【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資格，能否勝任更高職位是工作。員工紀(jì)律管理，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：：。10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。紀(jì)律處分紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則。紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是。紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù)，以酒店(員工手冊(cè))公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心則是職業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)，目前影響企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸就是缺乏足夠的高素質(zhì)職業(yè)化員工，也就是說(shuō)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于員工職業(yè)化程度的高低。因?yàn)闊o(wú)論何種戰(zhàn)略最終都需要員工來(lái)執(zhí)行，因此，職業(yè)化員工是企業(yè)不斷突破的基礎(chǔ)，更是企業(yè)致勝的關(guān)鍵。那么何謂職業(yè)化？職業(yè)化就是員工對(duì)自己的事業(yè)有自我經(jīng)營(yíng)的觀念，樹(shù)立為自己工作的意識(shí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，以具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)行為等，能夠強(qiáng)化成功意識(shí)，準(zhǔn)確扮演好工作角色，專(zhuān)業(yè)的完成工作，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化。一般情況下，一名員工只能發(fā)揮自身能力40%50%，但如果這名員工接受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80%90%，因此企業(yè)必須持續(xù)不斷地投入培養(yǎng)和訓(xùn)練員工的工作。培訓(xùn)不僅可以提高員工職業(yè)化與工作績(jī)效，也可以提高企業(yè)凝聚力，是降低優(yōu)秀員工流失率的有效方法。要建立完整的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)就要求人力資源管理系統(tǒng)里的各個(gè)系統(tǒng)（招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪資、福利等）有效結(jié)合，同時(shí)也要包括新員工與老員工的職業(yè)化培訓(xùn)。在企業(yè)里必然會(huì)存在老員工，老員工在一個(gè)企業(yè)里呆的久了，對(duì)成文的和不成文的規(guī)則都非常熟悉，交代給他們?nèi)蝿?wù)，主管往往不需要交代很多，但達(dá)到的質(zhì)量和效率卻很穩(wěn)定，這是老員工的好處。不過(guò)不少老員工常常自稱(chēng)老油條，正是因?yàn)樘^(guò)于熟悉，公司的規(guī)章制度，哪些是需要遵守的、哪些是可以忽略的也都很清楚，于是，缺少進(jìn)取心或沒(méi)有冒險(xiǎn)精神、甚至把主管不放在眼里，這都是老員工容易犯的錯(cuò)誤。在員工培訓(xùn)方面，很多企業(yè)經(jīng)常陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是注重新員工培訓(xùn)，而忽略老員工的職業(yè)化培訓(xùn)。企業(yè)自認(rèn)為這樣做是很有道理的：老員工的能力已經(jīng)成型，是一個(gè)成手，所以也就無(wú)需多做培訓(xùn)。其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤，在馬斯諾的無(wú)層次需求理論中，員工追求發(fā)展、追求不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)，并不斷進(jìn)步從中獲得足夠的成就感，這些都需要企業(yè)不斷的給員工充電，讓他們感覺(jué)到自己永遠(yuǎn)在進(jìn)步、成長(zhǎng)，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的高層次需求。職業(yè)化素質(zhì)包括三個(gè)方面，第一是職業(yè)化技能，它是一個(gè)人安身立命之本，是一個(gè)專(zhuān)有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。第二個(gè)是職業(yè)道德，職業(yè)道德反應(yīng)一個(gè)人的人品、思想和修養(yǎng)，這是職業(yè)化素質(zhì)的基礎(chǔ)。死安格是職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心，有好的素養(yǎng)，職業(yè)化技能和道德才有保障。對(duì)于老員工而言，除了進(jìn)階的職業(yè)化技能培訓(xùn)外，強(qiáng)化其職業(yè)化素養(yǎng)的培訓(xùn)才是重點(diǎn)。因?yàn)榫哂新殬I(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是有敬業(yè)精神、責(zé)任感、學(xué)習(xí)觀的人，他們擁有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備堅(jiān)定的執(zhí)行力，能夠積極主動(dòng)、自發(fā)的做事，對(duì)待本職工作充滿無(wú)比的熱忱。當(dāng)企業(yè)擁有這些老員工的時(shí)候，還能對(duì)新員工起到示范作用，進(jìn)而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的員工。分組討論法：?jiǎn)T工針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極參與到課程內(nèi)容中。案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化員工培訓(xùn)中意識(shí)的積極性、思考的主動(dòng)性。角色扮演法：讓員工扮演與工作相關(guān)但沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的角色，以感受所扮演角色的心態(tài)和行為，以利于更有效的做好本職工作。頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開(kāi)思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，打破長(zhǎng)期以來(lái)形成的群體思維。對(duì)老員工的培訓(xùn)要注意，少談思想觀念、多談制度手段，多一些實(shí)質(zhì)的內(nèi)容和實(shí)際案例，就自己企業(yè)具體事例、問(wèn)題來(lái)討論并解決。許多優(yōu)秀的國(guó)際型企業(yè)都非常重視新員工與老員工的培訓(xùn)，例如大眾汽車(chē)在世界各地建立起許多培訓(xùn)點(diǎn)，他們主要進(jìn)行兩方面的培訓(xùn)，一是使新進(jìn)公司的人員成為成熟技工，二是使在崗成熟技工緊跟世界先進(jìn)技術(shù)，不斷提高知識(shí)技能。而對(duì)于迪斯尼的老員工來(lái)說(shuō)，他們需要接受的培訓(xùn)比新員工更多，從內(nèi)容到形式都非常豐富。在迪斯尼，大多數(shù)的培訓(xùn)課程都是針對(duì)員工自身素質(zhì)提高和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的要求給予設(shè)計(jì)和安排的，員工選擇的余地比較大。例如在“生涯提升周”時(shí)，員工可以選擇上“未來(lái)生涯課”，這堂課會(huì)告訴員工迪斯尼樂(lè)園中有什么新的機(jī)會(huì)，以及該如何去做好準(zhǔn)備迎接這些機(jī)會(huì)。還有一門(mén)課程叫做“應(yīng)征課程”，它培訓(xùn)員工如何做一份好的履歷表，如何透過(guò)履歷表推薦自己以及如何做好面試。當(dāng)然還有“如何轉(zhuǎn)職”、“對(duì)星星許愿”、“我們一路走來(lái)”等各種各樣的培訓(xùn)課程。通過(guò)這些培訓(xùn)，為員工補(bǔ)充精力，使員工們充滿活力，在輕松的心態(tài)下勤奮工作，這也正是迪斯尼確?？腿四芡娴糜淇觳⑶易陨淼玫娇焖侔l(fā)展的重要原因。在ibm，公司制定非常完備的員工培訓(xùn)制度和實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的講師培訓(xùn)外，還廣泛采用網(wǎng)上培訓(xùn)。ibm建立了自己的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間情況隨時(shí)安排學(xué)習(xí)，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實(shí)或虛擬項(xiàng)目的訓(xùn)練，均有較強(qiáng)的實(shí)用性。ibm提成員工邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)課程學(xué)習(xí)，以提高工作效率和個(gè)人發(fā)展?jié)摿?。員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作相關(guān)、合理，公司都會(huì)同意并給予經(jīng)費(fèi)，這就有效地兼顧企業(yè)和員工兩個(gè)方面的培訓(xùn)需要。ibm也非常重視接班人培養(yǎng)，通過(guò)工作崗位輪換等方式來(lái)選拔和鍛煉管理者候選人。確認(rèn)合格的人員后，ibm會(huì)加以任命，使其有機(jī)會(huì)在管理工作實(shí)踐中得到鍛煉，上一級(jí)管理者與人力資源部門(mén)則負(fù)責(zé)對(duì)任職者的資格水平進(jìn)行檢驗(yàn)和有效地工作評(píng)估，優(yōu)勝劣汰，整個(gè)過(guò)程則是公司與未來(lái)管理層雙方之間互相審視適應(yīng)性的過(guò)程。ibm視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工、協(xié)助自重、適才適職、發(fā)揮潛能、人才培養(yǎng)、技能提升”為原則。ibm第一項(xiàng)的主張是尊重個(gè)人，這成為該公司的最高原則。ibm非常強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等，而且公司還給每一位員工提供嘗試的機(jī)會(huì)。這對(duì)一家商業(yè)公司來(lái)說(shuō)是極其難能可貴的。在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)員工工作中的價(jià)值與滿足感，使其與公司一起成長(zhǎng)。ibm的“人才培養(yǎng)、技能提升”，為每個(gè)員工都準(zhǔn)備自己所需要、甚至是完備的條件和發(fā)展空間。公司為員工提供管理和專(zhuān)業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展管道，使員工有多種機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。如果一名員工相當(dāng)經(jīng)理層，往管理的道路發(fā)展，公司就考察他是否具有管理才能和培養(yǎng)潛力。如果有發(fā)展?jié)摿?，就把該員工存入管理人才庫(kù)，列入經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃中去，安排3個(gè)月的經(jīng)理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，還會(huì)給其一個(gè)具體的項(xiàng)目做，體會(huì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。課程完成并合格者，在公司有職位空缺時(shí)，即可安排上崗。如果一個(gè)員工愿意并適合當(dāng)技術(shù)專(zhuān)家，ibm也為其提供發(fā)展空間，以便一級(jí)一級(jí)地向上發(fā)展。當(dāng)發(fā)展到一定級(jí)別，并且?guī)н^(guò)新員工和在公司培訓(xùn)中授過(guò)課時(shí)，就可以去參加公司組織的考試并進(jìn)行答辯，合格者，獲得高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家的職稱(chēng)。企業(yè)里的老員工多數(shù)會(huì)成為中堅(jiān)力量，這也是企業(yè)為什么要重視老員工職業(yè)化培訓(xùn)的原因。企業(yè)不需要太多優(yōu)秀但忠誠(chéng)度低的員工，而是需要很多長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工。因此，挖掘老員工的潛能，培養(yǎng)其才能，提高其忠誠(chéng)度，使之成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工是最重要的任務(wù)。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的素質(zhì)也需要同步提高，另一方面，對(duì)員工而言，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和自我發(fā)展愿望，必須緊扣時(shí)代的脈搏，不斷地更新自身的知識(shí)與技能。對(duì)此，課堂學(xué)習(xí)可能已不再是其首要選擇，而應(yīng)從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，他們更希望能夠在工作中有所收獲，希望公司能為他們提供足夠的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)遇。而擁有愈多優(yōu)秀新、老員工的企業(yè)，也必將成為一個(gè)令人尊敬的企業(yè)。一、計(jì)劃給誰(shuí)看?企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃一定要跟公司的39。經(jīng)營(yíng)起來(lái)，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成為了“無(wú)本之木”。因而，做好培訓(xùn)計(jì)劃，首先要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。通常而言，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長(zhǎng)期戰(zhàn)略”的，意思滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識(shí)是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。二、計(jì)劃給誰(shuí)用?因而，企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣。前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過(guò)列表形式表現(xiàn)出來(lái)。此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問(wèn)卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。最后，要分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培