【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本節(jié)介紹了如何分析交換機(jī)不能啟動(dòng)的原因，以及基本解決方法。 本節(jié)內(nèi)容： ? 交換機(jī)正常啟動(dòng)的過(guò)程 ? 交換機(jī)不能啟動(dòng)常見(jiàn)故障處理 交換機(jī)正常啟動(dòng)的過(guò)程 交換機(jī)上電后首先從 BOOTROM（硬件）中啟動(dòng) Monitor；在這個(gè)時(shí)候格式化內(nèi)存，讀取 CPU 類型等，然后將 flash 中的 bootrom（軟件）和應(yīng)用程序搬運(yùn)到 RAM（內(nèi)存）中并解壓縮，然后初始化硬件模塊，最后啟動(dòng)成功。 交換機(jī)啟動(dòng)的常見(jiàn)故障處理 故障一：顯示 Monitor 后就不動(dòng)了 可能的原因 判斷方法 和解決方案 1．內(nèi)存沒(méi)有檢測(cè)到 1．由于啟動(dòng) Monitor后要格式化內(nèi)存，這時(shí)不動(dòng)了說(shuō)明沒(méi)有檢測(cè)到內(nèi)存或者內(nèi)存有問(wèn)題。 2．解決方法：斷電后，將內(nèi)存條拔出后，用干凈的布擦拭內(nèi)存條的接插件再插入。 故障二：顯示進(jìn)入 Bootrom 就不動(dòng)了 可能的原因 判斷方法和解決方案 2． Flash 中沒(méi)有程序 沒(méi)有檢測(cè)到 flash 硬件損壞 1． Monitor 啟動(dòng)完畢后需要將 flash 中的 bootrom（軟件）和運(yùn)行程序映射到 RAM（內(nèi)存）中并解壓縮，這時(shí)不動(dòng)說(shuō)明可能 flash 中沒(méi)有任何程序或是沒(méi)有檢測(cè)到 flash、 flash有損壞。 2．解決方法：在 Monitor 下將 Flash 用 e all 命令全部格式化，再重復(fù)升級(jí)過(guò)程，多試幾次，如果不行，斷電后，將flash（ 4112A 和 4196B 的 R2 版本 CPU 卡上與內(nèi)存條平行的插卡）拔出后，用干凈的布擦拭 flash 的接口處，如果還是不行就聯(lián)系調(diào)換設(shè)備。 故障三：可以啟動(dòng)，但是啟動(dòng)后不能正常工作或者硬件模塊沒(méi)有找到。 可能的原因 判斷方法和解決方案 第一章 硬件故障排除 9 寬帶產(chǎn)品測(cè)試中心 1．硬件初始化不正常 1．通過(guò) show port xxx 命令查看端口及模塊。 2．解決方法：斷電后，將檢測(cè)不到的模塊反復(fù)插拔 并重起，如果是 4112A 或 4196B，換個(gè)槽位試幾次，如果不行，將CPU 卡和硬件模塊拔出，重新插入再上電，多試幾次。如果還是不行，就聯(lián)系調(diào)換。 故障四：從設(shè)備不能正常加載 可能的原因 判斷方法和解決方案 1．多數(shù)是由于從設(shè)備的撥碼開(kāi)關(guān)不對(duì) 1．目前 3026G 支持堆疊功能，查看從設(shè)備底板上的編碼開(kāi)關(guān)，是否撥為 slave。 解決方法：將從設(shè)備撥為： Slave，并將其與主設(shè)備的級(jí)連口撥為：堆疊口（ Stack） . 注：以上步驟只針對(duì) 4196B，如果是 30XX 可以將 CPU（該 CPU 模塊同 MP2500 路由器）拔出 再插入。 光接口故障排除 本節(jié)介紹了如何光接口不能正常工作的原因，以及基本解決方法。 本節(jié)內(nèi)容： ? 光接口不能正常工作的分析思路 ? 常見(jiàn)光接口不能正常工作故障排除 光接口不能正常工作的分析思路 1． 確定光接口本身工作正常。 2． 確定線路上的光纖符合光接口自身工作的要求。 3． 確定光接口兩端的工作參數(shù)一致。 光接口常見(jiàn)故障處理 故障一：光接口接入光纖后 link 燈不能亮 可能的原因 判斷方法和解決方案 1．系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)光接口 1． 31 以上系列的交換機(jī)需要檢測(cè)到光接口后才能在 shell中看到該接口，這時(shí)如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)光接口需要斷 電將模塊拔出再插上后上電，多試幾次。 1． 3026G 交換機(jī)需要確定背板的撥碼開(kāi)關(guān)是否將 Giga 位設(shè)置為 Normal； 3024 交換機(jī)不支持千兆光卡。 2． 解決方法：按照上面的敘述進(jìn)行調(diào)整。 2．模塊本身有問(wèn)題 1．在確定系統(tǒng)找到光接口后，要確定模塊本身沒(méi)有問(wèn)題；用一根合適的光纖將光接口的發(fā)送和接收短接起來(lái)，如果link 燈可以亮，而且在運(yùn)行生成樹(shù)的情況下發(fā)現(xiàn)這個(gè)端口發(fā)出的 bpdu 包自己又收到了（用 debug 命令查看），說(shuō)明模塊第一章 硬件故障排除 10 寬帶產(chǎn)品測(cè)試中心 本身沒(méi)有問(wèn)題 （在確定光纖沒(méi)有問(wèn)題的前提下） 。 2．由于 30XX， 3126G 和 4126G 的百兆 光接口通用，要注意模塊上的跳線： 4126G： J2的 2， 3端相連； J3的 2， 3端相連 3126G： J2的 2， 3端相連； J3的 2， 3端相連 30XX： J2的 2， 3端相連； J3的 1， 2端相連 3．解決方法：按照上面的敘述調(diào)節(jié)模塊跳線，如果還是不行，聯(lián)系調(diào)換。 注：首先確定光纖沒(méi)有插錯(cuò)，要保證兩端交叉相連，不要平行連接。 故障二：光接口本身沒(méi)有問(wèn)題但是接入實(shí)際線路 link 燈還是不亮（不能通信也要注意這個(gè)問(wèn)題）。 這時(shí)確定線路上的光纖是否符合光接口自身工作的要求，下面給出模塊型號(hào)，光纖 類性和傳輸距離的要求。 模塊名稱 傳輸距離 傳輸光纖 1 口 100M 多模 光卡 2km 50/125181。m 多模光纖 1 口 100M 單模 光卡 15km 9/125181。m 單模光纖 1 口 1000M 多模 光卡 220m 500m 50/125181。m 多模光纖 1 口 1000M 單模 光卡 550m 50/125181。m 多模光纖 550m 10km 9/125181。m 單模光纖 1 口 1000M GBIC 多模光 模塊 220m 500m 50/125181。m 多模光纖 1 口 1000M GBIC 單模光 模塊 550m 50/125181。m 多模光纖 550m 10km 9/125181。m 單模光纖 16 口 100M 多模 光卡 2km 50/125181。m 多模光纖 16 口 100M 單模 光卡 15km 9/125181。m 單模光纖 電口故障排除 本節(jié)介紹了如何分析以太口（電口）問(wèn)題，以及基本解決方法。 本節(jié)內(nèi)容： ? 以太口（電口）問(wèn)題分析思路 ? 以太口（電口）問(wèn)題常見(jiàn)故障處理 以太口（電口）問(wèn)題分析思路 1．物理連接 是否正常 2．是否屬于端口應(yīng)用故障 第一章 硬件故障排除 11 寬帶產(chǎn)品測(cè)試中心 以太口（電口）常見(jiàn)故障處理 注：千兆以太口一定要注意網(wǎng)線的線序： 2 為一個(gè)雙絞線對(duì)， 6 為一個(gè)雙絞線對(duì)， 5 為一個(gè)雙絞線對(duì)， 8 為一個(gè)雙絞線對(duì)，否則，會(huì)影響傳輸距離和性能。 百兆以太電口的故障排除參見(jiàn)配置以太口故障排除和《第二章 端口故障排除》，同樣如果確定為硬件損壞，聯(lián)系調(diào)換。 第一章 硬件故障排除 12 寬帶產(chǎn)品測(cè)試中心 第二章 端口故障排除 本章介紹了分析交換機(jī)端口故障排除的基本思路，以及分析端口故障的常用方法和使用命令等。 本章內(nèi)容： ? 以太口故 障排除基本思路 ? 以太口常見(jiàn)故障處理 ? 相關(guān)表項(xiàng)信息實(shí)例 以太口故障排除基本思路 故障分析的基本思路： 由底層到上層 。 首先分析物理原因，包括設(shè)備是否工作正常，連線是否正常，環(huán)境 (各種干擾因素 )是否對(duì) 設(shè)備工作有不良影響。 檢測(cè)方法： ping 包測(cè)試、觀察以太口工作狀態(tài)指示燈。 檢測(cè)方法：通過(guò)掛接在交換機(jī)同一 VLAN 端口上兩臺(tái) PC 互 ping，分別查看兩 PC 機(jī)中ARP 表中是否有對(duì)端 PC 的 MAC 表項(xiàng)，同時(shí)查看 ping 是否成功，也可通過(guò)連接在交換機(jī)以太端口的 PC ping 交換機(jī)的同一 VLAN 層 3 帶內(nèi)接口（ 3 層 交換機(jī)）或帶內(nèi)口（ 2 層交換機(jī)）來(lái)進(jìn)行檢測(cè)。 以太口常見(jiàn)故障處理 故障一：端口不斷 up－ down 可能的原因 判斷方法和解決方案 1．若此故障發(fā)生在交換機(jī)剛開(kāi)機(jī)時(shí)，一般是由于以太口與交換機(jī)或是其他相連設(shè)備協(xié)商不成功。 檢查以太口工作狀態(tài)，即通過(guò) show 以太端口查看以太工作方式（單工、雙工或自動(dòng)協(xié)商）以及工作速率（ 10M、100M、 1000M還是自動(dòng)協(xié)商）。 檢查以太口相連設(shè)備的工作方式。 解決方法：看雙方是否能工作在同一種方式下。若配置自動(dòng)協(xié)商不能協(xié)商成功可換用指定方式。 2．若是發(fā)生在正常工作一段時(shí) 間之后，則往往是由于以太口連線未接好造成。 檢測(cè)連接線與端口是否正常連接。 檢測(cè)連線是否有破裂情況。 檢測(cè)連線是否穿過(guò)強(qiáng)電場(chǎng)的情況 解決方法：避免和糾正上述情況。 故障二：以太端口始終不 up 可能的原因 判斷方法和解決方案 1．使用連接線錯(cuò)誤 與不同的設(shè)備相連將需要不同的以太口連接線，一般使用直通線或交叉線。也有使用全反線與全反交叉線。 第一章 硬件故障排除 13 寬帶產(chǎn)品測(cè)試中心 解決方法：查看硬件安裝手冊(cè)以太接口引腳定義，選用正常的連線。 2．布線不符合標(biāo)準(zhǔn) 布線長(zhǎng)度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)定義。 對(duì)于以太口連接線標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參閱交換機(jī)安裝配置手冊(cè)。 解決方法：選 用合適的網(wǎng)線。 故障三：以太端口 up 但無(wú)法 ping 通層 3 帶內(nèi)接口（ 3 層交換機(jī)）或帶內(nèi)口（ 2 層交換機(jī)）或是掛接在交換機(jī)以太端口下的兩臺(tái)設(shè)備無(wú)法通信 可能的原因 判斷方法和解決方案 1．設(shè)備支持的以太幀類型有限（可能性極?。? 兩個(gè)設(shè)備是否支持相同的以太幀協(xié)議，目前交換機(jī)支持協(xié)議如下： 協(xié)議， ETHERNETII 協(xié)議以及 SNAP協(xié)議。 解決方法：避免以太幀協(xié)議不一致。 2．二層通信，設(shè)備 IP 地址不在同一網(wǎng)段 解決方法：將 IP 地址配置成同一網(wǎng)段。 3．以太口模塊硬件受損或錯(cuò)誤 ping 包后查看接口發(fā) 送是否有正確的統(tǒng)計(jì)。如錯(cuò)誤數(shù)超出正常范圍，請(qǐng)參閱硬件故障排除。 解決方法：如果確定為硬件損壞，聯(lián)系調(diào)換。 4，被 ping 設(shè)備有使用訪問(wèn)列表、端口安全、 等安全措施，不允許 LAN內(nèi)設(shè)備 ping 通。 查看被 ping設(shè)備的配置等是否有關(guān)于 icmp 表的禁止配置，或是在端口上配置了端口安全功能或 認(rèn)證協(xié)議。用 show run 查看具體配置。 解決方法：如有請(qǐng)做相應(yīng)配置改動(dòng)。 5．局域網(wǎng)內(nèi)劃分了 Vlan，且兩設(shè)備在不同的 Vlan中或是兩設(shè)備雖在同一VLAN 中但端口 PVID 設(shè)置錯(cuò)誤。 確認(rèn)兩設(shè)備是否 在同一 VLAN 中，且端口關(guān)聯(lián) PVID是否一致。 解決方法：其它與 VLAN 相關(guān)的端口故障的排除方法請(qǐng)查閱 VLAN 故障排除章節(jié)。 6．生成樹(shù)狀態(tài)還未穩(wěn)定 30xx 系列的交換機(jī)生成樹(shù)協(xié)議，當(dāng)端口 UP 以后，進(jìn)入轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)還須經(jīng)過(guò)大約 30 秒的時(shí)間段，此段時(shí)間端口不能進(jìn)行數(shù)據(jù)收發(fā)。 41 系列的交換機(jī)采用的是快速生成樹(shù)協(xié)議，因此端口能較快的進(jìn)入轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。 解決方法：等到端口的生成樹(shù)狀態(tài)變?yōu)?forwarding 后即可。 7．與其他廠商的 trunk 型端口級(jí)聯(lián) 1．查看其他廠商的設(shè)備，是否將級(jí)聯(lián)口設(shè)置為 trunk 型端口，因?yàn)槿A 為，思科設(shè)備的端口大多數(shù)都設(shè)為 trunk 型端口，從其端口發(fā)出的報(bào)文都帶有 tag標(biāo)記，導(dǎo)致交換機(jī)不能互通。 2．解決方法：把我們交換機(jī)與華為，思科的級(jí)聯(lián)口設(shè)為帶tag 型的端口，其端口所屬 VLAN 也應(yīng)與華為，思科的一致。例如