【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。八、展望20xx辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。業(yè)務(wù)員心得體會(huì)150字 裝修業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇七在康師傅河南企劃部實(shí)習(xí)兩個(gè)半月，最大的收獲是對(duì)終端情況的了解，及河南方便面市場(chǎng)的簡(jiǎn)單了解。也了解了大公司的情況，這是在課本上學(xué)不到的。如果細(xì)化一下，可以寫(xiě)出很多，可惜在公司寫(xiě)過(guò)的兩份工作總結(jié)都不能拿回來(lái)，但我認(rèn)為康師傅存在的一些“問(wèn)題”，有必要說(shuō)一下，盡管這不是我實(shí)習(xí)的內(nèi)容?？祹煾怠懊牢丁倍ㄎ慌c超級(jí)福満多“年輕就要對(duì)味”及福滿(mǎn)多“天天好味道”的推廣沖突，康師傅與福滿(mǎn)多是兩個(gè)品牌，怎么可以有一樣的定位或定位很相似呢，這不是容易給消費(fèi)者造成一種認(rèn)知混亂嗎，提起“美味”或“味道”讓消費(fèi)者記哪一個(gè)呢?感覺(jué)福滿(mǎn)多一直就是在模仿、沿襲康師傅，但福滿(mǎn)多是做中低價(jià)面的，在品牌上，會(huì)不會(huì)傷害“高價(jià)、優(yōu)質(zhì)”的康師傅呢?康師傅的品牌線拉的太長(zhǎng)了，品牌形象有點(diǎn)“散、亂、不清晰、不鮮明”。根據(jù)公司意愿，是想把康師傅塑造成一個(gè)“平易近人、和藹可親的美食專(zhuān)家”形象但康師傅延伸的副品牌太多了，副品牌又都有自己的鮮明的形象，康師傅珍袋給人一種“優(yōu)秀的、高品質(zhì)的好面”的感覺(jué)，康師傅“好滋味”給人一種“實(shí)惠、實(shí)在”的感覺(jué)，康師傅“亞洲精選”及康師傅“海陸鮮匯”都給人一種“國(guó)際化、現(xiàn)代、時(shí)尚”的感覺(jué)，康師傅“勁爽拉面”給人一種“夠勁、爽快”的感覺(jué)，康師傅“辣旋風(fēng)”及康師傅“千椒百味”都突出一種“辣”，有鮮明的產(chǎn)品特色，這還只是在河南市場(chǎng)，康師傅還在各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)了很多地方口味的品牌，如“東北燉”等，同時(shí)，康師傅品牌也早已延伸到了“飲料”及“糕點(diǎn)”上，也都有自己的形象，這么多的“形象”這么整合在一起呢，怎么方便消費(fèi)者記憶呢?康師傅戰(zhàn)略方向過(guò)于關(guān)注“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，而忽略“消費(fèi)者”，公司提出的“通路精耕、終端掌握”完全是針對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”而言的，但作為方便面行業(yè)的領(lǐng)先品牌，占據(jù)著很高的市場(chǎng)份額，就不要再隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步子走了，而要隨著消費(fèi)者的步子走，因?yàn)橹挥凶畲蠡臐M(mǎn)足消費(fèi)者的需求才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只有一直模仿、追隨你，而不能超越你，為何不抽出主要精力來(lái)研究消費(fèi)者呢?其實(shí)，按康師傅人的風(fēng)格， “不能只提問(wèn)題，更要提解決問(wèn)題的方法”，可惜這些問(wèn)題都是戰(zhàn)略方面的，也或是些大話、空話，又或是像在公司跟領(lǐng)導(dǎo)談這些問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這都是很高端的問(wèn)題，不是一時(shí)半會(huì)能分析好解決好的。有時(shí)候也在想，康師傅為什么能有那么高的市場(chǎng)份額，為什么能發(fā)展的那么好，我也不能理解的很清楚，單從營(yíng)銷(xiāo)方面講，感覺(jué)康師傅在4個(gè)p上做的都非常好，產(chǎn)品質(zhì)量好，渠道也控制的好，終端控制力強(qiáng)，同時(shí)，在管理、物流等其他方面也都很強(qiáng)，市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)不好嗎。有時(shí)候又在想，假如我是競(jìng)品要怎么跟康師傅競(jìng)爭(zhēng)呢?好像在4p上都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)他，他的軟肋在哪兒呢?現(xiàn)在在河南市場(chǎng)，主要是白象與華龍?jiān)诟祹煾蹈?jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得白象好好堅(jiān)持他的“大骨營(yíng)養(yǎng)”，華龍今麥郎好好堅(jiān)持他的“彈面”，應(yīng)該能跟康師傅形成“三足鼎立”之勢(shì)。我覺(jué)得康師傅的品牌就是他的軟肋，品牌形象“散、亂、不清晰、不鮮明”。他只是知名度非常高，但沒(méi)有廣為消費(fèi)者所知的“利益點(diǎn)”。盡管他定位于“美味”，但這種定位并沒(méi)有在消費(fèi)者當(dāng)中形成“普遍認(rèn)知”(只是個(gè)人觀察，沒(méi)有調(diào)研數(shù)據(jù))，在到康師傅之前，我根本不知道康師傅“美味”，連他的廣告語(yǔ)也不知道，我也問(wèn)過(guò)很多人，都不知道他的廣告語(yǔ)，康師傅要想在消費(fèi)者心中占據(jù)“美味”定位，最有效的方法就是有這方面的流行的廣告語(yǔ)，但他的廣告語(yǔ)也很散：“就是這個(gè)味兒”“這個(gè)味兒對(duì)啦”“這個(gè)味兒好”“這個(gè)味兒精彩”“這個(gè)味兒鮮”等等，這已經(jīng)有點(diǎn)復(fù)雜、混亂了，不便于消費(fèi)者記憶，別看他都是在說(shuō)“味道”，可能公司本意還是這個(gè)“味道”要上升到“生活、人生”的高度，不僅僅是“面”的味道，但我覺(jué)得不如好好提煉一句簡(jiǎn)短的、能夠深層次延伸的關(guān)于“味道”的廣告語(yǔ)(其實(shí)“就是這個(gè)味兒”也可以)，進(jìn)行反復(fù)傳播，而且我也沒(méi)發(fā)現(xiàn)康師傅廣告有很高的媒體投放量。不過(guò)說(shuō)實(shí)話，康師傅面的味道的確相對(duì)好一點(diǎn)，自己吃著是，在實(shí)習(xí)時(shí)做口味測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)康師傅面的味道好的相對(duì)多一點(diǎn)，但現(xiàn)在市場(chǎng)是“酒香也怕巷子深”，本身好也要說(shuō)的好，更重要的是得想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)為好。但白象“大骨營(yíng)養(yǎng)面”、今麥郎“彈面”定位傳播，都很簡(jiǎn)單清晰，簡(jiǎn)短易記，這些利益點(diǎn)在消費(fèi)者心中有著清晰的認(rèn)知，好好的堅(jiān)持下去，在此利益點(diǎn)基礎(chǔ)之上，不斷的豐富品牌內(nèi)涵，打造鮮明形象，提升品牌美譽(yù)度，應(yīng)該能慢慢的提升銷(xiāo)量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。當(dāng)然，做品牌的同時(shí)肯定不能放松渠道、終端的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品的創(chuàng)新，前些陣子“五谷道場(chǎng)”不就鬧了下方便面市場(chǎng)嗎，他具體是什么原因死掉的我不清楚。盡量的實(shí)現(xiàn)差異化，消費(fèi)者的第一、第二需求被滿(mǎn)足之后，還有第三、第四需求，還可以以不同方式細(xì)分市場(chǎng)，比如按年齡細(xì)分，開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人的面。除了產(chǎn)品創(chuàng)新，還有渠道創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新，學(xué)習(xí)一些大品牌的市場(chǎng)運(yùn)作方式，做公關(guān)，做聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)合媒體，聯(lián)合其他企業(yè)，有效利用網(wǎng)絡(luò)傳媒等等。業(yè)務(wù)員心得體會(huì)150字 裝修業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇八在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念。20xx年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：一、業(yè)務(wù)能力對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。二、個(gè)人素質(zhì)能力誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶(hù)的信任。熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。自信心。在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶(hù)充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。二、外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策公司銷(xiāo)售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)?，F(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù)。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶(hù)，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶(hù)一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶(hù)的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷(xiāo)售量。一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響，國(guó)外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶(hù)所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù)。對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶(hù)，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶(hù)資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。(1)、低成本接觸合作客戶(hù)公司要接觸到合格的客戶(hù)，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷(xiāo)會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷(xiāo)的成本。(2)、工作量少質(zhì)量高在展銷(xiāo)會(huì)上接觸到合格客戶(hù)后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶(hù)后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買(mǎi)賣(mài)。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)