電力公司營銷部年度工作總結(jié)范文與電力公司試驗(yàn)所上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 相結(jié)合。二、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會制度》，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會，對一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對客戶的投訴、咨詢、報修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現(xiàn)超時工作單，客戶統(tǒng)計滿意率為100%。深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動自國家電網(wǎng)公電力公司試驗(yàn)所上半年工作總結(jié)標(biāo)題：電力公司試驗(yàn)所上半年工作總結(jié) 試驗(yàn)所現(xiàn)有職工54人，會員54人（女職工22人），其中黨員19名、團(tuán)員13名、高級工程師5人、工程師8人、技術(shù)員11人，平均年齡34歲，是一支知識型結(jié)構(gòu),比較年輕的隊(duì)伍。 XX年，在公司黨、政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，特別是得到了上級工會的關(guān)懷、指導(dǎo)和大力支持，經(jīng)過所黨、政、工班子的共同努力，完成了上級各有關(guān)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在實(shí)現(xiàn)公司總經(jīng)理XX年工作會議中提出的，加深對國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)以及“三抓一創(chuàng)”工作思路的理解，按照省公司黨組的工作思路，全盤謀劃我公司的工作思路，精心部署XX年工作，以改革統(tǒng)攬全局，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益
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