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2024-09-21 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部 顧客投訴 答復 /現(xiàn)場核實 工程部 整改 /返修 項目部 評價顧客滿意度 工程部 結(jié)束 文件編號 版本 惠記中國建筑有限公司 公司程序 主題 顧客滿意評價程序 頁碼 3 of5 a. 產(chǎn)品交付時顧客對工程質(zhì)量的評價意見； b．工程回訪； c．施工過程中的工程例會及顧客調(diào)查； d．就工程合同中不明確或沒有寫明的要求與顧客協(xié)商溝通； e．在履行合同過程中無論何種原因招致工程變更均須及時與顧客溝通，與顧客協(xié)商解決。 顧客滿意度的調(diào)查 a．顧客滿意度調(diào)查應有針對性，如對單位工程或某一分部工程。由工程部發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，由顧客填寫。 b．調(diào)查表的內(nèi)容為施工方面存在的并
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