【文章內(nèi)容簡介】 障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來，我們有了一個發(fā)展的平臺，我們通過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內(nèi)向，平時不愛說話、害怕與人交流的人來說，那就成了最大的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己，可是自實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵下，我慢慢地學(xué)會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來越大了，很快適應(yīng)了新的護理模式。以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。護理心得體會篇九近年來，醫(yī)療事故頻發(fā)，對于患者的傷害無法估量。為了預(yù)防和改善醫(yī)療事故，醫(yī)療機構(gòu)紛紛引入了護理RCA（RootCauseAnalysis）技術(shù)。作為一名參與護理RCA的護士，我深切感受到了這一技術(shù)的重要性和價值。在這個過程中，我不僅發(fā)現(xiàn)了問題的根源，還學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。以下是我在護理RCA中的心得體會。首先，在護理RCA中，最重要的是強調(diào)問題的“根源”。我們不能僅僅停留在表面上，否則問題將反復(fù)出現(xiàn)。例如，如果一個醫(yī)療事故是由于醫(yī)生的疏忽而引起的，我們不能僅僅將責(zé)任歸咎于醫(yī)生個人，而應(yīng)該以更廣泛的視角來看待問題。也許是因為醫(yī)生沒有得到足夠的培訓(xùn)或資源不足，導(dǎo)致了這個疏忽。通過確定問題的根源，我們可以更好地找到解決問題的方法，防止類似的事故再次發(fā)生。其次，在護理RCA中，團隊合作是至關(guān)重要的。只有通過團隊的努力，才能收集到全面而準確的數(shù)據(jù)和信息，并展開深入細致的討論。在我的實踐中，我意識到護理RCA需要包括不同專業(yè)的相關(guān)人員，如醫(yī)生、護士、醫(yī)療技術(shù)人員等。他們每個人都能提供獨特的見解和經(jīng)驗，為問題的分析和解決提供寶貴的參考。團隊合作也能增強成員間的溝通和協(xié)作，提高問題處理的效率和質(zhì)量。再者，在護理RCA中，我學(xué)到了如何正確收集和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是問題分析的基礎(chǔ)，只有準確和全面的數(shù)據(jù)才能得出正確的結(jié)論。為了達到這一目標，我要注意保持客觀性，并確保收集的數(shù)據(jù)真實可靠。此外，我還學(xué)到了如何使用一些工具和技術(shù)，如對話記錄、流程圖、魚骨圖等，來輔助數(shù)據(jù)的分析和呈現(xiàn)。這些技能不僅幫助我更好地理解問題，還提供了解決問題的線索和思路。還有，在護理RCA中，重要的是要從問題中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗。在我們找到問題的根源后，我們需要深入分析問題發(fā)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。這些解決方案不僅可以修復(fù)當(dāng)前的問題，還可以預(yù)防未來類似的事故。通過總結(jié)和分享我們的經(jīng)驗，我們可以在護理工作中不斷改進和提高質(zhì)量，為患者提供更安全、更可靠的醫(yī)療服務(wù)。最后，在護理RCA的過程中，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)。護理RCA不僅是排除問題的過程，更是一個從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)的機會。我們應(yīng)該看到其中的價值，不斷學(xué)習(xí)和提高自己。只有這樣，我們才能真正做到事故預(yù)防和改善醫(yī)療質(zhì)量。在護理RCA的實踐中，我深刻體會到了它的重要性和作用。通過認真分析和解決問題的根源，我們可以更好地預(yù)防和改善醫(yī)療事故，提供更安全的護理服務(wù)。團隊合作、數(shù)據(jù)收集與分析、從問題中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及保持積極的心態(tài)，都是實踐護理RCA時需要注意的關(guān)鍵點。我相信，通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們的護理工作將變得更加安全、高效和優(yōu)質(zhì)。護理心得體會篇十xx月xx日，我和xx三位護師參加了xx省護理學(xué)會舉辦的《神經(jīng)精神科護理新趨勢學(xué)習(xí)班》。學(xué)習(xí)班的內(nèi)容主要有講義授課和論文交流分兩大部分，講義共有10個課目，如精神病護理學(xué)進展；睡眠中危急狀況的識別與護理；精神（心理）護理文書相關(guān)問題；護士身心健康的維護；護理科研中的科研——選題技巧等內(nèi)容。ispn認為患者有權(quán)保持尊嚴、獲得關(guān)愛、高質(zhì)量的護理。注冊護士應(yīng)提倡和保護患者的權(quán)利；任何精神衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)將患者權(quán)利以通俗懂的語言置于顯著的地位。應(yīng)有合格專業(yè)護士，實行24小時責(zé)任制護理。ispn認為約束與隔離只有在其他手段無效、無法保證安全的緊急情況下使用。所有患者在病程中應(yīng)接受全面評估，包括生物學(xué)因素、環(huán)境因素及行為方面、評估發(fā)育水平，既往精神創(chuàng)傷史，共患疾病，基礎(chǔ)行為水平。提倡依靠環(huán)境，設(shè)施盡可能保證安全及減少約束。護士應(yīng)接受行為評估，各年齡段用藥，安全監(jiān)控等專業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)接受對攻擊行為評估和干預(yù)的培訓(xùn)，如癥狀的識別，語言干預(yù)技巧，選擇最小約束的思考策略。需完善制度及機構(gòu)對工作人員涉及攻擊的反應(yīng)。醫(yī)生或資深執(zhí)業(yè)護士應(yīng)在約束后1小時內(nèi)對患者進行面談評估，24小時內(nèi)對患者必須更改指令，同時應(yīng)進行面談評估。約束時間應(yīng)標明：成人4h，9—17歲青少年2h，9歲兒童1h，到時需行行為評估。資深注冊護士是最佳再評估人，可以觀察記錄患者的日常行為試行解除約束后評估。約束時不得遮擋患者面部，不得單獨約束或隔離兒童，被約束的患者至少每2小時應(yīng)活動其身體，必須提供給飲水，解便及測量生命體征。有內(nèi)外科疾病的患者應(yīng)盡可能用其他手段代替約束以策安全，約束后1小時內(nèi)必須告知醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護士。1約束或隔離的決定應(yīng)即刻通知家屬，應(yīng)予書面通知，不應(yīng)以約束為理由阻止家屬訪視。患者及家屬合作制定治療護理計劃，治療護理計劃是否正規(guī)、是否適合患者特點應(yīng)受到監(jiān)控。1使用約束或隔離時護士應(yīng)接受患者的詢問及給予清楚明白的解釋。益處：促進對癥狀的認識、促進解決問題、提高沖突解決技巧，可減少約束對患者的負性心理體驗。1精神衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)收集約束，隔離的效果資料，以幫助改進有關(guān)指南，需要在循證基礎(chǔ)上研究約束，隔離的有效性。1應(yīng)警覺掩蓋之下的“零容忍”規(guī)則，這將造成很多副作用及意外。怎樣看病人睡覺？對所有病人的身體狀況、病情、主要用藥都要有一定了解，對睡眠過程中有可能發(fā)生的緊急情況有預(yù)感性。與醫(yī)生做好溝通，及時反應(yīng)病情變化、“清醒”地執(zhí)行醫(yī)囑；重點病人的護理：睡姿、防護、觀察生命體征和引流搐等；做好解釋、安慰和心里支持工作；重視自身的睡眠；勿誤導(dǎo)患者。欠具體：如護理記錄為“已認真檢測心率、心律”，但沒有具體的心率值和心跳節(jié)律的記錄。用詞不當(dāng)：如“未見抽搐行為”?！扒榫w不協(xié)調(diào)”。抄襲檢查結(jié)果沒有護理意義：有時還抄錯，例如：心電圖報告非特意性st—t異常，護士寫成“特意性st—t異常”。語句組織欠妥，造成錯誤意思：“仍有飲酒欲望，按醫(yī)囑予凱西來利血生，沙肝醇等藥治療”。欠全面：記錄中有防壓瘡護理，但沒有寫皮膚情況。病情觀察無連慣性：例如；一些藥物不良反映、腹痛、咽痛等情況，無跟蹤記錄。護理措施不徹實際：例如“四肢肌張力高，已矚病者放松”?；颊弑忝貙懀骸安毝囡嬎?，建議改為“督促病人多喝開水，或矚陪護予多喂開水”。自暴濫用約束：例如：“病者主訴沒有不適，已告知醫(yī)生，未見三防行為，按醫(yī)囑予2條短帶保護性約束”。保護性約束沒有醫(yī)囑，解除約束后，未停醫(yī)囑。保護性約束病人無跟蹤記錄。語句欠條理，表達不清楚：例如“三脂偏高，戒糖飲食”。特殊病情沒有交班：例如：病人空腹血糖2。2mmol/l，沒有交班。記錄用方言：如：“爛飯”。在疾病高峰期，護理措施為向病人講解相關(guān)精神病知識，不適宜。護理記錄過期、留空行、字體太小、字體不能辨認、簽名字跡不清。（一）提高管理者的支持。是影響個人工作滿意度和心里健康最有效的方式。維護護士人才身心健康的基本對策；（1）制定特殊崗位的人才政策；（2）推行一線留人的優(yōu)先對策；（3）解除后顧之憂的保障措施；（4）維護身心健康的咨詢機構(gòu)；（5）提供調(diào)控護士人才職業(yè)心態(tài)的良好環(huán)境氛圍。注重護士心理、社會、倫理等方面知識的教育：*。（1）注意提高在職護士，尤其是基層醫(yī)院的社區(qū)保健護士與人溝通的技巧，加強護士心理衛(wèi)生保健知識教育，掌握自我心里調(diào)適技巧。（2）在發(fā)生各種沖突時，找有類似經(jīng)歷的同事，關(guān)心自己的親屬或朋友傾訴，使自己的苦惱得到宣泄、疏導(dǎo)而減輕精神壓力。（二）護士心理健康自我維護的措施。培養(yǎng)樂觀的闊達的人生態(tài)度；加強學(xué)習(xí)，提高自身的心理品質(zhì)；調(diào)節(jié)好自己的情緒；創(chuàng)造良好的人際環(huán)境；社會輿論的正確導(dǎo)向；生活中注意勞逸結(jié)合。論文交流部分，有兩篇交流論文使我有深刻的體會：帶教精神科新護士的體會：由xx市第三人民醫(yī)院臨床擔(dān)任護士帶教工作的護士所寫。我也有擔(dān)任護士帶教工作，所以對于這篇論文特感興趣，通過論文交流學(xué)習(xí)，我更加清楚地認識到隨著社會競爭越來越激烈，人們的壓力也越來越大，精神病的發(fā)病率也隨之增大，因此，擁有一支高素質(zhì)的精神科護理隊伍顯得越來越重要，而帶好每一名新護士是重要的起點，只有基礎(chǔ)打好了，才會有高素質(zhì)的人才出現(xiàn)。要把帶教工作做得更好，就要不斷學(xué)習(xí)，只有不斷提升自我，才能提高自己的教學(xué)能力；才能滿足新護士的各種學(xué)習(xí)需求。喜療妥防治肌肉注射氯丙嗪所致肌肉腫痛的療效觀察。這篇論文還講述了喜療妥也可以防治因其他情況所致的靜脈腫痛，這一點啟發(fā)了我，在臨床上病人經(jīng)常會因長期肌注或輸液引起靜脈腫痛和靜脈炎，今后，我們也可以嘗試使用喜療妥，如果用喜療妥外涂有效的話，那將是患者的福音，不但可以減輕患者的痛苦，也減輕他們經(jīng)濟上的負擔(dān)。護理心得體會篇十一第一段：引言（約200字）。護理工作是一項重要而復(fù)雜的職責(zé)，需要護士對患者的疾病、治療和護理過程進行全面的了解。故事出自我在護理RCA（RootCauseAnalysis，根本原因分析）中的親身經(jīng)歷，讓我對護理工作有了更深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我在護理RCA中的一些心得體會，希望能為護理同行提供一些啟示并督促自己不斷學(xué)習(xí)和提高。第二段：了解RCA（約200字）。在進行RCA之前，了解它的定義和目的是非常重要的。RCA是一種系統(tǒng)性的分析工具，旨在找到引發(fā)問題的根本原因，以便采取相應(yīng)的措施來預(yù)防將來的類似問題。在護理領(lǐng)域，RCA所涉及的問題可能是醫(yī)療差錯、患者滿意度下降、護理不合格等。在我的RCA經(jīng)歷中，我們面臨的問題是一個患者在手術(shù)后出現(xiàn)感染的情況。通過對患者病歷和醫(yī)療記錄的仔細分析，設(shè)立RCA小組進行討論，我們逐漸清楚了這個問題的根本原因。第三段：溝通和合作的重要性（約300字）。在護理RCA過程中，溝通和合作是非常關(guān)鍵的。我們將醫(yī)護人員和管理者齊聚一堂，以求得一個共同的解決方案。在一個開放的氛圍中，大家鼓勵自由表達觀點和提供建議。通過反復(fù)交流和深入討論，我們才能理解問題的全貌，并找出根本原因。與此同時，合作也需要不同領(lǐng)域的專家共同參與，如臨床醫(yī)生、麻醉師、護理人員等，他們能夠提供不同的觀點和經(jīng)驗?？傊?，只有通過良好的溝通和有效的合作，我們才能真正解決問題并避免將來類似的事故發(fā)生。第四段：全員參與與責(zé)任（約300字）。在護理RCA中，全員參與和明確責(zé)任是至關(guān)重要的。每個護士都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和報告問題，無論問題大小。在我的RCA經(jīng)歷中，我們發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械的消毒不徹底是導(dǎo)致感染的根本原因。盡管這一問題出現(xiàn)的原因復(fù)雜多樣，但我們意識到每個環(huán)節(jié)的責(zé)任和在其中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。因此，我們需要將責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié)和每個人身上，確保每個人都盡職盡責(zé)。通過提高全員參與和責(zé)任意