【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)的宗旨，以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平為核心，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國內(nèi)外組織文化和人類文明的優(yōu)秀成果，著眼于構(gòu)建富有醫(yī)院特色、充滿活力的文化體系，推動(dòng)醫(yī)院機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、健康、全面發(fā)展，努力為廣大人民群眾提供安全、便捷、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。二、基本原則(一)以人為本：在文化建設(shè)中，一是要以病人為本，二是要以員工為本。在診療程序、診療環(huán)境、技術(shù)操作、服務(wù)流程等方面都要從病人的方便著想，從病人的安全著想，在為病人提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，必須注重人文關(guān)懷，為病人提供生理、心理和文化的全方位服務(wù)。以員工為本，就是要尊重人才、關(guān)心人才，把合適的人放到合適的崗位上，創(chuàng)造條件讓醫(yī)院的每一位員工都能夠有機(jī)會展現(xiàn)自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。(二)引導(dǎo)規(guī)范：文化建設(shè)的重點(diǎn)是引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，引導(dǎo)員工按照醫(yī)院的文化理念做事，同時(shí)規(guī)范員工的行為，讓全院的員工體現(xiàn)出xx市人民醫(yī)院員工所特有的做事風(fēng)格。(三)遵循認(rèn)同：醫(yī)院文化是醫(yī)院員工所共同認(rèn)同的`價(jià)值理念和行為習(xí)慣，但由于每一名員工的教育背景、成長經(jīng)歷和個(gè)人興趣都有很大的不同，因此，醫(yī)院文化理念和行為規(guī)范經(jīng)一定的程序確認(rèn)后，就必須要求所有的員工都要遵循和認(rèn)同。(四)持續(xù)推進(jìn)：醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的說到底就是要統(tǒng)一員工的思想和行為，這是一個(gè)艱苦的持續(xù)的過程，不可能一蹴而就，要有一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過程。(五)全員參與：醫(yī)院文化建設(shè)必須動(dòng)員全院員工積極參與，形成上下齊動(dòng)，整體推進(jìn)的良好氛圍。三、文化建設(shè)的目標(biāo)(一)一年啟動(dòng)：20xx年，成立醫(yī)院文化建設(shè)委員會和文化建設(shè)辦公室，制定《xx市人民醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》，明確醫(yī)院文化建設(shè)的具體目標(biāo)與任務(wù)。(二)二年成形：20xx年，提煉和確定醫(yī)院文化理念，進(jìn)一步完善和規(guī)范醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，對醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綠化美化，醫(yī)院VI系統(tǒng)全面啟用，員工對醫(yī)院文化建設(shè)的重要性、文化建設(shè)的具體內(nèi)容、步驟及方法能夠有清晰的認(rèn)識，形成全院上下重視和落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)的良好氛圍。(三)三年定形：20xx年，醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度和工作流程完善并且能夠得到有效的執(zhí)行，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平得到明顯提升，服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，員工整體素質(zhì)顯著提高，醫(yī)院的制度、技術(shù)、服務(wù)、管理和文化能夠有機(jī)協(xié)調(diào)，融為一體。(四)四年鞏固：20xx年，重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)院文化理念的貫徹和員工行為規(guī)范的執(zhí)行，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，樹立一批職業(yè)道德高尚、愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、服務(wù)認(rèn)真的，能夠代表xx市人民醫(yī)院員工價(jià)值取向和精神風(fēng)貌的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。(五)五年內(nèi)化：20xx年，醫(yī)院所倡導(dǎo)的價(jià)值觀已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自覺的行為，員工的自我管理意識顯著增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫绞?nèi)乃至國內(nèi)同行的認(rèn)可，形成獨(dú)特的“臨滄醫(yī)院文化模式”。四、醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容豐富，涉及面也比較廣，概括起來可以分為五個(gè)方面：理念體系建設(shè)、制度體系建設(shè)、視覺環(huán)境體系建設(shè)、文化建設(shè)活動(dòng)和黨群工作。(一)理念體系建設(shè)Ⅰ 醫(yī)院理念體系臨滄精神：堅(jiān)韌拼搏，求實(shí)開放，團(tuán)結(jié)和諧，創(chuàng)新超越xx市衛(wèi)生精神：愛崗敬業(yè)，和諧誠信，救死扶傷，博愛奉獻(xiàn)辦院宗旨：救死扶傷，促進(jìn)健康醫(yī)院精神：仁愛精誠，敬業(yè)奉獻(xiàn)醫(yī)院院訓(xùn)：厚德博學(xué)，精益求精醫(yī)院愿景：建設(shè)一個(gè)擁有自己文化，醫(yī)院工作者對患者充滿愛心和責(zé)任，患者對醫(yī)務(wù)工作者充滿尊重和信任的人文醫(yī)院。醫(yī)院使命：為xx市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展領(lǐng)航，為xx市人民群眾健康護(hù)航。醫(yī)院目標(biāo)：建設(shè)技術(shù)特色化、管理精益化、服務(wù)藝術(shù)化、環(huán)境生態(tài)化的精品“三級甲等”醫(yī)院。醫(yī)院服務(wù)宗旨：仁心仁術(shù)，至誠至善。醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略：立足臨滄，緊跟前沿，技術(shù)適宜，創(chuàng)新超越功能與任務(wù)：承擔(dān)本地區(qū)疑難、危重疾病的診斷與治療。積極開展醫(yī)學(xué)科研和臨床教學(xué)工作。指導(dǎo)基層醫(yī)療工作，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心的作用。職工價(jià)值取向(核心價(jià)值觀)：秉承“厚德博學(xué)、精益求精”的院訓(xùn)，一切以病人為中心。醫(yī)院服務(wù)理念：服務(wù)是奉獻(xiàn)，服務(wù)是報(bào)答，服務(wù)是感恩，服務(wù)是感動(dòng)。經(jīng)營理念：滿足需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，珍惜需求管理理念：制定制度人性化，執(zhí)行制度嚴(yán)格化人才理念：人人都是人才，個(gè)個(gè)都要成材質(zhì)量理念：注重過程執(zhí)行，追求結(jié)果卓越Ⅱ 科室理念體系黨委辦公室：領(lǐng)導(dǎo)滿意機(jī)關(guān)干部滿意基層黨群滿意院辦公室：承上啟下溝通無限人力資源科：百年樹人超越夢想財(cái)務(wù)科：精打細(xì)算纖毫勿失科教科：知識改變命運(yùn)學(xué)習(xí)改變醫(yī)院醫(yī)務(wù)科：嚴(yán)抓細(xì)管杜絕隱患護(hù)理部：天使之家生命衛(wèi)士審計(jì)科：明察秋毫不徇私情醫(yī)院感染管理科：生命屏障細(xì)菌克星信息中心：準(zhǔn)確及時(shí)傳遞迅速1醫(yī)保與價(jià)格管理科：保健保險(xiǎn)保健康服務(wù)全民醫(yī)保1工會辦公室：以人為本情暖夕陽1總務(wù)科：優(yōu)質(zhì)低耗保障有力1保衛(wèi)科：未雨綢繆嚴(yán)密防范及時(shí)到位保證安全1心血管呼吸內(nèi)科：心平氣和自在生活1消化內(nèi)科：吐故納新服務(wù)暢通1內(nèi)分泌腎臟血液科：固本強(qiáng)基凈化心靈1感染性疾病科：驅(qū)疫護(hù)肝無微不“治”1神經(jīng)精神內(nèi)科：細(xì)致耐心精心呵護(hù)老年醫(yī)學(xué)科：奉獻(xiàn)真情關(guān)愛老人2肝膽胰外科：肝膽相照關(guān)愛無限2骨科：重塑骨骼支撐人生撫平創(chuàng)傷共塑健康2泌尿外科：精益求精細(xì)節(jié)制勝2普外科：普普通通做人兢兢業(yè)業(yè)治病2胸心神經(jīng)外科：胸懷患者心系百姓2婦科：健康女性美麗人生2產(chǎn)科：心系母嬰情，托起新生命2眼耳鼻喉科：成仁之美倍感體貼2中醫(yī)科：秉歧黃濟(jì)世之道揚(yáng)中醫(yī)祛病之功兒科：關(guān)愛兒童成就未來3急診科：時(shí)間就是生命速度就是機(jī)會3麻醉手術(shù)科：無影巧手寧靜溫馨3口腔科：靚麗人生從齒開始3皮膚科：關(guān)愛皮膚呵護(hù)健康3門診部：門門溫心流程優(yōu)化精益求精倍感放心3重癥醫(yī)學(xué)科：嚴(yán)密觀察分秒必爭3健管理中心：關(guān)愛健康珍愛生命3高壓氧治療科：救死扶傷“氧”護(hù)人生3醫(yī)學(xué)影像科：精確照射線線真情檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)科：精確無誤追求卓越4功能檢查科：醫(yī)生眼睛精彩超人4病理科：細(xì)胞寫真疾病判官4輸血科：血脈相連真愛無限4設(shè)備科：服務(wù)到位高效運(yùn)轉(zhuǎn)4藥劑科：服務(wù)臨床供應(yīng)及時(shí)4臨床藥學(xué)科：專業(yè)指導(dǎo)安全有效4消毒供應(yīng)中心：潔凈無比保障衛(wèi)士4緊急醫(yī)療救援中心(xx市急救中心)：隨時(shí)備戰(zhàn)反應(yīng)迅捷4鳳翔街道華旭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：立足社區(qū)服務(wù)百姓(二)制度文化建設(shè)理念是醫(yī)院文化的精神內(nèi)核，是醫(yī)院價(jià)值觀的體現(xiàn)，理念只有通過制度體現(xiàn)出來，才能持久和恒定。因此，醫(yī)院文化的核心是制度文化，即醫(yī)院制度是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)，沒有制度的約束和規(guī)范就沒有醫(yī)院文化的持續(xù)積淀。醫(yī)院通過制度文化建設(shè)要達(dá)到如下目的：一是醫(yī)院各崗位的任職資格和崗位職責(zé)更加明確和細(xì)化，員工履行崗位職責(zé)的自覺性明顯提高。二是醫(yī)院各項(xiàng)管理制度更加明確，流程更加清晰，各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中都能夠按照制度和流程辦事。醫(yī)院文化建設(shè)方案 篇4為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，根據(jù)上級要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院文化建設(shè)實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新發(fā)展，努力建設(shè)具有豐富內(nèi)涵和鮮明特色的醫(yī)院文化體系，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，塑造良好醫(yī)院形象，為推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容(一)醫(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競爭力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。(二)醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念。進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范職工行為，提高管理效能。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象。營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力。按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。三、基本原則(一)堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持社會效益第一，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾健康需求。充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng)造性，為人民