【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 致性，所以在面臨重大危機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)，組織往往會(huì)采取集權(quán)的辦法。另外，擁有現(xiàn)代通信和控制手段的組織，在職權(quán)配置上經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象：一是重要和重大問(wèn)題的決策實(shí)行更大程度的集權(quán)，而次要問(wèn)題的決策則傾向于更大程度的分權(quán)。 ⑤組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性。如果組織在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)，并且發(fā)展過(guò)程中亦無(wú)其他組織的加入 ，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。因?yàn)楫?dāng)組織擁有相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展歷史，則會(huì)形成比較穩(wěn)定的組織文化，在最初形成的決策習(xí)慣自然會(huì)被沿襲下來(lái)。相似的，組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信、獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者，往往喜歡其所轄部門(mén)完全按照自己的意志來(lái)運(yùn)行，這自然就形成了集權(quán)的狀態(tài)。 4 ．組織文化的基本特征是什么？如何塑造組織文化？ 答： 組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的并且被組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的基本要素包括組織精神、組織價(jià)值觀、組織形象。 （ 1 ）組織文化的特征表現(xiàn) 在：①成員的一致性。指的是雇員與作為一個(gè)整體的組織保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型和專業(yè)特征。②團(tuán)體的重要性。工作活動(dòng)圍繞團(tuán)隊(duì)組織，而不是圍繞個(gè)人組織的程度。③對(duì)人的關(guān)注。管理決策考慮結(jié)果對(duì)組織中人的影響程度。④單位的一體化。鼓勵(lì)組織中各單位以協(xié)作或相互依存的方式運(yùn)作的程度。⑤控制。用于監(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。⑥風(fēng)險(xiǎn)承受度。鼓勵(lì)員工進(jìn)取、革新及冒險(xiǎn)的程度。⑦報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。與資歷、偏愛(ài)或其他一些非績(jī)效因素相比，按照雇員績(jī)效決定工資增長(zhǎng)和晉升的程度。⑧沖突的寬容度。鼓勵(lì)雇員自由爭(zhēng) 辯并且進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)的程度。⑨手段－結(jié)果傾向性。管理更注意結(jié)果或成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過(guò)程的程度。⑩系統(tǒng)的開(kāi)放性。組織掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)對(duì)這些變化做出相應(yīng)反應(yīng)的程度。 （ 2 ）進(jìn)行組織文化建設(shè)，可以采取以下具體措施：①深入研究，提出精練的文化核心。 參考答案圣才考研網(wǎng)所有，侵權(quán)必究！圣才考研網(wǎng) 答案僅供參考，歡迎來(lái)信交流！ 組織文化應(yīng)當(dāng)是一個(gè)龐大的組織價(jià)值系統(tǒng)。在有目的的文化建設(shè)中，組織文化應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)精練的核心內(nèi)容，便于組織內(nèi)外了解和貫徹。這樣一種文化核心的提煉，是一個(gè)比較困難的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)組織文化建設(shè)的管理者一定要從時(shí)代和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究，提出能夠凝聚人心、鼓舞人心 、團(tuán)結(jié)奮斗的文化核心。②實(shí)施恰當(dāng)?shù)奈幕瘍x式。一種恰當(dāng)?shù)奈幕瘍x式在文化建設(shè)中的作用是不可低估的，如一些企業(yè)的朝會(huì)、升旗制度，員工值班管理制度等，都是強(qiáng)化文化建設(shè)的重要形式。但是，一種儀式發(fā)揮作用，必須符合組織所在文化環(huán)境的習(xí)慣、特點(diǎn)，不能夠唯形式而搞形式。③樹(shù)立英雄。文化中的價(jià)值觀在英雄的行為中體現(xiàn)最為充分。組織文化的建設(shè)，樹(shù)立英雄，宣傳文化理念，鼓舞員工向英雄學(xué)習(xí)，是不可缺少的途徑。組織應(yīng)當(dāng)按照文化建設(shè)的要求，實(shí)事求是地在組織中發(fā)現(xiàn)英雄，宣傳英雄。④恰當(dāng)?shù)奈锘?，?shù)立形象。前面已經(jīng)指出，組織文化具有物化層。物 化層面的文化表現(xiàn)不僅可以在時(shí)時(shí)處處形成文化氛圍，強(qiáng)化教育的作用，也有對(duì)外宣傳，樹(shù)立形象的作用。但是，組織文化的物化一定要恰當(dāng)，不能夠弄巧成拙。組織文化的物化最好請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)全面設(shè)計(jì)。 5 ．簡(jiǎn)述公平理論的主要內(nèi)容。 答： 公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J ． S ． Adam s ）于 60 年代首先提出的，也稱為社會(huì)比較理論，主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。 （ 1 ）公平理論的基本觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。亞當(dāng)斯認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系，不僅在于獎(jiǎng)勵(lì) 本身，還在于獎(jiǎng)勵(lì)的分配上。個(gè)人會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出與所得的報(bào)酬和心目中的參照系比較。這種比較可用以下的公式說(shuō)明： PXPXII? 其中：PQ是自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺(jué)；PI對(duì)自己所付出的感覺(jué)；XQ是對(duì)參照系的報(bào)酬的感覺(jué)；XI是對(duì)參照系的付出的感覺(jué)。 （ 2 ）進(jìn)行上述比較 可能得到以下三種結(jié)果：①XXPPIQIQ?，這時(shí)員工就會(huì)感到不公平。這時(shí)他可能要求增加報(bào)酬，或者自動(dòng)地減少付出以便達(dá)到心理上的平衡，也可能離職。②XXPPIQIQ?，這時(shí)員工決策報(bào)酬是公平的，他可能會(huì)為此而保持工作的積極性和努力程度。③XXPPIQIQ?，則說(shuō)明此員工得到了過(guò)高的報(bào)酬或付出的努力較少，在這種情況下，一般來(lái)說(shuō)，他不會(huì)要求減少報(bào)酬，而有可能自覺(jué)地增加自我的付出，但過(guò)一段時(shí)間他就會(huì)因?yàn)橹匦逻^(guò)高估計(jì)自己的付出而對(duì)高報(bào) 酬心安理得，于是其產(chǎn)出又會(huì)回到原先的水平。 （ 3 ）公平理論第一次把激勵(lì)和報(bào)酬的分配聯(lián)系在了一起，說(shuō)明人是要追求公平的。所以，管理者在激勵(lì)工作中不應(yīng)用孤立的眼光看待某個(gè)人，而應(yīng)該考慮其參照對(duì)象，充分運(yùn)用公平理論的原理。此外，公平理論表明公平與否都源于個(gè)人感覺(jué)，個(gè)人判別報(bào)酬與付出的標(biāo)準(zhǔn)往往都會(huì)偏向于自己有利的一方，這對(duì)組織是不利的，因此，管理者應(yīng)能以敏銳的目光察覺(jué)個(gè)人認(rèn)識(shí)上可能存在的偏差，適時(shí)做好引導(dǎo)工作，確保個(gè)人工作積極性的發(fā)揮。 6 ．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析預(yù)算的作用和局限性。 答： 預(yù)算是一種計(jì)劃，是用數(shù)字編制的反映組織 在未來(lái)某一時(shí)期的綜合計(jì)劃，預(yù)算通過(guò)財(cái)務(wù)形式把計(jì)劃數(shù)字化，并把這些計(jì)劃分解落實(shí)到組織的各層次和各部門(mén)中去，這樣預(yù)算和計(jì)劃相聯(lián)系，且與組織系統(tǒng)相適應(yīng)，能達(dá)到實(shí)施管理控制的目的。 參考答案圣才考研網(wǎng)所有，侵權(quán)必究！圣才考研網(wǎng) 答案僅供參考，歡迎來(lái)信交流！ （ 1 ）預(yù)算的作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①明確工作目標(biāo)。預(yù)算作為一種計(jì)劃，規(guī)定了組織一定時(shí)期的總目標(biāo)以及各部門(mén)的具體目標(biāo)。這樣就使各個(gè)部門(mén)了解本單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系，明確了各自的職責(zé)及其努力方向，從各自角度去完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。②協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系。預(yù)算把組織各方面工作納入到統(tǒng)一計(jì)劃之中，促使組織各部門(mén)相互協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)緊扣，達(dá) 到平衡。在保證組織總體目標(biāo)最優(yōu)前提下，組織各自的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。③控制日?；顒?dòng)。編制預(yù)算是組織管理起點(diǎn)，也是控制日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)通過(guò)計(jì)量、對(duì)比，及時(shí)揭露實(shí)際脫離預(yù)算的差異并分析其原因，以便采取必要措施，消除薄弱環(huán)節(jié)，保證預(yù)算目標(biāo)的順利完成。④考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)算確定的各項(xiàng)指標(biāo)，也是考核各部門(mén)工作成績(jī)的基本尺度。在評(píng)定各部門(mén)工作業(yè)績(jī)時(shí)，要根據(jù)預(yù)算的完成情況，分析偏離的程度和原因，劃清責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明，促使各部門(mén)為完成預(yù)算規(guī)定的目標(biāo)努力工作。 （ 2 ） 預(yù)算的局限性主要表現(xiàn)在：①它只能幫助企業(yè)控 制那些可以計(jì)量的，特別是可以用貨幣單位計(jì)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而不能促使企業(yè)對(duì)那些不能計(jì)量的企業(yè)文化，企業(yè)形象，企業(yè)活動(dòng)的改善予以足夠的重視。②編制預(yù)算時(shí)通常是參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有可能忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需要，導(dǎo)致潛在的低效。③預(yù)算難以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，缺乏靈活性。 ④預(yù)算的編制一般都過(guò)于繁瑣，企業(yè)需要花大量的大力。⑤預(yù)算項(xiàng)目目標(biāo)可能取代企業(yè)目標(biāo)，造成企業(yè)活動(dòng)“近視癥”，可能會(huì)影響企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 7 ．如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？你認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備哪些技能？為什么？ 答： 管理是指在特定 的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過(guò)對(duì)組織的資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，要做好管理工作管理者必須具備一些相應(yīng)的技能。分析如下。 （ 1 ）管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。① 管理的科學(xué)性是管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗和成功，通過(guò)從實(shí)踐中收集、歸納、檢測(cè)數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動(dòng)過(guò)程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來(lái)衡量管理過(guò)程中所使 用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富。因此說(shuō)，管理是一門(mén)科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。 ② 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。這就是說(shuō)，僅憑停留在書(shū)本上的管理理論，或背誦原理和公式來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握 — 定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。 （ 2 ）管理者的基本技能。 ①技術(shù)技能。所謂技術(shù)技能，就是指為了完成或理解一個(gè)組織的特定工作所必需的技能，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。技術(shù)技能對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠謺r(shí)間都是在指導(dǎo)下屬并回答有關(guān)具體工作方面的問(wèn)題。因而，對(duì)他們而言，成為業(yè)務(wù)的內(nèi)行是作為一個(gè)有效的管理者的前提條件。而對(duì)于中、上層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能的要求就可以相對(duì)稍微低一些。 ②人際技能。人際技能就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系 的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。人際技能是一種重要技能，對(duì)各層管理者都具有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助管理者在工作中取得成功。 ③概念技能。概念技能是指