【文章內(nèi)容簡介】 伸到每家每戶，讓每家每戶都能享受到網(wǎng)格化管理帶來的好處；把法律宣傳教育宣傳到每個角落，讓每個公民都成為遵紀(jì)守法的合法公民；把矛盾糾紛和信訪矛盾糾紛排查化解工作更加細(xì)化，讓有人群的地方就有調(diào)解人員、有矛盾的地方就有調(diào)解組織，真正實現(xiàn)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上的目標(biāo)。綜治信訪維穩(wěn)工作總結(jié)報告篇四20xx年，是貫徹落實黨的精神之年，為認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)信訪工作的要求，切實做好2013年信訪信訪維穩(wěn)綜治民調(diào)工作，促進(jìn)我局信訪工作再上新臺階，特制定本實施方案：一、指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的精神，緊緊圍繞市、區(qū)兩級中心工作，建立科學(xué)、高效、規(guī)范的信訪工作機制，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益和良好信訪秩序，為加快“科學(xué)趕超，開放崛起”步伐，建設(shè)“錦繡瀟湘，和美永州”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二、工作目標(biāo)。“兩個下降、一個減少”，即信訪總量和越級上訪量明顯下降，信訪存量減少，不發(fā)生赴省進(jìn)京信訪事件。保持信訪工作整體水平在全區(qū)領(lǐng)先位置，確保我局信訪形勢平穩(wěn)可控。三、工作原則。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則。堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則。堅持預(yù)防和化解矛盾糾紛相結(jié)合的原則。堅持公開、公正、便民的原則。四、組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪維穩(wěn)、綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下：組長：xxx。常務(wù)副組長：xxx。副組長：xxxxxx。成員：各大隊大隊長、科室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由胡智華同志兼任辦公室主任。具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)、催辦督辦等事項。五、職責(zé)分工。(一)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。負(fù)責(zé)了解、掌握城管系統(tǒng)信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)。針對信訪突出問題及群體性事件提出對策建議。組織協(xié)調(diào)有關(guān)方面處理跨部門、跨行業(yè)的信訪突出問題。督促檢查處理信訪突出問題及群體性事件各項措施的落實。(二)接訪處訪職責(zé)。負(fù)責(zé)接待來信來訪群眾，做好接訪記錄和信訪登記工作，并根據(jù)信訪內(nèi)容提出處理意見，交局辦公室作收文處理。負(fù)責(zé)登記上級機關(guān)和主管部門交由本局辦理的信訪事項。協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項。督促、檢查本系統(tǒng)內(nèi)信訪事項的辦理。研究掌握本系統(tǒng)信訪信息，做好信訪統(tǒng)計，通報信訪辦理情況。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)局辦公室職責(zé)。根據(jù)信訪件的類別，及時送批、交辦、轉(zhuǎn)送。負(fù)責(zé)做好信訪工作會議記錄。協(xié)助其他科室、單位處理重大疑難事件、突發(fā)性或群體性事件。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)科室、大隊職責(zé)。認(rèn)真做好信訪的受理和接待工作。做好信訪辦交辦的信訪事項的辦理工作。對涉及多部門信訪件，根據(jù)要求負(fù)責(zé)牽頭辦理工作或協(xié)助辦理工作。必須在規(guī)定的時效內(nèi)辦結(jié)信訪事項，并及時向局信訪辦報送信訪事項的辦理情況。五、工作流程。(一)來訪辦理。信訪辦負(fù)責(zé)具體接待工作，必要時可聯(lián)系相關(guān)科室、大隊參加接訪。不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)辦理的，告知信訪人向責(zé)權(quán)部門提出，并將信訪材料退回?，F(xiàn)場無法答復(fù)的，告之其辦理程序和辦理時限。信訪辦根據(jù)來訪人的信訪事項，做好接訪記錄，并提出初步處理意見，報主要負(fù)責(zé)人閱批。局辦公室根據(jù)主要負(fù)責(zé)人批示意見，將信訪記錄交相關(guān)負(fù)責(zé)人或科室、大隊進(jìn)行處理。相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)主要負(fù)責(zé)人批示意見組織承辦科室、大隊開展信訪工作。來訪事項辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，及時將相關(guān)原始材料、辦理情況的書面材料等報送信訪辦，局科室、大隊要作相應(yīng)的歸檔處理。(二)信訪件辦理。信訪件包括:。信訪人向有關(guān)部門和各級領(lǐng)導(dǎo)以書面形式寄送的信件。政府網(wǎng)站、各級領(lǐng)導(dǎo)信箱發(fā)布的電子版信訪件。涉及城管糾紛等問題的來信。辦理程序：局辦公室統(tǒng)一收文，報主要負(fù)責(zé)人閱批，并根據(jù)批示意見交相關(guān)負(fù)責(zé)人或科室、大隊辦理。信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人在信訪回執(zhí)上簽署科室、大隊處理意見，經(jīng)經(jīng)辦人和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，連同信訪原件、辦理情況報信訪局。信訪局和對信訪材料進(jìn)行歸檔、梳理，填寫好信訪臺帳，并根據(jù)需要組織相關(guān)科室、大隊進(jìn)行回訪。(三)特殊情況的處理。重復(fù)信訪：信訪事項已經(jīng)受理或正在辦理的，可在原登記中注明即可。如屬來訪可向其當(dāng)面告之有關(guān)情況和信訪規(guī)定。涉及多個科室、大隊的信訪案件：經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批示后，明確牽頭科室(大隊)和協(xié)辦科室(大隊)，牽頭科室(大隊)應(yīng)主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)科室(大隊)，協(xié)辦科室(大隊)應(yīng)積極協(xié)助，主動配合，辦結(jié)后由牽頭科室(大隊)負(fù)責(zé)將辦理情況匯總報送局辦公室。涉及多個部門(大隊)的綜合性信訪案件：(1)由我局牽頭辦理的，包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織相關(guān)科室(大隊)主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(單位)，全程全權(quán)負(fù)責(zé)信訪調(diào)處工作。(2)由我局協(xié)助辦理的，包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織分管的相關(guān)科室(大隊)做好協(xié)助工作。(3)在綜合性信訪案件調(diào)處過程中，屬我局辦理范圍的，適用我局信訪工作制度。(4)無地址、無姓名信訪件：其信件登記后，可以不作答復(fù)。六、工作機制。(一)局班子成員信訪接待日制度。局信訪接待安排表排定的時間為局班子成員信訪接待日(節(jié)假日順延)。接待日內(nèi)輪流安排一名班子成員到市信訪局、區(qū)信訪局，隨時接待來訪群眾。現(xiàn)場能答復(fù)的，現(xiàn)場予以答復(fù)。現(xiàn)場不能答復(fù)的，經(jīng)局黨組會議研究后，安排相關(guān)科室、大隊限時答復(fù)。(二)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。辦公室負(fù)責(zé)人民來信來訪接待工作，并做好接待記錄，并呈主要負(fù)責(zé)人閱批。相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)主要負(fù)責(zé)人批示，組織相關(guān)科室(大隊)處理信訪事項。(三)干部下訪制度。定期組織干部下訪。主要是緊緊圍繞市、區(qū)黨委政府的中心工作，檢查解決信訪突出問題的情況，及時就地化解矛盾。了解中央、省、市決策部署貫徹情況，督導(dǎo)抓好落實。深入開展調(diào)查研究，提出制定和完善相關(guān)政策的意見和建議。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高做好群眾工作和處理復(fù)雜問題的能力和水平。完善帶案下訪制度。對進(jìn)京赴省、來市上訪和領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪案件，要及時了解案件辦理進(jìn)展情況，深入事發(fā)地和相關(guān)單位，進(jìn)行