【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)根據(jù)客人菜品消費(fèi)的檔次高低來(lái)推薦酒水；在席間非常講究上菜的時(shí)機(jī)和火候，注意服務(wù)細(xì)節(jié)；結(jié)賬時(shí)快速準(zhǔn)確，讓客人既體會(huì)到熱情服務(wù)，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默關(guān)懷，這樣怎能不讓客人感動(dòng)呢？現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一句非常通俗的話(huà)“營(yíng)銷(xiāo)不僅是讓客人滿(mǎn)意，更重要的是讓客人感動(dòng)”只有這樣，客人才會(huì)變成“回頭客”。微笑服務(wù)是員工最基礎(chǔ)的服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)規(guī)范。微笑是一種待客態(tài)度，是產(chǎn)品，更是有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。在酒店業(yè)最流傳著這樣的一句話(huà)：菜品不足服務(wù)補(bǔ)，服務(wù)不足態(tài)度補(bǔ)。這里的態(tài)度就是要求微笑服務(wù)。微笑服務(wù)本質(zhì)上有兩個(gè)含義：微笑服務(wù)即代表了酒店對(duì)客人熱情歡迎的態(tài)度，又代表了服務(wù)人員對(duì)自身職業(yè)的高度的榮譽(yù)感和責(zé)任心。只有管理者為員工創(chuàng)造一個(gè)溫暖、和諧、向上的環(huán)境，員工才會(huì)有發(fā)自?xún)?nèi)心的`微笑。同時(shí)還要培養(yǎng)員工的“敬業(yè)樂(lè)業(yè)”精神。酒店銷(xiāo)售時(shí)有“80/20法則”，即80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)群，即推行會(huì)員制，發(fā)放貴賓卡：1）凡在我酒店消費(fèi)x元以上（餐飲、客房）即發(fā)放vip金卡，享受住宿4。5折，就餐9。5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià)；2）凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金x元以上即可獲贈(zèng)充值會(huì)員卡。會(huì)員除享受與vip客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會(huì)員推出的打折、優(yōu)惠、贈(zèng)送菜肴、時(shí)尚禮品等活動(dòng)。開(kāi)業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈(zèng)時(shí)尚禮品等優(yōu)惠活動(dòng)，就餐享受8折或贈(zèng)菜一道。每月評(píng)出客房及餐廳消費(fèi)前十名，給予贈(zèng)送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費(fèi)消費(fèi)券。禮品及贈(zèng)券可為其消費(fèi)金額的%左右，全額消費(fèi)可為其消費(fèi)金額的%左右。如無(wú)貴賓卡可免費(fèi)贈(zèng)送，在以后消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠。卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇六果醋飲料是以水果，包括蘋(píng)果、山楂、葡萄、柿子、梨、杏、柑橘、獼猴桃、西瓜等，或果品加工下腳料為主要原料，利用現(xiàn)代生物技術(shù)釀制而成的一種營(yíng)養(yǎng)豐富、風(fēng)味優(yōu)良的酸味飲品。它兼有水果和食醋的營(yíng)養(yǎng)保健功能，是集營(yíng)養(yǎng)、保健、食療等功能為一體的新型飲品。科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，果醋具有多種功能。比如果醋能促進(jìn)新陳代謝，調(diào)節(jié)酸堿平衡，消除疲勞；有效降低膽固醇，提高機(jī)體免疫力，具有防癌抗癌作用；可促進(jìn)血液循環(huán)，有降壓作用，對(duì)高血壓、高血脂、腦血栓、動(dòng)脈硬化等多種疾病有防治作用；可殺滅多種細(xì)菌，有抗菌消炎、防治感冒的作用。此外，果醋還具有開(kāi)發(fā)智力，提高智商的作用；同時(shí)兼具美容養(yǎng)顏、延緩衰老和減肥的功效。果醋飲料于1997面世，即被稱(chēng)為是繼碳酸飲料、水飲料、茶飲料、果汁飲料和功能飲料之后的“第六代黃金飲品”。（1）果醋飲料當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況果醋飲料是最早是在1997年面世的，該產(chǎn)品一經(jīng)面世即受到了市場(chǎng)的強(qiáng)烈追捧。果醋飲料作為一種新的飲品品類(lèi)，具有多種功能，十分有益于人體健康，一度被認(rèn)為是繼碳酸飲料、水飲料等之后的第六代黃金飲品，適合大多數(shù)人群飲用，擁有著廣泛的市場(chǎng)前景。就目前的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)來(lái)看，果醋飲料遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到它應(yīng)有的市場(chǎng)額度，由于宣傳引導(dǎo)以及市場(chǎng)混亂無(wú)序?qū)е潞芏嘞M(fèi)者對(duì)于果醋飲料沒(méi)有一個(gè)充分的正確的認(rèn)識(shí)，從而果醋飲料這個(gè)市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)到位，而是存在著大量的市場(chǎng)空白。在各大類(lèi)飲品的市場(chǎng)份額中，果醋飲料僅僅只是占據(jù)了很小很小的一個(gè)份額。果醋飲料作為一種既美味又健康的新品類(lèi)飲品只是在市場(chǎng)上扮演著可有可無(wú)的小角色，這是不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象。雖然現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)沒(méi)有那么龐大，但是其潛在市場(chǎng)卻是不容小視的，同時(shí)這也將是果醋飲料企業(yè)的一個(gè)市場(chǎng)契機(jī)，最近幾年很多企業(yè)在這方面的投入以及果醋飲料市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)勢(shì)頭也正說(shuō)明了了這一巨大的潛在市場(chǎng)。果醋飲料的適用人群可以從兒童到中老年人，幾乎涵蓋了所有人群，這將是碳酸飲料這一當(dāng)今甚是流行的飲品所不及的。在這個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)中大中學(xué)學(xué)生將是其中一個(gè)需要十分重視的市場(chǎng)。果醋飲料作為一個(gè)比較新的飲品品類(lèi)需要得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，而大中學(xué)學(xué)生作為最易于接受新事物的人群，最有可能最早成為果醋飲料的先行消費(fèi)者，同時(shí)大中學(xué)學(xué)生市場(chǎng)就是一個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)?？傊罪嬃鲜且豢詈芫呤袌?chǎng)性同時(shí)也是一個(gè)擁有龐大潛在市場(chǎng)的新的飲品。根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論來(lái)看，果醋飲料還處在新產(chǎn)品的引入成長(zhǎng)階段，這是企業(yè)投資該行業(yè)的一個(gè)良好契機(jī)。目前來(lái)看廣大的消費(fèi)者對(duì)于果醋飲料還是沒(méi)有一個(gè)較為清晰全面的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量還很小，市場(chǎng)尚未形成一個(gè)較為統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，仍有待不斷的完善，廣告宣傳不夠到位。但是產(chǎn)品生產(chǎn)工藝已經(jīng)基本成熟，大批量生產(chǎn)能力已經(jīng)具備，具有較低的生產(chǎn)成本和較高的利潤(rùn)率。綜上所述，雖然果醋飲料還不是一個(gè)大眾化的飲品，但是以其發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看成為暢銷(xiāo)品將是一大趨勢(shì)。現(xiàn)在隨著人們的生活水平得到不斷的提高，健康問(wèn)題已經(jīng)是越來(lái)越受到人們的重視，由于果醋飲料是一種實(shí)實(shí)在在的健康飲品肯定會(huì)受到人們的普遍追捧，前提是相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品同時(shí)做好產(chǎn)品的消費(fèi)引導(dǎo)，相信果醋飲料被更多的人認(rèn)可和飲用將會(huì)很快到來(lái)。政府在食品質(zhì)量和安全方面的重視也將成為果醋飲料發(fā)展的一個(gè)很好的契機(jī)。政府嚴(yán)格要求食品質(zhì)量安全，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化操作，將為果醋飲料行業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)較好的商業(yè)環(huán)境，加快果醋飲料整體行業(yè)的快速健康發(fā)展。（2）市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析目前來(lái)看，果醋飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在諸多問(wèn)題。在目前的果醋飲料市場(chǎng)上可謂是林林總總，各種各樣的果醋飲料公司參差不齊，但是始終沒(méi)有出現(xiàn)一家能夠引領(lǐng)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，都是些知名度不高的，美譽(yù)度不強(qiáng)的小企業(yè)，生產(chǎn)的果醋飲料也是規(guī)格各異，價(jià)格不一，始終未能給消費(fèi)者一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，行業(yè)有待統(tǒng)一，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待一家企業(yè)站出來(lái)創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作。產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者很難明白什么樣的果醋飲料才算是合格的產(chǎn)品，同時(shí)政府在這方面的規(guī)定不夠并且不清楚，消費(fèi)者不明白或很少能夠明白到底什么樣的飲料算是果醋飲料。果醋飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，大部分企業(yè)只是以賺取利潤(rùn)為目標(biāo)，不考慮對(duì)產(chǎn)品做統(tǒng)一的完備的市場(chǎng)消費(fèi)指導(dǎo)，果醋飲料企業(yè)品牌觀念淡薄。最后，在營(yíng)銷(xiāo)的渠道是五花八門(mén)，雜亂無(wú)章，廣告宣傳不好，銷(xiāo)售渠道做到太差，亟待創(chuàng)建有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)在產(chǎn)品的包裝規(guī)格，包裝樣式以及促銷(xiāo)活動(dòng)方面問(wèn)題很大，消費(fèi)者不了解產(chǎn)品。在以上做出市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上，進(jìn)行一個(gè)詳盡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研來(lái)獲取更加詳細(xì)的市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位做好基礎(chǔ)工作，并為最后的制定具體實(shí)施方案即營(yíng)銷(xiāo)策略組合找到依據(jù)，這一步的工作我公司將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員進(jìn)行調(diào)研并作出調(diào)研報(bào)告。2．市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位（1）市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)過(guò)公司的調(diào)研分析，基于年齡、社會(huì)角色劃分的果醋飲料市場(chǎng)（包括實(shí)際市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)）主要存在以下六個(gè)群體中：1）8～12歲的小學(xué)生；2）初高中在校學(xué)生；3)大學(xué)在校學(xué)；4）注重健康美容的年輕的工作一族；5）中老年人群；6）小學(xué)生的母親?；谫?gòu)物習(xí)慣和行為模式劃分的目標(biāo)市場(chǎng)包括下列三個(gè)：1）年齡較小的小學(xué)生群體，該群體的日常飲食一般由父母來(lái)負(fù)責(zé)安排購(gòu)買(mǎi)；2）15～25歲群體，主要由中學(xué)生、大學(xué)生和剛參加工作的年輕一族組成，他們有自己獨(dú)特的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣，樂(lè)于接觸新事物；3）中老年群體，該類(lèi)群體的人都比較注重健康問(wèn)題，由于他們年齡偏大患各種疾病的幾率增大。基于心理驅(qū)動(dòng)因素劃分的目標(biāo)市場(chǎng)包含以下三個(gè)：1）中小學(xué)生，這類(lèi)群體好奇心很大，追求新奇；2) 20歲左右的年輕人群，追求時(shí)尚、美味、健康養(yǎng)顏；3）中老年群體，他們追求的是健康。（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇通過(guò)以上基于不同因素對(duì)果醋飲料做的市場(chǎng)細(xì)分，最后我們經(jīng)過(guò)分析和整合，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，最終確立樂(lè)三個(gè)重要的目標(biāo)市場(chǎng)，包括：1）13歲以下的少兒群體，他們追求歡樂(lè)、新奇；2）大學(xué)生群體，他們追求時(shí)尚、健康并且易于接受新事物；3）50歲以上的中老年群體，他們追求健康長(zhǎng)壽。卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇七自**年**月**日起至**年**月**日止，為期3個(gè)月。把握購(gòu)物高潮，舉辦“超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家”，促銷(xiāo)**公司品牌產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商出清存貨，提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購(gòu)**品牌產(chǎn)品，以達(dá)到促銷(xiāo)效果。(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地舉行，借此活動(dòng)將**進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向**國(guó)市場(chǎng)。(一)以預(yù)備購(gòu)買(mǎi)家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以f14品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)**公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購(gòu)買(mǎi)。(二)訴求重點(diǎn)：：真正世界第一!**家電!：買(mǎi)**品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在買(mǎi)!趕上年貨接力大搬家!(一)為配合年度公司“**家電”國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。(二)以**公司品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。(三)tv廣告，為贏得國(guó)際消費(fèi)者，促銷(xiāo)欣賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭(zhēng)取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。(四)pop：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。為配合國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷(xiāo)效果，擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷(xiāo)活動(dòng)分區(qū)說(shuō)明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解，以獲求充分協(xié)助。(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：，應(yīng)予把握。，是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻。交通必然擁擠，交通問(wèn)題不易妥善處理。(二)活動(dòng)地區(qū)在**國(guó)a、b、c三地，各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：表54 “接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布區(qū) 別 次 別a地 b地 c地首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名合 計(jì)200名150名150名(2)以戶(hù)為單位，每戶(hù)限時(shí)相同，均為10分鐘。(3)每戶(hù)10分鐘，以接力方式進(jìn)行。2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~(1)完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。(2)附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)**品牌家庭影院一套，超抽簽決定。(四)：自**年**月**日至**年**月**日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目于**月**日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷(xiāo)售，增加回收件數(shù)。卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇八公司已經(jīng)正在實(shí)行全國(guó)連鎖銷(xiāo)售。現(xiàn)在準(zhǔn)備在xx一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對(duì)該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。通過(guò)這10天里對(duì)該市市場(chǎng)的調(diào)查和研究，了解了該市的手機(jī)市場(chǎng)，并于x月xx日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場(chǎng)，也可以指導(dǎo)我們開(kāi)發(fā)該市市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作。（一）用戶(hù)分析目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，隨機(jī)抽查結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群，主要以工廠職工，學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽(tīng)力差的人群也會(huì)成為我們的客戶(hù)。工廠職工和青年購(gòu)買(mǎi)我們的手機(jī)，是為追逐時(shí)尚，消費(fèi)水平能力較低，一般在1000元左右。老年人和聽(tīng)力差的人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購(gòu)買(mǎi)能力，可是卻不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)，但可從親情上，以禮品的方式打入市場(chǎng)。聽(tīng)力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無(wú)須考慮性別。消費(fèi)偏好在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品；喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)手機(jī)；消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化，希望有專(zhuān)門(mén)量身定做的手機(jī)；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò)，工作需要和順應(yīng)流行趨勢(shì)；手機(jī)最多是打電話(huà)和發(fā)短信。購(gòu)買(mǎi)模式在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是2年左右；價(jià)位在1000—20xx元；通常在專(zhuān)賣(mài)店或大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)；最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式，提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。信息渠道在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡(luò)能夠加大我們手機(jī)在消費(fèi)者之間的知名度。消費(fèi)者接觸最多的媒體是……和本地電視臺(tái)以及報(bào)紙雜志等，他們最信任的媒體是xx電視臺(tái)。（二）競(jìng)爭(zhēng)情況分析目前在市場(chǎng)國(guó)外的品牌有：……；國(guó)內(nèi)的品牌有：……等。這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎的國(guó)外品牌有：……，比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌有：……等。這些比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌只是和國(guó)內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國(guó)外那些品牌。市場(chǎng)上的主流品牌基本上是國(guó)外的品牌，分別是……。尤其是xxx，它的價(jià)格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛(ài)。而且，這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。swot分析：優(yōu)勢(shì)（strength）：特色服務(wù)。我們的手機(jī)附加有娛樂(lè)，學(xué)習(xí)，理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價(jià)格底，這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)還有齊全的功能，如照相機(jī)、mp3/mp4，游戲、手寫(xiě)/按鍵兩用看電視，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些特別的手機(jī)保養(yǎng)，如：手機(jī)貼膜，手機(jī)美容。缺點(diǎn)（weakness）：知名度底，擔(dān)心售后問(wèn)題的處理。機(jī)會(huì)（opportunity）：手機(jī)市場(chǎng)日益飽和，但客戶(hù)的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來(lái)了極大的方便。中國(guó)人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得手機(jī)的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析，都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù)，這是最基本的，但是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)把手機(jī)品牌（包括國(guó)外知名品牌、國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌）低價(jià)、功能多，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，集中