【文章內(nèi)容簡介】 礎(chǔ)管理，向標(biāo)桿班組進(jìn)軍。一是堅(jiān)持周例會(huì)制度，每周四下午開展安全活動(dòng)、班組學(xué)習(xí)、班組周例會(huì)和民主生活，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的部署和最新的政策、精神，收集整理合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，總結(jié)批評(píng)工作中的不足，表揚(yáng)發(fā)揚(yáng)好的行為方法，增加了班組成員間的互相了解，促進(jìn)了各崗位間的磨合，提升了執(zhí)行力。二是制定完善了管理制度，形成閉環(huán)。出臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)裝、裝表接電、用電檢查、違章控制、臺(tái)區(qū)線損管理等各專業(yè)、流程考核辦法，把責(zé)任落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人。顧全大局，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)奮斗。電費(fèi)回收是營銷的核心工作，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)零也是所有營銷人員的首要目標(biāo)。在我局進(jìn)行抄催分離改革時(shí)候，由于臺(tái)區(qū)班的人員一時(shí)無法跟進(jìn)，我班派出大量人員分別擔(dān)任抄表和催費(fèi)工作，尤其是我班在編制月度工作計(jì)劃時(shí)就將配合催費(fèi)作為一項(xiàng)常規(guī)工作來布置。每月20號(hào)以后，分三個(gè)機(jī)動(dòng)組和臺(tái)區(qū)班進(jìn)行結(jié)對(duì)催費(fèi)，不分周休與晝夜，深入到臺(tái)區(qū)，登門到釘子戶，切實(shí)發(fā)揚(yáng)了“三千精神”，為我局電費(fèi)結(jié)零立下汗馬功勞。圍繞少損一度電活動(dòng)，整體提升營銷管理能力。一是協(xié)助開展臺(tái)區(qū)清理工作，完整、正確臺(tái)區(qū)客戶關(guān)系對(duì)應(yīng)是線損分析的基石，****年初我們組織了30個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)4個(gè)月，對(duì)當(dāng)時(shí)所有臺(tái)區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了清理。從變電站線路臺(tái)區(qū)客戶一一對(duì)應(yīng)、戶戶核查，編制了臺(tái)區(qū)計(jì)量圖，并逐步在系統(tǒng)中調(diào)整。下半年我班又按照少損一度電活動(dòng)的要求與臺(tái)區(qū)管理員結(jié)對(duì)按臺(tái)區(qū)、按抄本進(jìn)行了再次清理。二是集抄管理新突破，在線采集率創(chuàng)新高。年初，我局的計(jì)量信息采集率公、專變分別為47％和76％，位列市局倒數(shù)，在實(shí)施少損一度電活動(dòng)后，我班特別組建了公、專變考核計(jì)量檢定維護(hù)組分別負(fù)責(zé)公、專變計(jì)量裝置遠(yuǎn)抄運(yùn)行維護(hù)及搶修工作，至****年12月公、專變計(jì)量信息采集率分別上升到99％和95％。突出效能監(jiān)察，大力打擊竊電。臺(tái)區(qū)效能監(jiān)察方面按照年初制定的《****年城配網(wǎng)公變臺(tái)區(qū)管理線損效能監(jiān)察工作方案》，采取領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、全員動(dòng)員、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰并重的辦法，通過定比定量核查、多次開展反竊電行動(dòng)、用電秩序整頓，打防結(jié)合，全面開展臺(tái)區(qū)降損工作。在反竊電行動(dòng)中共查處竊電、違約用電戶****戶，其中公安刑拘****人。在計(jì)量裝置普查工作中，及時(shí)處理非正常表計(jì)****塊，現(xiàn)場補(bǔ)封****個(gè)，累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)****萬元。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。今年我們狠抓供電服務(wù)常態(tài)機(jī)制，特別是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)流程自查，嚴(yán)格監(jiān)控工單流轉(zhuǎn)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝零投訴。同時(shí)我們還將非現(xiàn)金繳費(fèi)方式和服務(wù)進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在為小區(qū)辦理分戶用電業(yè)務(wù)時(shí)積極了解客戶意愿并推廣安裝自助繳費(fèi)終端，既緩解了網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)壓力，又讓客戶免受排隊(duì)之苦。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重要客戶登門進(jìn)行了安全用電檢查服務(wù)，宣貫安全用電知識(shí)，贈(zèng)送安全用電宣傳資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶用電的安全隱患，提出整改措施，并全部簽訂了安全用電補(bǔ)充協(xié)議。通過報(bào)裝提速、溝通及時(shí)、服務(wù)到位的一系列親情化服務(wù)，得到了客戶的極力贊揚(yáng)，服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)也得到了上級(jí)的肯定，供電服務(wù)工作得到強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升?！峨娏I銷年度匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問下一頁查看。電力公司營銷工作總結(jié)匯報(bào)電力公司營銷個(gè)人總結(jié)篇四一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性。進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。(二)縣級(jí)公司“一體化”工作作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了