【文章內(nèi)容簡介】 作還沒找到行之有效的介入途徑，在我們內(nèi)地社會工作也還沒推進到企業(yè)，所以，我對我的以后的工作進行了設(shè)想和展望。 （ 1） 空間上以 商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)為基礎(chǔ)。 既然是樓宇社會工作，其空間范圍必須鎖定在樓宇企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我們工作者的服務(wù)對象。發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用是社會工作的重要工作。 （ 2） 組織形式上與樓宇物業(yè)合作和為依托。 由于相當一部分企業(yè)是沒有黨支部和工會的，只有得到樓宇物業(yè)的理解和支持，與物業(yè)形成一股合力，充分發(fā)揮樓宇社會工作在企業(yè)運作中的整合作用。 （ 3） 服務(wù)上以職工為本。 我們社會工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”，在商務(wù)樓宇內(nèi)當然要以企業(yè)職工為本，以企業(yè)員工為主要服務(wù)對象，為他們解決工作和 生活、物質(zhì)和精神等方面的問題。 除以上 3點以外，宣傳教育也是重要工作。 回顧在清華同方科技廣場工作站的這一段時間，自己在個方面有了很大提高，同時也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。以后為樓宇社會工作工作上盡自己最大的努力。 相信在商務(wù)樓宇里能創(chuàng)造出一個社會工作的新天地 篇五： XXX街道社區(qū)服務(wù)中心 2020年年終工作總結(jié) XXX街道社區(qū)服務(wù)中心 2020年年終工作總結(jié) 2020年，我街道社區(qū)服務(wù)中心在市區(qū)街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)各部門的大力支持下，堅持完善社區(qū)建設(shè)，加強社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)新社區(qū)管理 ，堅持走群眾路線，圓滿完成了預(yù)計工作目標，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、有序推進社區(qū)服務(wù)場所建設(shè)。 按照原定計劃，在區(qū)政府、區(qū)社區(qū)局和我街辦領(lǐng)導(dǎo)傾力支持下，在去年解決了 A、 B、 C和 D等社區(qū)的服務(wù)場所用房的基礎(chǔ)上，今年全面完成了剩余 6 家的服務(wù)用房。 E 社區(qū)在汾河小區(qū) 7 號找到一家面積 300 平米的房屋，以租賃 5 年的形式使用，目前裝修已經(jīng)完成，預(yù)計 2020 年元月份搬遷； F社區(qū)已經(jīng)達標；前進社區(qū)在位于長治路的陽光銀座找到了一套面積達 450 平米的寫字間，購買手續(xù)已經(jīng)辦理完備，已經(jīng)裝修完畢，預(yù)計也在 2020年年初搬遷；G 社區(qū)也 在陽光銀座購買了面積 300 平米的寫字間，購買手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，等待裝修； H 社區(qū)租用華龍?zhí)┪飿I(yè)辦公房屋，面積300平米，準備裝修； I社區(qū)租用黃河京都酒店的寫字間，面積 300平米，以 3年租賃的形式使用。 二、認真規(guī)范惠民項目實施程序，加強居民民主參與，圓滿完成了 2020年惠民項目實施。 （一）、街辦主管領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，認真核查惠民資金應(yīng) 用，積極完善惠民項目程序，促進惠民項目的社會監(jiān)督機制建設(shè)。 為了確保今年的惠民資金真正成為惠及百姓，解決居民最棘手、最需要的高效資金，自去年實施惠民項目以來，我街 辦特別重視惠民項目的監(jiān)督核查工作，今年共進行了兩次全面核查，并在 6月份接受了市社區(qū)管理處的抽查，抽查后 提出了公開實施結(jié)果程序不到位的問題，為此街辦專門就此事召開全體社區(qū)主任會議，除糾正不合理的實施行為外，就今年的惠民項目提出更高的要求，特別是在公示程序上，提出了所有惠民項目程序除完全按照上級規(guī)范要求之外，強調(diào)在公示細節(jié)上：必須留有影像材料，必須嚴格 7 個工作日的公示時間，從根本上杜絕形式主義作風(fēng)，進一步把工作做扎實，真正實現(xiàn)惠民項目的公開、公平、公正。同時，也為本年度的惠民工作打下了堅實的經(jīng)驗基礎(chǔ)。 （二）、及時開展居民需求調(diào)查工作，細致梳理居民的 實際需求，為惠民項目的實施打下堅固的群眾基礎(chǔ)。 在區(qū)社區(qū)建設(shè)管理局的統(tǒng)一部署下，在各社區(qū)開展了普及面廣、設(shè)計面細的居民需求調(diào)查問卷工作，各社區(qū)的《惠民項目居民需求調(diào)查表》都是根據(jù)各社區(qū)的實際情況，通過居民代表來設(shè)置調(diào)查內(nèi)容，總計發(fā)放調(diào)查問卷 30000份，收回問卷 23390 份，經(jīng)過細心梳理，居民需求共計 216項，其中社區(qū)服務(wù)方面 41條，社會 文體公益活動 36 項，社會組織培育發(fā)展 18 條，社會環(huán)境衛(wèi)生治理 34項，社會設(shè)施維護 71條，特困群眾幫扶 16條。同時， 通過惠民項目調(diào)查問卷工作的開展，有效促進了居民對惠民項目的深入了解，對調(diào)動居民們參與到社區(qū)建設(shè)起到了積極作用。 （三）、規(guī)范惠民項目實施程序，加強審核管理，注重居民民主參與和民主監(jiān)督，圓滿完成了惠民項目實施工作。 今年全街辦惠民項目共立項 131項，完成實施 131項。預(yù)算資金 340萬，實施使用資金 340萬。 首先，街辦統(tǒng)一制定實施流程，社區(qū)成立專門的監(jiān)督小組。全街辦共 17個社區(qū)，所有立項內(nèi)容必須是在《惠民項目征求意見梳理表》中產(chǎn)生，嚴格按照“四議兩公開”程序進行，在社區(qū)決議形成后，各社區(qū)都成立了由 居民代表選出的 37 人不等的居民監(jiān)督小組，對惠民項目從實施到完成的 全過程監(jiān)督。共成立監(jiān)督小組 17 組，人數(shù) 65 人 .其次，實行街辦主管領(lǐng)導(dǎo)嚴審程序進行權(quán)衡立項。惠民項目在進入程序以前，就對預(yù)訂項目經(jīng)過了街辦主管領(lǐng)導(dǎo)嚴格審核，審核內(nèi)容包括是否是惠民項目要求的內(nèi)容，是否是《意見梳理表中》內(nèi)容，項目是否是可發(fā)展的項目。經(jīng)過嚴格審核，進入程序的項目都充分體現(xiàn)了居民意愿。正確把握了惠民項目的實施方向。第三，嚴把實施單位資質(zhì)審核關(guān)，實行競標確定。 60%的社區(qū)確定第三方實施單位采用“貨比三家，競標確定”的辦法，競標會由街 辦包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督小組參加，體現(xiàn)了充分的民主。所有實施單位資質(zhì)都完全 符合市惠民項目第三方實施單位的資質(zhì)要求。第四，實施全過程資料完整存檔，認真接受市區(qū)各級部門的審查。我中心從項目實施工作開始，就特別注重于惠民項目的建檔工作，制定統(tǒng)一規(guī)范的存檔目錄和相關(guān)圖片的格式，并在項目完成后認真細致審核備案資料，為市區(qū)各級審計部門的審核做好了準備。 三、積極利用社區(qū)現(xiàn)有資源，拓展 15分鐘便民服務(wù)工 作的全覆蓋。 按照《區(qū)社區(qū)建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃》的要求，今年以來，我中心積極以打造“ 15分鐘便民服務(wù)圈”為建設(shè)載體拓 展社區(qū)公共服務(wù)體系。首先調(diào)動社區(qū)力量展開了現(xiàn)有資源和需求的摸排工作，按照政務(wù)服務(wù)類、便民服務(wù)類、商業(yè)服務(wù)類分類登記造冊。其次，調(diào)動社區(qū)工作人員采用上門走訪、集體座談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式對居民的服務(wù)需求展開摸底，共發(fā)放調(diào)查問卷 9000余份，收回8320份，切實摸清了居民的需求狀況。第三，根據(jù)摸底結(jié)果和資料。積極打造各社區(qū)的“服務(wù)圈”工作， E社區(qū)和 F社區(qū)已經(jīng)制作出《 15 分鐘便民服務(wù)手冊》，向居民發(fā)放 500 余冊，極大方便了居民的工作和生活，形成適合社區(qū)自我服務(wù)的良好格局， E社區(qū)《便民手冊》發(fā)行，得到生活晨報的關(guān)注 ，以社區(qū)服務(wù)的亮點登報 宣傳。 四、積極推進老年餐桌、老年日間照料等居家養(yǎng)老工作開展、 老年人日間照料的工作采用各社區(qū)自己申報的辦法實施，現(xiàn)上報的社區(qū)是 G、 I、 E 和 B 等社區(qū)，已經(jīng)在辦公場所專門設(shè)立了 日間照料室，已經(jīng)進入全面運行中。隨著新的辦公場所的完全解決，日間照料工作將會在 2020 年初做到全面覆蓋。 老年餐桌目前有長風(fēng)社區(qū)已經(jīng)投入運營。在市社區(qū)服務(wù)中心的大力支持下，餐桌位于親賢北街 120 號 C 小區(qū)院內(nèi)原水泵房，占地面積約 60平方米，并于 12月 28日正式開業(yè)運行，以市場化運作，政府給予高 齡空巢、獨居老人和特困老人發(fā)放 100元、 200元、 300元不等的充值卡形式對老年人進行服務(wù)，運行狀況良好。 在今年的 12月份，我中心按照社區(qū)局的安排，將價值 68388元代金卷發(fā)放給 278位困難、獨居空巢老人。為 50位老人進行了全面體檢。 五、搞好社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。 按照星級網(wǎng)格長的評定標準，有序推進和完成了 2020 年的星級網(wǎng)格長評定和獎金發(fā)放工作。 六、努力推進“三社聯(lián)動”工作開展。 根據(jù)小店社區(qū)組辦【 2020】 5 號文件精神要求，我中心積極行動起來，首先在 E 和 I 兩社區(qū)開始，目前濱東 社區(qū)“三社聯(lián)動”項目的“四點半”課堂已經(jīng)進入正常運營中，此項工作因它的創(chuàng)新點，受到市晚報、省晚報的特別關(guān)注，并在市晚報社區(qū)欄目向社會進行了宣傳。 七、加強社區(qū)干部和社工的管理，完善了考勤制度。 今年以來，為了加強社區(qū)干部管理和進一步提升基層干部整體素質(zhì)的提高，按照街辦的統(tǒng)一部署，針對社區(qū)工作人 員工作作風(fēng)渙散，工作責任心不強，為民服務(wù)意識薄弱等不良現(xiàn)象，對原有的社區(qū)干部和社工的考勤制度進行了全面修改，對全體社區(qū)干部、社工以及其他社區(qū)工作人員采用工作日內(nèi)四簽到、外出工作登記制度，進一步明確了事假、病假等 請假手續(xù)和賞罰檔次，并規(guī)范了考勤資料的保存和上報格式；修改后的制度賞罰嚴明，有效促進了社區(qū)工作的規(guī)范，實施以來社區(qū)工作狀態(tài)有了明顯改觀，有效杜絕了無辜不到崗、脫崗等現(xiàn)象，有效推進了社區(qū)各項工作的開展。 八、完善了社區(qū)信息平臺建設(shè)。 自從去年建立以微信、 連同社區(qū)辦公電話等建立起的居民積極參與的社區(qū)信息平臺以來，我中心積極完善平臺的工作機制，要求社區(qū)有效利用平臺，開展與居民的信息互動交流，截止現(xiàn)在，信息服務(wù)平臺已經(jīng)成為為居民服務(wù)的重要窗口，許多社區(qū)可以利用平臺發(fā)布通知、與居民討論社區(qū)事宜、咨詢和獲 取計生、民政政策以及就業(yè)信息等，達到了預(yù)期的效果。 九、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圓滿完成了上級部門下達的各項工作。 為了積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，上半年，我中心堅持走群眾路線，杜絕“四風(fēng)”從自身做起，堅持多走基層，強調(diào)解決社區(qū)問題和上級下達工作的落實效果。 完成了關(guān)于社區(qū)工作人員編制資料的核實工作。為了核實在編人員資料的真實，杜絕占編制不在崗的現(xiàn)象，我中心負責人認 真嚴格核實工作，多次隨機查崗，核實在崗人員，為制定社區(qū)編制提供了真實全面的資料。 認真組織社 區(qū)社會工作師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和職稱考試。為了有效提升社會工作者的自身素質(zhì)，我中心及時從網(wǎng)絡(luò)、報刊等平臺了解社工師的職稱培訓(xùn)信息，作了大量關(guān)于 篇六：社區(qū)綜合服務(wù)中心半年總結(jié) XX社區(qū)綜合服務(wù)中心年中總結(jié) 2020年 1月 — 6月， XX社區(qū)綜合服務(wù)中心在高埗鎮(zhèn)社會事務(wù)辦、XX村村委會、東莞市樂雅社會工作服務(wù)中心及督導(dǎo)的殷切指導(dǎo)和大力支持下， XX社區(qū)綜合服務(wù)中心各項工作順利開展，并在去年的服務(wù)基礎(chǔ)上有所改善，中心取得初步的工作成效，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下： 一、中心團隊管理情況。 。 目前 XX社區(qū)綜合服務(wù)中心共有工作人員 6名，按規(guī)定設(shè)置中心主任一名，中心社工一名，社區(qū)助理四名。中心截至今年 6月份，工作人員穩(wěn)定，離職率為零。 。 （ 1）良好的團隊溝通環(huán)境。中心比較重視團隊之間的溝通，每周定期開展周例會，在周例會中不僅僅討論和解決有關(guān)工作方面的問題，同時在中心一些問題上采取團隊討論決定。在對待中心建設(shè)的問題上或工作方案上，甚至中心細小的問題，團隊成員都 可以互相提出意見，采取由團隊決定去執(zhí)行。 （ 2）互相信任的合作氣氛。中心由以往獨立開展工作的模式轉(zhuǎn)變成團隊合 作的工作模式，即服務(wù)由至少兩名工作人員共同去完成，團隊成員可以協(xié)助服務(wù)負責人完成，通過團隊模式去工作，可以減少工作人員由于自信心不足而影響服務(wù)效果，同時在服務(wù)過程中可以協(xié)助服務(wù)對象的秩序以及提出一些意見，反饋觀察的信息，以便反思。 （ 3）明確的團隊目標。團隊的目標就是把完善中心的各項服務(wù)，今年的目標，規(guī)范好中心各項的管理制度，引導(dǎo)好居民在中心的規(guī)范指引，同時建立好志愿服務(wù)組織，為明年中心的評估查漏補缺，盡快完善中心的基礎(chǔ)建設(shè)及專業(yè)服務(wù)。 （ 4）內(nèi)外部有力的支持。中心團隊穩(wěn)定的發(fā)展，離不開高埗鎮(zhèn)政府及 XX村委會給予的支持，政府部門人員常通過電話或 咨詢中心的工作情況，并給予一些意見指導(dǎo)，村委會提供物資方面的幫助和管理上的指導(dǎo)。另外來自機構(gòu)層面和督導(dǎo)助理定期到中心進行指導(dǎo)工作，督導(dǎo)每月開展的培訓(xùn)和督導(dǎo)，這些外部的支持都能穩(wěn)固團隊和提升團隊的能力，還有來自團隊內(nèi)部人員的互相支持，都能有力促進團隊和諧發(fā)展。 二、工作成效。 （一）服務(wù)開展情況。 服務(wù)指標完成情況。截止到 6月 31日，中心共開展活動 42場，小組 34節(jié)， 建檔 10 個，個案 1個，咨詢探訪 215人次，半年中 心總參訪人數(shù) 3940 人次。從服務(wù)數(shù)據(jù)上看，活動指標能夠完成指標，小組勉強達到，但在個案服務(wù)及建檔工作上還不能達標，需要在下半年在個案及建檔服務(wù)上需要努力。 （二）服務(wù)分析。 ，強化社區(qū)關(guān)系的建立。社工開展社區(qū)探訪是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，自開展服務(wù)以來， XX社區(qū)中心都比較重視對社區(qū)居民的探訪工作，社工探訪的對象主要為社區(qū)的低保戶、老年人、殘疾人、單親家庭、患病居民等弱勢群體，同時也包括一般居民。通過社區(qū)探訪，工作人員與村民建立了良好的關(guān)系，也能 掌握到部分村民的基本生活信息，建立對居民的服務(wù)檔案。對存在服務(wù)需求的居民，采取個案或小組等服務(wù)，協(xié)助居民解決困難。社工在開展社區(qū)探訪的過程中也向居民宣傳中心的服務(wù)，在探訪中表現(xiàn)出誠懇的服務(wù)精神讓更多的居民認可社工。 。中心工作人員前期的社區(qū)探訪，一方面與社區(qū)居民建立良好的社區(qū)關(guān)系，另一方面是掌握居民對中心服務(wù)的需求。經(jīng)過工作人員前期的調(diào)查掌握大部分居民的服務(wù)需求。中心開展的服務(wù)內(nèi)容對于服務(wù)對象具有適切性，同時更能取得良