電力公司營銷部工作總結及計劃(編輯修改稿)
2024-11-26 15:52 本頁面
【文章內容簡介】 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 三是充分利用 95598 系統(tǒng)，我們作為市公司 95598 系統(tǒng)分站，客戶代表認真專研業(yè)務知識，規(guī)范服務、熱情服務，對客戶的投訴、咨詢、報修等業(yè)務在規(guī)定時限內給予答復，到目前共處理工作單 601 份，其中：咨詢查詢工作單 440 份，故障報修工作單 161 份，沒有出現(xiàn)超時工作單，客戶統(tǒng)計滿意率為 100%。 深入開展優(yōu)質服務“百問百查”活動 自國家電網公司推出優(yōu)質服務“百問百查”以來，營銷部積極貫徹落實公司工作安排，大力宣傳“百問百查”活動意義，通過多種形式、多渠道，深入學習“百問百查”知識，為公司牽頭印發(fā)了“百問百查”學習知識手冊和學習記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實際，深入開展“問查改”，實行每天一查、每天一記錄。對營銷部全體員工進行了三次“百問百查”知識考試，切實提高了員工的服務意識，增強了責任感、緊迫感和主人公意識，全面提升了 公司優(yōu)質服務水平。 辛勤的勞動，換來的是豐碩的成果：在市公司 7 月份組織的優(yōu)質服務“百問百查”知識競賽中，由營銷部組成的競賽小組取得了團體第一名；在 11 月份組織的營業(yè)抄核收技術比武中獲得團體第三名。 全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查 根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經貿局、區(qū)安監(jiān)局對管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患 63 處，由區(qū)經貿局下達了書面整改通知，限期進行整改。對整改情況，責任單位書面上報區(qū)經貿局和供電公司。對高危客戶的檢查結果公司聯(lián)合區(qū)經貿局書面上報給區(qū)政府。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 通過檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時確保了電網的安全運行。 警電聯(lián)手，嚴厲打擊違法用電和破壞電力設施行為 當前，破壞電力設施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設施行為大有予演予烈之勢，從去年入冬到今年 11 月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1