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。預算管理培訓心得總結 預算管理實訓心得體會篇六聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續(xù)贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰(zhàn)經(jīng)驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實戰(zhàn)技巧。首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在臺上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力?，F(xiàn)將個人心得體會闡述如下：一、注重樹立積極的心態(tài)：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差。很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態(tài)好，不管做什么事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態(tài)，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今后的培訓工作中應該注意與改進的地方。二、晨會的管理：晨會的意義主要在于體現(xiàn)在經(jīng)營的精致化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業(yè)文化。這是我們即將在展銷部實現(xiàn)在一件事情，時間初定為每周一和周四。三、設定目標，跟蹤目標：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。一個成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令。執(zhí)行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運用到工作中，企業(yè)才具有獨特的競爭優(yōu)勢。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。四、積極溝通：從日常工作中我們已經(jīng)意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關系、互助關系，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決沖突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強?？傊?，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業(yè)基層領導，一方面我將在今后工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協(xié)助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力。預算管理培訓心得總結 預算管理實訓心得體會篇七一、市場定位偏低公司的工資水平合理，相比整個市場和同行業(yè)的薪酬狀況具有吸引力，公司的薪酬才具備競爭力，才能吸收優(yōu)秀的人才。但如果公司薪酬較市場水平明顯偏低，一方面會造成人員嚴重流失，不利于公司內部的穩(wěn)定。那些教育水平較高，素質相對較好的員工如果得不到可以期望的更高薪酬，則很容易在積累了一定的經(jīng)驗后跳槽到其他公司。另一方面也不利于高素質人才的加入。其結果是公司不斷招聘新雇員以滿足運作需求的同時，老雇員又不斷離職的惡性循環(huán)，這對人力資源是一種很大的浪費。二、對內不公平研究發(fā)現(xiàn)，人們關心工資差別的程度有時甚于關心工資水平，然而個人能力及其工作職務的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種差別做到即鼓勵先進又能被大部分人接受呢?這就要求薪酬必須遵循“公平和公正的基本原則。不同部門之間或者同一個部門不同人之間，個人的薪酬水平必須反映崗位職責的區(qū)別和個人能力的大小，也就是工資差別合理。對比現(xiàn)實中企業(yè)內部薪酬，常有以下問題產(chǎn)生：一些部門內部相鄰職位之間薪酬差距太大。某些部門其上級工資可能是其直接下屬的三倍以上。與第一種情況相反，有時在同一輔助部門內，上下級之間同屬于管理性職位，下級的工資卻比上級高許多。相同的崗位不同人之間的薪酬差距太大。從事相同或類似的工作，承擔相應的責任相仿，但兩人薪酬卻有近一倍的差距。公司內部薪酬的不公平，造成不同部門之間以及相同部門個人之間權利與責任不對等，使部分績優(yōu)職員進行內部比較時心理失衡，嚴重影響士氣，也打擊了個人工作的積極性。三、通過加班增加工資收入毋庸置疑，加班工資在個人總收入中占有較大比重。然而，通過付給加班工資來解決職工工資收入的差異，就會使工程技術部門和輔助部門存在較多弊端。這是因為：由于加班工資在工資總額中占的比例較大有時甚至以倍數(shù)計算，許多部門主管并非根據(jù)實際工作需要對雇員的加班進行調整，而是將加班工資誤用作調整雇員工資收入的手段。統(tǒng)一固定加班時的制度，不能彈性地處理加班的需要，造成平均主義，無法體現(xiàn)按勞分配的原則?？傮w加班費用支出大，致使雇員整體收入拉低。表現(xiàn)出內部分配的不公平以及與市場的較大的收入差異。大多數(shù)雇員對比收入水平時都會將固定的工作時間作為主要的參數(shù)。從固定工作時間的角度來看，公司工作時間偏長。而實行責任制的公司，平時工作每天8小時，任務緊急的情況下無償加班。因此，實行責任制的公司固定工作時間要少，但完成的工作任務并不少。雇員在非規(guī)定工作時間的工作貢獻應以個人表現(xiàn)的形式在年度薪酬調整中給予考慮。四、組織結構滯后，崗位不明晰，導致升職加薪不科學由于缺少科學、客觀的評價標準，職位界定不清晰，崗位說明流于形式。，升職與加薪基本上靠各管理者主觀掌握，裙帶關系以及溜須拍馬盛行，導致以下幾種現(xiàn)象出現(xiàn)：同一個人可能連升三級，但從事同樣工作。部門中從事相同工作的職員可以有好幾個不同的級別，薪酬相差更是五六倍。生產(chǎn)性部門一個主管可以只負責管理十來個工人，而一個助理主管卻有好幾個助理是其下級，負責管理上百人。一個兩百號人的工序可以有四十多個管理人員。崗位不明確導致各人責權利的不對等，從而也使內部的薪酬嚴重失去平衡，使薪酬矛盾加劇。五、年資成為主要付酬對象年資成為付酬導致清潔工可以拿比大學生還高的工資，也形成了同一工作崗位上不同兩人收入相差上倍的咄咄怪事。年資淺的雇員收入水平與市場水平差別較大，普通嚴重偏低，造成流失頻繁。年資長的雇員中部分高于市場水平，并且是連續(xù)增長，缺少控制。這種情況的個別高薪與低薪同時存在，造成工資分布兩極分化。年資長的雇員普遍與職位要求的教育水平相比偏低，但這部分雇員經(jīng)驗較好而且相對較穩(wěn)定，流失少。年資淺的雇員盡管大部分教育水平符合職位要求，但流動性大，積累的工作經(jīng)驗不多，形成公司中長年資而又具有較高教育水平的雇員不足。年資長有經(jīng)驗的雇員教育水平不足，教育水平符合要求的雇員年資淺經(jīng)驗不足，從而造成公司人員素質水平嚴重失衡，后繼乏人，對公司長遠的發(fā)展存在著負面的影響，難以提高公司的整體企業(yè)文化和管理水平。因此，一個追求高效率的公司會鼓勵員工的持續(xù)貢獻，但絕不應讓年資左右一個人的工資水平。六、薪酬體系不合理薪酬體系是指薪酬的構成，即一個人的工作報酬由哪幾部分構成。一般而言：員工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬(即本薪)、獎金、津貼、福利、保險五大部分。本薪。在公司內部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的，一般能升不能降，表現(xiàn)出較強的剛性。企業(yè)中常出現(xiàn)的問題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低于市場水平，解決個人收入差異主要靠加班。某些年資長者本薪過高，對這部分人薪酬失去了彈性。獎金。薪酬反映員工的工作業(yè)績的部分為績效獎金，薪酬反映公司的經(jīng)濟效益部分為效益獎金?？冃И劷鸺靶б妾劷鸬娜鄙賹е滦匠昱c工作業(yè)績、經(jīng)濟效益脫節(jié)。津貼。津貼設置不合理，對一些特殊的工作崗位缺少補償，同時也使薪酬失去了其靈活性。福利。福利應是人人都能享受的利益，它能給員工以歸屬感。福利特別強調其長期性、整體性和計劃性。福利制度的不完善及缺少整體規(guī)劃，經(jīng)常是浪費了資金卻沒效果。保險。保險其實也屬于福利的一種，它是一種對長遠利益的保證