客戶(hù)經(jīng)理工作心得體會(huì)客戶(hù)經(jīng)理心得分享(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-08 19:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象。同時(shí)，我注意溝通技巧，多與客戶(hù)交流。為進(jìn)一步加深對(duì)客戶(hù)的印象，我增加了走訪次數(shù)，延長(zhǎng)走訪時(shí)間，多與他們交流。在這過(guò)程中，我還注意通過(guò)某一零售客戶(hù)了解附近其他零售客戶(hù)的有關(guān)情況。記得有位客戶(hù)問(wèn)我：“自從客戶(hù)經(jīng)理?yè)Q成了你之后，為什么煙草公司分配給我的卷煙少了？”其實(shí)，這是客戶(hù)誤解新客戶(hù)經(jīng)理的一個(gè)信號(hào)。針對(duì)這一情況，我當(dāng)時(shí)就誠(chéng)懇地向他解釋卷煙的貨源供應(yīng)緊張的原因，而不是調(diào)換客戶(hù)經(jīng)理帶來(lái)的。之后，我又向該客戶(hù)推薦了其他品牌的卷煙。對(duì)此，該客戶(hù)不僅對(duì)我沒(méi)有意見(jiàn)，而且還產(chǎn)生了信任感。走訪客戶(hù)的時(shí)候，我先有針對(duì)性地走訪當(dāng)天有卷煙訂單的客戶(hù)，以便直接了解他們的卷煙銷(xiāo)售狀況。走訪回來(lái)后，我又通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)調(diào)出他們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)一步了解了他們的經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)于特別難找的客戶(hù)，我就多方打聽(tīng)。例如，向原來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理、周?chē)牧闶劭蛻?hù)或附近的居民詢(xún)問(wèn)等。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)新客戶(hù)經(jīng)理抱有很大的期望。我嚴(yán)格要求自己，一定要言必信、行必果，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，爭(zhēng)取給客戶(hù)留下一個(gè)干練的形象。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我也收獲了很多快樂(lè)。客戶(hù)經(jīng)理工作心得體會(huì) 客戶(hù)經(jīng)理心得分享篇三時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2020年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地
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