【文章內(nèi)容簡介】 過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。四、對來電、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答。，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)。對反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。值班規(guī)章制度篇七在校上課期間，門衛(wèi)一律不準(zhǔn)私自放學(xué)生出校門。學(xué)生如有特殊情況必須出學(xué)校，必須憑班主任或有關(guān)部門批條，經(jīng)門衛(wèi)人員驗(yàn)證后方可離校。嚴(yán)禁學(xué)生、教師翻越圍墻進(jìn)入校內(nèi)者。工作期間，本校教師一律不得隨意出入校門。外來人員來訪，門衛(wèi)人員要問清事由，及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)核實(shí)，并憑有效證件填好來客登記表。外來人員進(jìn)入學(xué)校，門衛(wèi)應(yīng)要求其必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，保證學(xué)校教學(xué)有序進(jìn)行。學(xué)生家長到校聯(lián)系工作或了解學(xué)生情況要在門房內(nèi)等候，無特殊情況不得進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)，以免擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序。凡是教師請家長到校落實(shí)工作的，應(yīng)出示家校聯(lián)系或電話聯(lián)系，確認(rèn)屬實(shí)后，做好登記后，才能進(jìn)入校園，但要做到接待熱情。外來機(jī)動車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)校，任何車輛應(yīng)到規(guī)定位置停放。門衛(wèi)有權(quán)疏通校門口的車輛，嚴(yán)禁車輛堵塞校門口。學(xué)校門衛(wèi)要做好值班記錄。門衛(wèi)人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，堅(jiān)持文明團(tuán)結(jié)，禮貌待人，不得擅離職守，做個(gè)人私事。按時(shí)開關(guān)校門，學(xué)生集中上、下學(xué)時(shí)間或前后半小時(shí)開大門，其余時(shí)間關(guān)閉大門。搞好值班室衛(wèi)生，要長期保持干凈。夜間值班人員要到校園各處巡察，檢查門窗關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即制止，并緊急向?qū)W校匯報(bào)或及時(shí)報(bào)警，確保安全。一旦發(fā)生安全事故，及時(shí)報(bào)警。學(xué)校門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行以上所有規(guī)定及周邊安全防范工作，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行制止和處理，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。值班規(guī)章制度篇八一、學(xué)校為確保安全，處理日常的各種事務(wù)，實(shí)行全天24小時(shí)不間斷值班。由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)或按上級要求，每個(gè)值班小組不少于2人。二、值班工作的安排、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)、考勤等工作，由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，主管校長負(fù)責(zé)。三、對已有值班任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)教師，應(yīng)盡可能調(diào)整為無課，不安排出差等影響值班的其它外出工作。四、值班小組組員有事不能值班，要提前向組長請假，并找好其它成員頂替，經(jīng)當(dāng)日值班組長批準(zhǔn)后執(zhí)行；組長有事不能值班要安排好同級或以上組長頂替，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)有事報(bào)校長后執(zhí)行。以上所述要在記錄本中詳細(xì)記錄。未按要求做的，一律按曠勤論處，后果自負(fù)。五、每個(gè)值班小組，值班時(shí)間為不間斷24小時(shí)，交接班時(shí)間為當(dāng)日8點(diǎn)。在此段時(shí)間之后接班的為遲到，交接時(shí)要寫清楚具體時(shí)間。六、值班小組的成員須自己親自簽名不得代簽，每一筆記錄都要寫清執(zhí)筆記錄人，其后是成員簽字。七、值班記錄要分時(shí)間段記錄即：上午（8―12點(diǎn)）、中午（12點(diǎn)―下午上課）、下午（下午上課后―天黑）、晚上（天黑―0點(diǎn)）、夜間（0―6點(diǎn)）早晨（6―8點(diǎn)）6個(gè)時(shí)間段。八、值班記錄內(nèi)容：學(xué)校當(dāng)天發(fā)生重大事件和活動。上級領(lǐng)導(dǎo)視察情況。早晚自習(xí)、早操情況。各時(shí)間段檢查巡視情況。其它各類情況。九、當(dāng)天值班人員協(xié)助各主管領(lǐng)導(dǎo)處理當(dāng)天發(fā)生的主要事務(wù)；與學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)保持通信暢通，對發(fā)生的重大事件一邊組織處理，并同時(shí)報(bào)告不得發(fā)生信息倒流事件；發(fā)生的其它各種事件通報(bào)各主管領(lǐng)導(dǎo)及科室、班主任進(jìn)行處理。十、巡視要求各時(shí)間段巡視以起點(diǎn)開始，間隔一節(jié)課時(shí)間左右為宜進(jìn)行巡視。巡視學(xué)生上課情況，出勤情況，校園內(nèi)活動情況，教師上課情況，校園內(nèi)流動人員安全情況，其它目視所及的水電設(shè)施，器材設(shè)備、校舍圍墻的安全隱患情況，全校的門窗關(guān)閉、玻璃損壞等情況。重點(diǎn)時(shí)間段如中午時(shí)段，下午課外活動時(shí)間段，門口及校園內(nèi)的治安安全和交通安全的防范與疏導(dǎo)。住宿生的作息。對室外照明的管理：天黑時(shí)開啟，天明時(shí)關(guān)閉。夜間時(shí)段的巡視，值班人員不得睡覺。要按要求巡視，對重點(diǎn)部位如電教室、語音室、微機(jī)室、學(xué)生宿舍等要到位，確認(rèn)安全方可離開繼續(xù)巡視。十一、獎懲措施不按時(shí)交接班的，減發(fā)1/4值班補(bǔ)貼。無故曠勤半天，扣發(fā)當(dāng)日值班補(bǔ)貼并扣2分，無故曠勤，扣發(fā)2日值班補(bǔ)