【文章內(nèi)容簡介】 研討會，商討服務(wù)方案，協(xié)調(diào)服務(wù)時間，為服務(wù)對象提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）介入方法：通過舉辦一系列活動，鼓勵社區(qū)老人參與實現(xiàn)項目目標(biāo)“小區(qū)是我家，我愛我家，我愛我行動”活動，加強老人對小區(qū)的一種歸屬感1）在我閑暇時我能為小區(qū)做什么，我能為他做什么？我能為小區(qū)打掃至少保持衛(wèi)生，我可以陪小區(qū)的她聊天，傾聽她的苦悶，互相鼓勵，排除煩惱。2）增進(jìn)他們之間的合作，提升他們的自信心；3）開展文化活動，如唱歌、打太極等，豐富老人的文化生活，增強老人的歸屬感；4）開展義工關(guān)愛和互助行動，讓老人感受到社會的關(guān)愛，讓他們知道他們并不孤單。5）組織老人一起討論生活中所遇到的問題，針對所遇到的問題，協(xié)助老人共同解決。我的社交圈，擴(kuò)大社交圈，不再孤獨1）講講我的老朋友；2）認(rèn)識新朋友；3）談?wù)勛约号懦魫灒c朋友分享減少煩惱的方法充權(quán)增能，互相鼓勵，提升老年人自信1）舉辦趣味運動會2）設(shè)置簡單游戲，鼓勵老人參與3）讓老人接觸新的事物，學(xué)習(xí)進(jìn)的技能，教他們上網(wǎng)，用手機(jī)發(fā)信息，教他們打太極，跳舞，養(yǎng)生技巧等?！跋﹃栆簿省庇媱?）個人才藝展示2）圍坐在一起，講講你開心的事3）說出身邊他的優(yōu)點社區(qū)社會工作服務(wù)計劃書 社區(qū)社會工作服務(wù)計劃篇六姓名：小佚；性別：女；年齡：13歲；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨來獨往； 父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗；家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學(xué)后與父母隨父母生活，父親管教很嚴(yán)，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關(guān)系較好；學(xué)校生活：小學(xué)成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭執(zhí)；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經(jīng)常獨來獨往。主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨來獨往 背景材料：小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。上小學(xué)后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴(yán)，小佚放學(xué)回到家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業(yè)會出現(xiàn)或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執(zhí)，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導(dǎo)和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關(guān)愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。小佚在小學(xué)的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復(fù)復(fù)，使小佚感覺很厭煩。升入初中后，一開始小佚不習(xí)慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變，成績不是很理想，但是經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整，她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學(xué)時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學(xué)說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學(xué)溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習(xí)成績一直不理想。自我心理學(xué)認(rèn)為問題或挑戰(zhàn)源自個人的內(nèi)部沖突或個人與環(huán)境之間的沖突，因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功能。由此，自我心理學(xué)取向的干預(yù)目標(biāo)是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學(xué)關(guān)于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念，從而在學(xué)校生活中感到孤獨，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降。社會工作者應(yīng)該幫助小佚解決家庭和學(xué)校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關(guān)于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)成績的提高。另外，從ellis的理性情緒治療中提煉出來的abc人格理論認(rèn)為，a與情感有關(guān)系的激發(fā)事件，b指信念，包括理性或非理性的信念，c指與激發(fā)事件和信念有關(guān)有的情感反應(yīng)結(jié)果。認(rèn)知行為療法的干預(yù)目標(biāo)是清晰地改變行為或者改變認(rèn)知，在改變行為或認(rèn)知之前辨識出它們的前導(dǎo)因素，澄清前導(dǎo)因素與關(guān)注問題之間的關(guān)聯(lián)，嘗試以新的認(rèn)知方式去思考或以新的行為方式去應(yīng)對，從而消除或化解前導(dǎo)因素與關(guān)注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件，使小佚對于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理，從而導(dǎo)致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應(yīng)該讓小佚改變對父親和朋友的認(rèn)知，以求改善與父親的關(guān)系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復(fù)父女之間的親密關(guān)系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，案主需要重新再認(rèn)識自己與朋友的關(guān)系，使其在學(xué)校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關(guān)系的處理能力。服務(wù)過程和計劃大致可分為四個階段：1. 建立關(guān)系：社工開始與案主接觸，進(jìn)行初次會談，并制定治療計劃目標(biāo)。初次會談時，社工要全面了解案主當(dāng)前的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經(jīng)歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機(jī)。同時，針對會談內(nèi)容，制定對案主的治療計劃目標(biāo)。2. 對案主進(jìn)行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關(guān)資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進(jìn)行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。3. 對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，社工要對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷，重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境以及案主與其父母的關(guān)系；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。4. 治療：社工與案主進(jìn)行深入接觸，并對案主進(jìn)行治療。目標(biāo)是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主在家庭里不自在及在學(xué)校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學(xué)校環(huán)境，增強案主的自我適應(yīng)能力，促進(jìn)案主的成長。在治療過程中，社工要重視案主情緒和認(rèn)知的變化，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如與父親的爭執(zhí)和與朋友之間的矛盾。社工還可以對案主進(jìn)行間接治療，可以與案主的父母進(jìn)行溝通，請他們協(xié)助社工給予案主更多的關(guān)愛，多與案主進(jìn)行溝通和交流，以促進(jìn)案主與父親關(guān)系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯(lián)系，通過改善案主所屬的校園環(huán)境，如請同學(xué)們主動來接近案主，或者請老師多關(guān)心案主，以促進(jìn)案主性格的轉(zhuǎn)變和人格的完善。通過觀察和測量案主的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對案主進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學(xué)了解案主的近況。要對案主的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓(xùn)。社區(qū)社會工作服務(wù)計劃書 社區(qū)社會工作服務(wù)計劃篇七設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識?！栋咐x》的內(nèi)容時發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯誤的事情發(fā)生。《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內(nèi)容時發(fā)表各部門的專業(yè)知識，讓管理人員和員工加強記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用?！栋l(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識，鼓勵員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強員工的學(xué)習(xí)意識?！陡兄x墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發(fā)揚互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍?！豆鈽s榜》《曝光臺》是激勵先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報表揚，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)!對違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工?！痘顒蛹粲啊钒丫频旮鞣N活動以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前?！豆?jié)日知識》一年之中，到了哪個節(jié)日，就把這個節(jié)日的由來、傳說、意義等知識發(fā)表出來，以擴(kuò)大員工的社會知識面?！缎袠I(yè)報道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識。 工作計劃要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內(nèi)容列出計劃。作為管理人員工作必須有計劃，有目標(biāo)，從上班開始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進(jìn)行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。 對中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)管理要從管