天貓運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)(十五篇)(編輯修改稿)
2025-08-08 19:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 團(tuán)隊(duì)建設(shè)?？头ぷ鲘徫宦氊?zé)跟進(jìn)，客服值班安排，客服模塊工作考核。定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)安排工作。售前的日常在線銷售管理。售后的日常工作監(jiān)督匯總客戶投訴，總結(jié)形成文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量。協(xié)助運(yùn)營進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施。安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓(xùn)以及針對(duì)存在的問題開會(huì)總結(jié)進(jìn)而提高整體客服服務(wù)水平。崗位要求：大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)。三年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程。通曉電子商務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營銷相關(guān)知識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)或電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接。能較好處理部門之間的合作。能夠較好的處理對(duì)突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力。天貓運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇八職責(zé)：能獨(dú)立負(fù)責(zé)天貓/淘寶店鋪整改運(yùn)營。負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、分析、監(jiān)控等系統(tǒng)性經(jīng)營工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成目標(biāo)銷售額。參與店鋪選品，重點(diǎn)產(chǎn)品打造，新產(chǎn)品打造，快速形成銷量。各種網(wǎng)店?duì)I銷工具軟件應(yīng)用與維護(hù)。優(yōu)化店鋪及商品排名。策劃實(shí)施店鋪促銷活動(dòng)，節(jié)假日大型平臺(tái)活動(dòng)等促銷活動(dòng)。與美工配合進(jìn)行店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁完善美化。seo優(yōu)化跟進(jìn)。競(jìng)品店鋪跟蹤。價(jià)格比較與維護(hù)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，促銷、限時(shí)打折價(jià)格設(shè)定。根據(jù)店鋪推廣預(yù)算，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，直通車鉆展平臺(tái)等站內(nèi)站外付費(fèi)推廣。店鋪日常安全維護(hù)，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問題檢查，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，跟蹤平臺(tái)最新規(guī)則。負(fù)責(zé)定期分析銷售數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告。制定年度，月度運(yùn)營計(jì)劃并執(zhí)行。推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L、完成店鋪銷售目標(biāo)。福利：薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 + 提成(上不封頂)+ 社保 + 績(jī)效獎(jiǎng) + 年終獎(jiǎng) + 帶薪年假 + 員工福利社會(huì)保險(xiǎn)：入職即購買社會(huì)保險(xiǎn)，公司統(tǒng)一購買公積金。帶薪年假：正式員工享有帶薪休假，除了國家法定假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假等)，另工作滿一年的員工可享受5天的帶薪年假、年底雙薪。其他福利：不定期外出旅游、舉辦文娛活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)、公司年會(huì)、拓展訓(xùn)練等)，部門活動(dòng)(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。職業(yè)發(fā)展：公司實(shí)行人性化的管理。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升為組長、主管、經(jīng)理等。天貓運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)篇九職責(zé)：統(tǒng)籌天貓旗艦店成員，落實(shí)店鋪月度銷售計(jì)劃：流量計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、客戶服務(wù)、視覺等。組織和推進(jìn)天貓旗艦店產(chǎn)品的需求計(jì)劃、庫存管理、品類布局與爆款打造、促銷方案等。根據(jù)天貓平臺(tái)和市場(chǎng)部的營銷活動(dòng)，策劃店鋪活動(dòng)方案，并統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員落地執(zhí)行。天貓旗艦店店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)收集、分析并能夠制定相應(yīng)計(jì)劃，提高店鋪銷售額和品牌力。結(jié)合行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)、競(jìng)店競(jìng)品數(shù)據(jù)，制定策略，提高店鋪和產(chǎn)品的行業(yè)排名。管理和分配
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